高等职业学校电子商务专业顶岗实习标准的研制

盘红华

摘要：顶岗实习是职业学校教学的重要形式，是培养学生良好的职业道德、强化职业技能、提升职业素质的重要环节。本文介绍了高等职业学校电子商务专业顶岗实习标准的研制过程，从标准制定原则、调研数据分析和标准主要内容等方面进行了解读。

关键词：电子商务专业;顶岗实习;实习内容;考核评价

引言

近年来，我国职业教育实现了跨越式的发展。目前，全国共有职业院校1.23万所，在校生2680.21万人，全国职业院校共开设近千个专业、近10万个专业点，基本覆盖了国民经济各领域，具备了大规模培养高素质劳动者和技术技能人才的能力。与此同时，我国职业教育标准体系建设积极推进，目前基本形成了以专业目录、专业教学标准、课程教学标准、顶岗实习标准、专业仪器设备装备规范等五个部分构成的国家标准体系，为依法治教、规范办学奠定了基础。

顶岗实习标准是职业教育国家教学标准体系的重要组成部分，是职业学校组织开展顶岗实习的主要依据。我院作为主持单位，联合全国数十所院校、企业研制了《高等职业学校电子商务专业顶岗实习标准》（以下简称《标准》）。2018年初，教育部正式公布了第二批66个职业学校专业顶岗实习标准，电子商务专业顶岗实习标准为其中之一，将在全国范围推广实施。

1、电子商务专业顶岗实习标准研制概况

电子商务专业顶岗实习标准研制工作自2015年底启动，项目组在全国电商行指委指导下开展工作。2016年4月完成调研工作，2016年6月完成初稿，其后组织全国院校、企业进行数次研讨进行标准修改，经专家论证会后正式提交审定。

《标准》以规范和改进电子商务专业实习教学组织及实施、管理为目的，明确了顶岗实习目标、时间安排、实习条件、内容与成果、考核评价、实习管理等基本要求，对于职业学校加强专业基本建设，提高实习岗位与专业契合度，推进产教融合、校企协同育人具有重要意义。

2、标准制定的原则

2.1 普适性

既考虑到职业教育发达的地区院校的需要，又兼顾职业教育相对薄弱的地区院校的实际。

2.2 规范性

对企业条件、指导教师的资格、考核评价、过程化管理等做出了规范化的要求。提供顶岗实习告知书、实习三方协议、实习报告、实习鉴定表等规范性文件，为职业学校顶岗实习工作的规范化管理提供参考。

2.3 引领性

充分对接相关职业标准和企业岗位规范并融入行业发展趋势，引领高职院校探索并构建信息化的管理与质量监控模式、手段。

3、调研主要数据与结论

项目组精心设计了《院校调研问卷》和《企业调研问卷》，围绕顶岗实习标准制定工作中需要明确的若干问题进行调研——如顶岗实习的企业类型、实习的时间、内容、成果形式、考核评价方式以及目前高职院校顶岗实习工作的信息化管理水平等。

为了保证调研质量，问卷发放采用邀请制回答方式。项目组在全国范围内遴选了120所高职院校和126家企业进行问卷发放。《院校调研问卷》主要指定专业主任或专业带头人回答;《企业调研问卷》主要指定企业负责人或人力资源主管回答，有效保证了调研质量。从回收的院校问卷来看，样本的覆盖面广，涵盖了东部沿海经济发达地区、中西部内陆地区和东北、华北、西南等国内绝大多数省份。120所院校中，包括国家示范院校36所，国家骨干院校11所，省级示范院校41所和普通职业院校32所。

从调研结果来看， 50%的高职院校选择将顶岗实习安排在第五学期，顶岗实习周期为半年，电子商务专业学生顶岗实习的岗位主要集中在运营推广、美工设计、客户服务（拓展）等岗位群，占比分别达到了92.5%、72.5%、97.5%。国内高职院校电子商务专业学生顶岗实习的成果形式以总结报告（含日志、周记）为主，占比达到了60%，其次是“报告+作品集”，占比为30%。国内高职院校电子商务专业学生顶岗实习考核的形式比较多样化，考核的内容也比较全面，其中考核权重较高的主要包括周记填写情况、业绩考核、提交成果和纪律考核。在考核组织方面，一般都由企业与学校共同负责，分别完成考核任务。国内高职院校顶岗实习实施在线化过程管理的比例仅46%，主要集中在经济相对发达的省份。说明目前顶岗实习在线化过程管理在国内高职院校顶岗实习中应用并不普及。

