准军事化管理下的乘务专业女生心理健康教育模式初探——以滨州学院乘务学院为例

■杜 鹤／滨州学院乘务学院

准军事化管理特有的行为准则、严格的管理制度和严厉的考核手段对培养乘务学生严格的纪律性、坚强的意志力、良好的身体素质、良好的团队配合能力等方面有着独特优势，能够打造满足航空公司实际工作需求的专业性、高素质、实用性人才。

滨州学院乘务学院成立于2015年7月，2015-2016年女生比例100%，2017年女生比例57.15%，单独编为两个女生班，全部为航空公司订单培养。学院准军事化管理的实施，总体上达到了预期效果，在学生管理、学生活动、学业成绩等方面取得了优秀成绩，但是学生在心理健康方面也暴露了一定的问题。

一、准军事化管理下的乘务专业女生心理健康问题

（1）自信与自卑矛盾突出。乘务学院学生艺术特长的优势与学习方面的劣势形成鲜明对比，乘务学院学生大多数具有艺术修养和艺术基础，学习舞蹈、音乐能力强，学习效率高，学习效果好，但是在文化课学习方面，总体来说学习成绩基础比较差，15级学生高考成绩最高分416分最低分358分，英语最高分120分最低分42分。心理素质存在明显的极端现象，一方面具有强大的心理素质，爱表现、不怯场，另一方面遇到难题不敢主动解决，面对挫折和困难时，往往采取逃避、退缩或偏执的应对方式。

（2）人际关系敏感。乘务学院空中乘务专业女生班性别结构单一，女生单独编班，集体行动，每天接触时间不低于14小时，女生性格偏向细腻、敏感，情绪化程度高，活动范围和活动内容相对较小，在一定程度上造成比较强烈的人际关系敏感。

（3）学习生活压力大，紧张、焦虑情绪凸显。根据日常管理教育工作，最大的压力来自于学习，根据订单培养规定，在校两-三年需要考取航空公司要求的5-7个证书。同时，艰苦训练、执行严格的作息时间、生活纪律以及严峻的学业任务，带给乘务专业学员较大的心理压力。杨帆（2007）在《军事化管理实施时间与大学生心理健康研究》中也指出：大一组的躯体化、人际敏感、焦虑、抑郁等4个因子比大二组高，大一新生心理问题是最突出的。在高强度的学习压力和训练压力下，有的学生甚至出现一定的躯体化症状，如睡眠质量差，内分泌紊乱等问题。

二、准军事化管理下的乘务专业女生心理健康教育模式初探

（一）进行合理的自我定位，建立良好的自我概念

自我概念是个体对自己的认知，主要是个体对自己的能力、兴趣、性格、优势、劣势或者社会地位等方面的认识。这要求辅导员和教室，要积极引导学生清楚自己学生的角色，认识到自己的在艺术、外貌方面的优势，同时要意识到自己的不足——学习基础差、学习方法和习惯不科学。在竞争中做到扬长避短，在学习和课余时间进行扬长补短，加强自己的知识积淀和科学素养。另外，作为山东航空公司订单培养的学员还要认清楚自己的压力不在于就业，而是如何提高成绩，转变学习重点，提升个人内涵。

（二）引导双性化性别倾向，把握真诚热情原则，建立和谐人际关系

性别角色双性化指的是，男女两性正性特征在个体身上的混和，男性不仅应具有男性特质，也应具有女性优秀特质，同样女性也应具备男性的优秀特质。盖笑松的研究《走向双性化的性别角色的教育》显示:双性化的大学生心理健康最佳。双性化类型的大学生心理健康水平最高，是最佳的性别角色模式。这要求教师在教育过程中，应持有双性化性别角色期望，使女生发展不受性别刻板印象束缚，注重吸收男性的优秀特征，成为双性化性别角色模式。一方面要培养“女神”：进行人文修养教育、形体训练、礼仪学习、化妆学习，做一名有气质有内涵的淑女；另一方面要培养“女汉子”：加强体能训练、学习散打、练习跆拳道，培养自力更生、独立坚强、吃苦耐劳的品质。

（三）采用合理的情绪宣泄渠道和压力管理方法，保持良好的身心状态

艰苦训练、严格的作息时间、严峻的学业任务，带给乘务专业学员较大的心理压力和不良的情绪，合理的情绪宣泄和释放压力势在必行。进行情绪宣泄和压力管理，要采用正确的宣泄渠道，如运动、倾诉、注意力转移、认知观念转变、合适的时间管理等。在实际工作和学习中，要求乘务学院学员要把主要精力放在学习英语、英语口语练习等核心课程上，在培养沟通能力和培养优雅的体态语言，拓展自己知识面完善知识结构上以及锻炼心理素质方面。

大学生心理健康教育是高等教育的重要一环，作为教育工作者，要基于准军事化管理模式，要立足于性别角色单一的乘务专业班级，着力将大学生共同问题和专业特殊问题统一起来，抓重点、抓本质、抓实效，让每位空中乘务学员都以健全的人格、强大的心理素质，翱翔蓝天实现梦想。