小米公司双渠道协同发展策略研究

岳山

【摘要】小米公司作为主打网络销售渠道的科技公司，通过单一的线上渠道，加强对手机、电脑等通讯设备的开发和销售，现行渠道发展存在一定的限制。基于小米公司商业模式介绍，确定小米公司现行渠道存在的问题，在做好存在问题的成因分析后，归纳出小米公司双渠道协同发展策略。

【关键词】小米公司 双渠道 协同发展

一、小米公司商业模式介绍

小米公司与一般的手机、电脑等通讯设备开发公司不同，高度注重网络平台的开发和应用，致力于为广大客户群体提供性价比高的产品，他们既注重对产品价值的提高，也强调对产品品质的保障。尽管在现阶段发展时，小米公司只采取网络营销方式，加强对产品的推广延伸，但正是在这样的特色商业模式下，小米公司能够降低成本投入，通过网络渠道的单向开发，实现对产品的预售和销售。

二、小米公司现行渠道存在的问题

（1）渠道覆盖范围受限。目前，小米公司的渠道覆盖范围仅为网上群众，其余不使用网络或使用网络较少的用户，就属于渠道覆盖范围以外的人群。由于小米公司的渠道相对单一，渠道覆盖范围受到限制，尽管是使用网络的用户，也可能由于对小米公司的网站认知不够到位，而导致小米公司的渠道范围相对较小。对于农村和城乡结合部等网络发展较缓慢的区域，小米公司的渠道覆盖受到严重限制。

（2）渠道管理欠缺制度保障。没有制度保障的企业无法实现有效管理，小米公司现行渠道发展就存在渠道管理欠缺制度保障的问题。在实际发展时，小米公司容易受风险因素影响，出现渠道发展波動不定的问题。小米公司中高层管理者理应针对渠道管理，加强制度保障，但从实际发展来看，渠道管理尤其是风险管控机制体制都不够健全，渠道管理的效果未达预期水准。

（3）渠道培养力度薄弱。渠道的培养耗时耗力，这需要小米公司投入大量的时间和精力。而从当前的发展来看，小米公司对渠道培养未投入较高的资金和资源渠道，培养力度之薄弱，已在一定程度上限制了小米公司的渠道拓展，这对小米公司旗下品牌和产品的推广也会有一定的制约和影响。若在后续发展时，小米公司仍未在原有基础上加强渠道培养，培养力度的薄弱性，会制约小米公司的产品推广。

（四）渠道间协作次数较少。对于小米公司而言，小米公司的各渠道之间应当加紧协作。但从实际发展来看，小米公司的各大渠道属于相对独立的状态，信息交流和资源共享都受到限制。在信息交流过程中，渠道间的信息传递速度过慢，致使渠道之间的信息不对称问题较为严峻。而在资源共享时，资源共享容易受诸多因素限制，小米公司的渠道协作则是受到平台铺设方面的限制。

三、小米公司现行渠道存在问题的成因分析

（1）只采取网络销售渠道。之所以存在渠道覆盖范围受限的问题，主要是由于小米公司只采取网络销售渠道。在小米公司加强产品营销推广时，小米公司只是在公司官网和其他相关网站上，将小米公司旗下的产品予以宣传推广，而对于其他的实体店铺销售等则漠不关注。

（2）渠道管理疏于风险管控。任何企业都应高度强调风险管理，但小米公司目前的发展却疏于对风险的管理与控制，这使得渠道管理欠缺保障的问题日益突出。在前期发展阶段，小米公司的整体发展还处于起步阶段，风险管控方面的疏忽并不会导致渠道管理面临较大的障碍。但在发展进入稳定阶段后，风险管控方面的疏忽，就会导致渠道管理的障碍日益凸显。

（3）渠道人才管理受约束。就当前的发展来看，小米公司的渠道人才管理受到约束，这或多或少的影响了渠道管理的效果。现有员工缺少学习培训机会，渠道培养力度薄弱，尽管部分员工愿意进入到新的渠道开拓中，但他们对渠道管理心有余而力不足。尤其是在市场竞争日益激烈的当下，渠道人才管理受约束，会直接导致小米公司面临渠道培养力度薄弱的重点问题。

（4）渠道平台建设不够完善。行业发展注重各平台之间的有效衔接，但小米公司的渠道平台建设不够完善，信息交流和资源共享等受到限制。尽管是小米公司的各渠道之间需要展开相应的信息资源共享，小米公司也会由于渠道平台建设不够完善，出现渠道间协作次数较少的问题。就目前的发展可知，小米公司的渠道平台建设尚未实现平台板块的有效铺设和平台链接的衔接，平台建设确实未达完善标准。

四、小米公司双渠道协同发展策略研究

（1）提起公司领导的高度重视。要想真正提升小米公司双渠道协同发展，就应该提起公司领导的高度重视，保证公司领导能够就渠道发展，对小米公司作出更多的规划和安排。前期发展阶段，公司领导应当结合小米公司现阶段的实际发展，确定小米公司双渠道协同发展的可能性和可行性。而在发展进入到稳定阶段后，小米公司应结合双渠道协同发展的具体要求，细化资金资源和物力资源，保证人力资源与其他资金、资源能相互匹配和权衡。

（2）培养起双渠道发展的基本意识。小米公司需要培养起双渠道发展的基本意识，在渠道发展过程中，结合线上渠道和线下渠道，实现两大渠道的整合。由于在日常发展时，小米公司对线上渠道和线下渠道的整合力度，会直接影响到小米公司双渠道发展的效果。小米公司需在后续发展时，结合员工的实际发展需求，努力培养起双渠道发展意识，保证他们将双渠道发展及人员引流落实到位。

（3）建立健全双渠道发展体制。由于目前的双渠道发展机制体制并未完全到位，小米公司双渠道协同发展的效果受到极大限制。在后阶段发展时，小米公司需在现有基础上建立健全双渠道发展体制，保证双渠道的发展，能够有效加强制度保障。是健全完整的。

（4）强化双渠道发展人才队伍建设。由于小米公司未能实现线上渠道与线下渠道的整合，这与人才队伍建设不够完善有直接关联。在后阶段发展时，小米公司需结合公司发展的实际需求，强化双渠道发展人才队伍建设，通过优秀人才引进和现有员工培训等多种方式，实现人才队伍建设的强化。而员工培训不能仅针对新员工做入职培训，还需根据在职员工，确定他们是否能适应线下渠道发展需求。

（5）构建双渠道交流共享平台。在线上渠道整合线下渠道时，小米公司需要构建双渠道交流共享平台，保证线上客户向线下客户的引流能够稳定到位。在具体构建双渠道交流共享平台时，小米公司需要结合双渠道发展的实际需求，在原有的平台基础上，实现线上向线下的引流。除了提供基本的版块设定外，小米公司还需整合各板块间的联系，提供应急通道，以实现双方的信息交流和资源共享。