4、标准主要内容解读

《标准》包括适用范围、实习目标、时间安排、实习条件、实习内容、实习成果、实习考核、实习管理和附件等九个部分。

4.1 适用范围

《标准》明确了适用范围，适用于高等职业院校电子商务专业学生的顶岗实习安排，面向交易型、第三方平台型、支撑服务型等各类企业，针对运营推广、美工设计、客户服务（拓展）、技术开发等职业岗位（群）。

4.2 实习目标

《标准》明确了实习目标，从知识能力素质感言描述。通过实习使学生了解实习企业的规章制度、企业文化和岗位规范;熟悉電子商务职业岗位（群）的具体工作任务，熟练掌握适应岗位要求的核心技能;养成爱岗敬业、诚信合作的职业道德和素质，培养互联网思维和创新意识，促进学生全面发展和就业，提高教育质量。

4.3 时间安排

《标准》规定实习时间一般为6个月。建议安排在第三学年第一学期或第二学期进行。

4.4 实习条件

《标准》明确了实习企业、设施条件、实习岗位、指导教师等要求。指出高等职业院校原则上应选择管理规范、规模较大、技术先进、有较高社会信誉或具有较高资质等级，提供岗位与学生所学专业对口或相近的实习企业组织学生顶岗实习。实习岗位包括运营推广、美工设计、客户服务（拓展）、技术开发等四大岗位群，具体岗位包括网店运营推广、互联网运营推广、微运营、商品信息采集、图片编辑、网页设计、销售客服、售后客服、前端开发、移动端开发等主要岗位。

《标准》提出了指导教师的基本条件，并要求接收学生顶岗实习的实习企业，应参考本企业相同岗位的报酬标准和顶岗实习学生的工作量、工作强度、工作时间等因素，合理确定顶岗实习报酬，原则上不低于本企业相同岗位试用期工资标准的80%，并按照实习协议约定，以货币形式及时、足额支付给学生。顶岗实习学生的人数不超过实习企业在岗职工总数的10%，在具体岗位顶岗实习的学生人数不高于同类岗位在岗职工总人数的20%。

4.5 实习内容

《標准》的核心内容是明确实习的工作任务和规范。下面以运营推广岗位群主要实习内容（如表1所示）为例进行说明。

（6）实习成果

《标准》明确了学生应在顶岗实习结束时提交实习企业证明材料，并提交顶岗实习报告、实习日志或周记，辅以照片、视频、典型案例等载体提交实习期间获得的成果。

（7）实习考核

《标准》明确了企业考核内容和学校考核内容，企业主要从出勤情况、工作态度、职业道德、业务能力、团队协作与创新精神等方面进行考核;学校主要结合学生实习日志或周记、顶岗实习报告完成情况、学生实习工作成果、实习巡查情况进行考核。

下面以企业考核指标（如表2所示）为例进行说明。

（8）实习管理

明确指出学校应成立由学校和企业双方的主管领导、职能部门负责人、基层管理人员以及专任教师和企业指导教师组成的顶岗实习管理组织机构，负责顶岗实习的动员安排、安全教育、过程管理、质量监控和考核评价工作，对具体管理过程进行了规范。

（9）附件

在实习管理中强化过程管理，《标准》将实习过程划分为前期、期间、后期三个阶段，共拟定了17张过程记录表，考虑到普适性，分为必需和可选两种，并提供参考样式，供院校自行选择使用。

5、结语

顶岗实习标准作为职业学校加强教学基本建设和专业建设、推进教学改革、提高教育教学质量的重要文件，不仅可以规范实习环节的组织、管理与指导，而且对综合培养学生职业道德、职业精神和独立胜任岗位工作的职业能力都具有极其重要的作用。标准的实施将有力推动职业学校人才培养质量的提升。

参考文献

[1]张红.高职学生顶岗实习管理与质量监控研究与实践[J].中国职业技术教育，2014（32）：18-23.

[2]李刚.高职院校新模式下顶岗实习管理研究与实践[J].管理观察，2016（13）.