电子商务专业“工学平行式”教学改革的探索与实践

曹小其

摘要：面对电子商务产业的多元快速发展以及随之产生的人才需求变化，技工院校原有的电子商务专业教学模式正在进一步转型升级。本文针对技工院校电子商务专业现有教学模式存在的主要问题，结合浙江省机电技师学院的办学实际，探索和实践了一套电子商务专业的“工学平行式”教学模式，并提出了明确的实践理念和实践举措，以期为技工学院电子商务专业人才培养提供一定的借鉴。

关键词：电子商务专业 教学模式 工学结合 平行轮岗

繁荣的市场、畅通的物流，孕育了义乌优越的电商资源和肥沃的电商土壤。浙江省机电技师学院作为义乌本地的一支重要职教力量，无论是从职业教育服务于区域经济的天然属性上讲，还是从专业本身的发展升级上看，参与到电商行业的发展升级大潮中都是必然的选择。

立足于电子商务产业的发展大势和人才需求变化，浙江省机电技师学院电子商务专业以全方位服务地区产业发展为目标，针对电子商务专业原有的教学模式，进行了大刀阔斧的改革，形成了一套符合当前及未来电子商务产业发展人才需求走向的教学模式。

一、传统电子商务专业教学中存在的问题

随着电子商务的快速发展以及相关行业基础性人才的大量需求，近十年来技工院校开始大面积开设电子商务专业。由于专业设置时间較短，缺乏有效的经验积累，因此相关教育理论和教学模式并不成熟。此外，就专业属性而言，电子商务专业是一门融合了信息科学、市场营销和管理学等多领域知识的交叉性学科，与其他专业相比具有浓厚的“市场驱动性”特征，相关理论和实践模式在行业和市场的影响下处在不断变化的状态，传统教育教学的长期性和稳定性特点很难适应这种要求，主要存在以下四方面问题。

1.教学目标设置与行业实际需求存在差距

传统技工院校电子商务专业的教学目标通常以综合性的人才培养目标为依据，结合专业的各项教学内容和诉求进行设置，因此存在目标要求过于空泛、零散，缺少对电商行业各个岗位，尤其是新晋岗位进行针对性设置的问题。同时各个专业科目本身受限于电商行业较快更新换代的速度，相关教学内容和诉求存在脱节或者缺失的问题，致使电子商务专业的整体教学目标设置与行业的实际需求存在差距，造成培养的人才在进入行业后，在具体岗位的“上手”速度和适应能力上无法达到企业的要求。

2.专业教学内容设计过于单一陈旧

传统的技工院校电子商务专业教材存在内容过于零散、知识无法连贯、缺乏系统性和逻辑性等问题，同时更新换代速度难以跟上行业的发展变化，尤其是面对跨境电商、移动电商等越来越趋于细分化的行业领域，缺乏相应的专门化课程设计及分类。不少学校的电子商务专业依旧是计算机科学与技术、管理科学和经济科学的简单叠加，而未能体现出电子商务作为独立专业所应具有的独特逻辑体系。

3.实践教学模式有待创新

电子商务专业具有很强的实践操作性，尽管现在不少技工院校都开设了相应的实训课程和创新创业课程，但是在引进更为丰富的合作企业类型，开展更为多元的校企合作，以及创新实践教学模式上仍有进一步提升的空间，尤其是要适应当前电商平台、信息技术及营销模式等一系列与行业相关的变量因素。

4.专业师资队伍结构不合理

作为新兴专业，不少技工院校的电子商务专业教师来源与结构都不尽合理，在教师数量上，师生比过大。在教师素质上，部分专业理论教师来自经济管理类专业，专业知识多而杂，但却在细分领域缺乏较深的专业造诣，部分专业教师自身缺乏实践经验。而来自企业的兼职教师和实训指导教师，由于缺乏教学经验，难以将自身的经验转化为教学内容有效传递给学生。

此外，电子商务专业作为一门交叉性学科，内容涉及甚广，随着行业本身的不断发展升级，越来越多的新知识和新技术被纳入其中，学科跨越性不断增大，致使原有的专业教师力不从心。

二、电子商务专业“工学平行式”教学改革的现实必要性

长期以来，凭借成熟和广阔的小商品市场，义乌本地电商行业的发展势头一直十分强劲，总量稳居全国前列。步入“十三五”建设周期后，义乌电子商务产业集群出现了一些新变化，如创业创新的电商生态氛围趋于浓厚、传统行业电商转型进一步加快、农村电子商务持续发展、跨境电子商务创新持续推进等。相关行业的人才需求也有了较大的变化。有关调查显示，在面向技工院校的初级岗位招聘中，用人单位最看重的就是求职者对于工作的“上手”速度和对于多变工作内容的适应能力。而目前行业内最紧缺也最具身价的人才，莫过于“一专多能”的复合型人才，即在基本电商技能之外，同时掌握外文、财会、设计或者营销等技能。

