阿米巴经营对农行县域 零售业务发展与转型的启示

张长霞　贾霜

摘 要 京都陶瓷（现日本京瓷株式会社）、第二电电株式会社（现名KDDI，目前日本仅次于NTT的第二大通信公司）、日本航空（JAL），稻盛和夫，一个经营一生企业，用一生经营企业的耄耋老人，用他的阿米巴哲学和阿米巴经营，把一个个从羽翼未丰、蹒跚前行的初创阶段的中小企业经营为世界500强，创造出企业经营界的一个又一个神话。经济下行周期中，县域农行对公业务增长乏力，亟待零售业务发展和转型，阿米巴经营在企業人员组织、单元管理、效益最大化、成本最小化等方面都值得农行借鉴。

关键词 阿米巴 县域农行 零售转型和发展

一、稻盛和夫和他的阿米巴经营

（一）阿米巴经营发展历史

阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业——京瓷和第二电信（KDDI）。正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长，长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩——50余年从未亏损，越是经济危机越是大发展。2010年2月1日，稻盛和夫出任破产重建的日航董事长，到2011年3月底共424天。

（二）阿米巴经营定义

阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。比如说制造部门的每道工序都可以成为一个阿米巴，销售部门也可以按照地区或者产品分割成若干个阿米巴。

阿米巴经营模式成功的关键在于通过这种经营模式明确企业发展方向，并把它传递给每位员工。因此，必须让每位员工深刻理解阿米巴经营的具体模式，包括组织构造、运行方式及其背后的思维方式。

（三）阿米巴经营目的

阿米巴经营模式是将领导力培养、现场管理和企业文化这三大企业管理的难题集中在一起，予以解决的伟大经营模式。阿米巴经营有五大目的：一是实现全员参与的经营；二是以核算作为衡量员工贡献的重要指标，培养员工的目标意识；三是实行高度透明的经营；四是自上而下和自下而上的整合；五是培养领导人。

（四）阿米巴经营实现条件

所谓阿米巴经营并不是单纯的利润管理手段，而是实现全员参与的经营方式。当然仅靠单位时间核算衡量现场业绩是无法实现参与式经营的。参与式经营的实现需要一定的条件，主要有以下5点：企业内部的信任关系，数据的严谨，及时把前线的数字反馈给现场，时常检查阿米巴是否符合工作特性（尤其是工作流程），员工教育。

二、农行县域零售发展的现状及问题

作为县域传统商业银行，县域农行在社会日新月异的变化发展下，零售业务同样面临着各项不足和挑战。

一是部分行对县域业务发展定位不清晰。二是部分县域农行发展思想观念还比较陈旧，局限于传统的存贷汇业务，经营范围狭窄，产品结构单一。三是县域农行产品和服务创新不够，适合县域经济和县域客户特点的产品较少，营业网点的功能转型不到位，难以满足客户需求。四是县域农行对二级支行分类指导不够，经济下行周期下，县域农行的信贷授权和资源配置缺乏针对性，差别化管理程度低，影响了县域农行零售业务的竞争力。五是县域农行没有做到人力资源的效用最大化。以笔者工作的静海支行为例，作为天津分行的县域大行，静海农行现有员工423人，和本地区同业及农行兄弟行比较，在县域支行经营业绩总量上，并没有占绝对优势；在人均绩效考核上，相对更占不上优势，有时甚至逊色于员工总数少近一半的兄弟行。

这些问题在一定程度上影响了静海农行在本地区商业金融主渠道作用的发挥。因此，静海农行应从国家战略和自身改革发展的高度，进一步认识发展县域零售业务的重大意义，着眼于充分发挥县域固有优势，着眼于未来潜在市场，着眼于落实中央关于新农村建设的战略部署，增强拓展县域市场零售发展转型的紧迫感，将县域市场作为加快零售业务有效发展的市场基础。

三、阿米巴经营对破解县域农行零售业务发展难题的启示

第一，不是被动管理，而是自发经营。阿米巴经营采取自动化经营，人人都是经营体。让整个一线的员工能够听见炮火的声音，及时响应市场的速度，自主经营，自主决策。如果企业每天靠着指令，靠着信息传递作决策，要么会出现利润下滑，要么会因为效率问题错失机会，企业就会丧失前进的力量。

第二，不是个人英雄，而是协作共赢。行业上升的时候，讲求个人英雄主义，不会暴露出企业很多问题。但是在企业发展低潮时，大家互相抢客户，无形中互相之间建立了壁垒，对企业的发展非常不利。

第三，不是垂直管理，而是面向客户。阿米巴经营摒弃垂直管理方式，而是面向客户的管理方式。阿米巴经营采取的是佣金制，博弈策略变成共赢策略。佣金制在阿米巴经营的整个内部目标制定方面十分有效，国内很多企业也在不断地去思考和尝试。

第四，不仅是经营会计，更是及时、准确、有效。阿米巴经营的会计数据是为了我们的反思和提升，为了解我们的差距。及时性的数据一方面能够让员工清晰了解自己的经营成果，另一方面还能够让员工知道目前工作的差距，及时采取措施改进，避免更大的经营损失。

第五，不仅是物质分配，更是全面薪酬管理。全面薪酬管理，这包括4个部分：工资、福利、成长的机会、企业文化在企业的发展过程中要达到均衡。企业顾此失彼，一定会使阿米巴经营扭曲。

四、结语

阿米巴经营，不仅仅是价值管理，更重要的是经营哲学要渗透于经营管理的过程。

（作者单位为中国农业银行天津静海支行）

参考文献

[1] 张铁厂.饶阳县农行零售业务发展策略研究[D].河北经贸大学，2018.

[2] 刘瑶.县域农行零售业务转型发展路径[J].现代金融，2017（11）：56.