骨科护理中的人性化护理模式应用实践分析

蹇伟

【摘 要】目的：对于骨科护理中存在的问题做分析，寻找导致骨科护理质量下降的主要因素，并提出人性化护理在骨科护理中的具体应用措施和改善骨科护理质量的意义。方法：通过分析近几年骨科护理临床中实施人性化护理的已有资料，在此基础上结合自身的实践经验对骨科护理水平下降的原因进行分析。结果：在骨科护理中应用人性化护理不仅能大大改善骨科护理的整体质量，提高骨科护理的水平，同时还可以加强医护人员对于医护工作中的不足及提高了规避犯错的意识，降低了由于护理工作上的疏忽而出现医患矛盾的概率。结论：实施人性化护理能够给骨科护理带来较好的影响，既能提高医护人员的专业素质，还能缓和医患之间的关系。

【关键词】人性化护理；骨科护理；实践应用

随着国家经济社会的繁荣发展，人们的生活水平得到了大大的改善，人们也越来越关注自身的健康问题。经济的发展带动了医疗水平的进步，各种前沿的医疗技术不断出现，给现代的医疗卫生事业发展提供充足的动力。骨科护理因为其针对的患者的特殊性，导致治疗的恢复实践较长，一方面患者身体上遭到疼痛的困扰，另一面也给患者的心理带来很大的压力，所以，在骨科护理上需要更多的去给与患者心理上的疏导，让患者能够安心在医院接受治疗直至痊愈。时代的发展需要骨科护理工作不断改进已有的工作模式，根据患者自身的情况做出相应的改变，人性化护理也是随着这一现状的出现而出现的。人性化护理的宗旨的“以人为本”，这一医疗模式更加关注患者的自身价值和个人隐私，是一种具有创造性并且高效的护理模式。先对今年来骨科护理中应用人性化护理的措施及实施效果做报告如下。

一、骨科护理中存在的不足

1.护理人员的专业知识技能运用不够成熟

随着医院规模的发展，很多时候招聘的医护人员是应届生，这些年轻的护士群体是当前骨科护理的主力军，而这些年轻的护理在一定程度上是比较缺少临床实践经验的，刚刚从校园出来的孩子，尽管对于理论知识掌握的比较好，但是工作经验的缺少确是他们的短板。临床护理经验的缺少带来的后果就是，这些年轻的护士在面对紧急情况时缺少相应的处理经验，往往会出现手忙脚乱的情况，给患者带来不必要的二次伤害，从而降低了整体的护理水平。护理人员需要掌握扎实的治疗功底，这样才能在治疗过程中做到有条不紊，减少错误的发生，在对患者进行各项检查的时候，如果医护人员能够给患者通俗的讲解所检查项目的作用也能减轻患者对于治疗护理的顾虑，从而让患者能够更安心的治疗。

2.骨科护理制度不够完善

人性化护理的广泛推广，也得了很多患者及其家属的肯定，但是由于其推广的时间较晚，有一些地方的医院对于人性化护理的认识还不够深入，没有很好的落实这一护理模式，在骨科护理的制度上没有建立起一个良好的运行机制。例如，院内负责监管的部门未能及时的发现护理当中存在的问题，从而导致个别护理人员没有严格按照人性化护理的步骤进行护理。甚至在护理过程中出现的错误也隐瞒不报，导致更加严重的护理问题，严重的更是威胁到了患者的生命安全。

3.护理人员对患者缺少足够的心理疏导

由于少部分医护人员在对患者的治疗时出现不耐烦情绪，在与患者及其家属沟通过程中出现的态度不友好问题，并且对于患者状态上的解答也是敷衍了事，缺少耐心。此外，作为骨科护理的医护人员应该对患者的病历非常熟悉，但是，在调查中却出现有一些护理人员对于患者的病历草草应对，不去细看，并且因此造成医疗护理过程中发生差错降低护理工作的效率以及整体的护理质量

4.对患者进行的健康知识普及不到位

作为一名骨科护理人员不仅仅要自身掌握了护理的知识，在与患者沟通交流过程中，也应该对患者进行健康护理常识的普及。使得患者自身能够基本在出院后也能进行自我护理。这种针对患者进行的健康知识普及是护理人员应该做到的责任和义务，既能增加患者对于医护人员的好感，也能让患者能够更好地康复。但是由于一些护理人员没有做好这方面的工作，导致患者的康复时间更加长。