因此，对既有的教育教学模式进行改革，以提升专业技能教学与行业岗位技能要求之间的匹配度，同时加大对学生复合型技能的培养，成为了技工院校电子商务专业教育教学模式改革创新的必然要求。

三、电子商务专业“工学平行式”教学改革的主要举措

基于本区域电子商务行业的人才需求变化和技工院校电子商务专业教学存在的主要问题，浙江省机电技师学院电子商务专业进行了“工学平行式”教学改革的探索和实践。

所谓“工学平行式”教学模式，即“工学结合、平行轮岗”，在电子商务专业教学过程中，打破“理论+实践”的组合模式，在教学形式和内容上实现两者的有机融合，同时立足于电子商务行业的标准化岗位人才需求，通过设立电商试验班和电商教学班，构建工作室轮训机制和双导师机制，实现平行教学和岗位轮训。

1.工学结合实施课程教学

从2017年开始，学院通过校企合作渠道，先后将阿里巴巴、天猫、淘宝、速卖通、拼多多等多个目前市场上最为成熟和活跃的电商平台运作模式和一线运营人员引入电子商务专业教学，使专业的教学内容全面涵盖了传统电商、移动电商、跨境电商和社交电商等当前主要电商类型的使用和运营技能。

鉴于义乌地区有丰富的中小企业和电商平台资源，该专业在开展课程教学过程中，充分利用相关企业及行会的优质资源，大力开展校企合作，组织专业教师参与企业专门化培训，以便于教师在人才培养和课程设计中能够紧密联系行业企业实际。该专业还邀请关注电商人才培养的企业参与专业教学指导委员会，根据研讨结果修订教学内容，完善教学设计，引入《轻量化淘小铺运营规则》《售后评价管理及应对技巧》《宝贝标题组合技巧》等来自企业一线的优质培训课程；突出工学结合的课程实施理念，根据技术领域和职业技能模块的认知要求，参照相关的职业资格标准，完善专业课程教学；打破“以理论知识为学习起点，按照学科逻辑组织教学”的传统教学模式，以职业场所为课堂，以实践知识为课程学习起点，教学过程与生产过程密切结合。

2.设立电商试验班和电商教学班

根据就业和创业两大专業分类方向，学院进一步尝试进行了电商试验班和电商教学班的平行班改革。电商试验班从二年级学生中招收学生，通过笔试和面试进行筛选。进入电商试验班后，学生的学习全部通过参与综合性实践项目的形式展开。实践项目的来源包括专业的校企合作项目、企业的外包项目和师生的自主创业项目。电商试验班旨在培养具备创新创业综合素养、专项技术能力过硬的优质人才，满足行业的中高端人才需求，孵化一批优质学生创业项目，支持部分有能力的学生顺利走上创业之路。电商试验班通过季度考核实行淘汰机制，电商教学班的学生可以不定期申请加入。电商教学班平时按照专业的常规教学计划展开，教学以各个细分岗位的实践项目为主要载体，模拟实践项目占比较大，适度开展实战型项目。

3.构建工作室轮训机制和双导师机制

根据电子商务专业运营推广和视觉设计两大专业方向的分类，以及引进的五大电商平台，专业面向运营推广方向成立与五大电商平台相对应的五个专业工作室，即阿里巴巴工作室、天猫工作室、淘宝工作室、速卖通工作室和拼多多工作室，面向视觉设计方向成立视觉工作室。视觉工作室在整体编制上与五个专业工作室平行，承接来自这些工作室的视觉设计任务，由此形成“5+1”的专业工作室形态。

工作室的任务主要来自合作企业的定制实践项目，每个工作室平均人数在15人左右，进一步细分为由3～5人组成的合作学习小组3～4个，在规模上实现小而精，各小组间既合作也竞争。工作室内部实行双导师制，每个工作室配备专业指导教师1～2人，企业专职指导教师1～2人。企业专职指导教师由企业委派，主要是企业一线的优秀技术骨干和运营人员。专业指导教师主要在学生学习过程中承担基本教学管理和监督的工作，企业专职指导教师则主要在项目实践过程中为学生提供专业技能指导。此外，专业指导教师和企业专职指导教师之间也建立了一种相互支持和协助的关系，即专业指导教师为企业专职指导教师提供教学咨询，企业专职指导教师为专业指导教师提供技术和运营咨询。

电商试验班和电商教学班的学生在各个工作室进行为期6周的分批专业轮训，以提升自身的专业复合型能力。轮训结束后，学生可以根据自己的意愿和需求选择相应的发展方向，继续强化单项技能培训，实现“一专多能”。

在专业工作室的学习过程中，学生将拥有双重身份，他们既是学生，接受学校的统一管理，并且每月总结自己的学习知识点；又是企业准员工，完成来自校企合作项目中的业绩任务，接受企业的标准化考核。在工作和学习的过程中，学生逐渐适应两种身份的切换，了解和掌握了企业的生产技术和用人要求。

（作者单位：浙江省机电技师学院）