二、人性化护理在骨科护理中的具体应用

1.提高护理人员的专业知识技能

由于一些医护人员对于人性化护理的概念理解不深，没有形成一个人性化护理的工作模式，所以将人性化护理的知识加入到骨科护理的相关专业知识中是很有必要的，让医护人员能够更多的接触关于人性化护理的知识和理念。要实现这个目标，医院可以开展定期的人性化护理知识培训，加深护理人员对骨科护理知识的了解，并让护理人员做好护理经验的总结。人性化护理也讲究一个护理人员的基本礼仪礼貌，护理人员在与患者沟通过程中应该多微笑，给患者更多的理解，让患者能够处在一个更加和谐温馨的环境下进行护理治疗。

2.建立护理人员与患者间的良好关系

护理人员和患者之间的关系和不和谐，很大程度上关系到患者接受护理治疗过程中的情绪发展。人性化护理则是更加注重医护人员和患者友好关系的建立。人性化护理不仅仅需要护理人员能够利用专业的知识和医疗手段帮助患者康复，还需要让在心理有所问题的患者能够得到一定的疏导，以此建立一个更加友善的和谐的关系。在建立和谐友善的医患关系时，就需要从很多细节开始，例如，在对患者的称呼上，护理人员可以根据不同年龄层的患者选用适当的称呼代替名字称呼，给患者一种更加亲切的感觉。在沟通交流的语言上，医护人员在和患者沟通时，可以以选择一种更加积极的语言引导，更多的是鼓励，支持患者积极治疗，让患者感受到作为护理人员对自身的一种关爱和尊重，这样不仅能够改善医患之间的关系，而且对与患者的治疗也是具有很大的意义。

3.对患者进行必要的护理常识普及

给患者进行健康教育的常识普及，能让患者更加确切的掌握自身的康复状态，加快患者的治疗进度，增强患者的治疗信心。在人性化护理中护理人员可在有条件的情况下，可以根据患者的风俗习惯生活习惯进行有针对性的护理知识教育。此外，骨科疾病有其特点，在疾病的恢复后对于骨骼的锻炼是必不可少的环节，因此护理人与应该对患者进行一个如何进行康复护理运动的教育，或者是运动的量应该是多少进行一个普及说明。

4.护理人员应该更加关注患者的意见和声音

一个和谐融洽的医患关系是双面的，患者既要听从护理人员的治疗措施，护理人员也要认真的听取患者的想法和意见。人性化护理要求护理人员能够更多的去听患者的想法和意见，对于患者合理的想法和意见进行有选择满足。患者如果能够多和医护人员进行想法上的沟通交流，能够大大的降低患者的治疗心理压力，这也是人性化护理的工作性所在。

5.营造温馨舒适的住院环境

住院环境的优良直接影响患者在诊治过程中的心态及诊治的效果，因此建立温馨舒适的住院环境是人性化护理服务的重要环节。医院应积极改善患者的住院环境，在病房窗台上摆放花草以愉快患者的心情，设置备用电话装置以便于患者与家属之间及时联系；全天提供热水及空调以方便患者使用；护理站由封闭式改为开放式便于患者与护理人员进行交流；病房的走廊可设有书架，上面摆放骨科力一面的书籍便于患者随时阅读，以增加对自身疾病的了解；卫生间安放扶手装置，以力一便行动不便的患者。以上措施有效提升了患者的满意度。

三、結语

综上所述，骨科护理中进行心理护理和人性化护理，是一种患者健康为中心的护理模式，尊重患者的生命价值和意义，具有创新化、个性化、资源系统整合的特点。同时目前的医学发展中，在护理环节中进行心理护理和人性化护理已经成为建设和谐医患关系、促进社会精神文明建设的必然趋势。人性化护理需要每一位护理人员能够设身处地地为患者的病情着想，体会患者的不安及痛苦，这样才能为患者提供无微不至的关怀及护理。实施人性化护理不仅能够给予患者温暖的体贴及亲切的关怀，使医院成为患者舒适安全的第二个家，从而使护患关系更加和谐美好，而且可提高患者对医院的信任度和满意度，提高医院的竞争力，提高医院的经济效益和社会效益，也可以大大的提升医院的社会形象。