电子商务专业现代学徒制 人才培养模式的研究与实践

童红兵 毕志明 姜晓洁 任文杰

摘要：针对当前我国现代学徒制实施存在的制度缺乏、合作共赢机制不健全、企业参与积极性不高、专业对口学徒制岗位提供不足等现实问题，文章结合高职院校电子商务专业现代学徒制人才培养模式改革试点，提出“三元育人、多方监管、多元评价、资源共享”的现代学徒制人才培养模式，并从模式内涵、模式实践、效果与启示等方面加以诠释。

关键词：三元育人；多方监管；多元评价；现代学徒制；实践

引言

縱观近年来的试点探索，我国现代学徒制实践研究取得了一定成效，形成了具有中国特色学徒制模式。但在恳定成绩的同时，我们不得不面对现实，那就是：由于缺乏配套的法律制度以及与之相适应的合作共赢机制，企业参与积极性依然不高，专业对口学徒制岗位提供严重不足，现行高职学校推行的所谓现代学徒制培养与真正意义上的现代学徒制还存在较大偏差，以致于大多数学校学徒制培养流于形式。这其中，经贸文管类专业更是由于用工数量、商务保密性等因素，相比传统制造类专业而言，实施学徒制相对难度更大。

破解现代学徒制实施难题，根本在于如何有效发挥政府的主导功能？如何实施学校的主体教育职能？如何保障企业利益从而调动企业参与积极性？如何切实保障学生的权益？如何保障教育质量？基于此，我们结合电子商务专业实践，提出并实践了“三元育人、多方监管、多元评价、资源共享”模式，并取得了一定成效。

1、“三元育人、多方监管、多元评价、资源共享”内涵

三元育人，即在传统的二元制基础上，引入政府，实施“政府+学校+企业”校政企联合、三元共育模式。三元育人模式中，政府主要职能是主导、推动与保障，即从地方经济发展角度加以专业指导、实施现代学徒制的政策制定、企业的协调与遴选、必要的资金支持与保障、督察与监管等。学校是育人主体，主持学徒制人才培养模式的实施、管理、评价。企业亦是育人主体，承担职业技能、职业素养培养，包括学徒岗位提供、企业导师培养、实践教学与管理。

多方监管：建立起政府、学校、企业、家长的多维监管与信息反馈系统，时刻把控质量，确保实效。学徒制实施期间，学生既扮演在校学生角色，又扮演企业准员工的角色，因此，既要接受学校管理，也要接受企业的管理，与此同时，还要发挥学生家长监管作用。在此基础上，政府也要加强对学校、对企业的监管力度，确保各方既得利益。实施多方联动，构建完备的学徒监管网络，实现全方位管理，方能实现学徒制实施到位、管理到位、安全有序。

多元评价：试点工作成败很大程序度上依赖于评价体系的构建。要在学校、企业评价的基础上，建立基于工作过程的，包含政府、企业、学校、行业协会在内的多元评价体系，并适时引入第三方评价机构参与评价，以保证评价的时效性、公平性、真实性。

资源共享：建立起学校、企业、政府资源共建共享、优势互补、成果共享的现代学徒制资源共享平台。

“三元育人、多方监管、多元评价、资源共享”模式如图1所示：

2、基于“三元育人、多方监管、多元评价、资源共享”电子商务专业现代学徒制人才培养模式实践

2.1 成立现代学徒制项目试点工作领导小组

2014年底，为保证现代学徒制试点工作有条不紊地展开，真正实施三元育人，成立由学院、政府、企业相关负责人组成的电子商务专业现代学徒制人才培养模式改革试点工作领导小组，其中学院成员包括教学副院长、教务处长、系部电子商务专业负责人，政府包括海洋食品委员会、商务局、人力资源与社会保障局相关职能部门负责人。领导小组在市政府统筹指导下，定期会商和解决有关试点工作重大问题，统筹推进电子商务专业现代学徒制试点工作。

领导小组下设电子商务专业现代学徒制试点工作组，具体负责试点工作的组织、实施、推广；协调共建共享试点资源平台建设（包括大学生电商创业孵化器建设）；制定《现代学徒制试点工作实施方案》及配套扶持政策文件；组织制定并实施与现代学徒制配套的规章制度。

2.2 明确电子商务现代学徒制人才培养目标定位

在对山东半岛蓝色经济区产业结构调整和电子商务产业细分市场广泛调研和充分论证基础上，该试点工作组按照“职业岗位化、专业方向化、人才培养个性化”要求，对该专业的人才培养进行目标定位：面向半岛蓝色经济区，以服务海洋产业电子商务为主，培养具有良好的职业道德和创新精神，服务于企事业单位的网络营销、商务网站建设与管理（美工）、客服管理等生产和管理一线的技术型和高层次技能型专门人才。

2.3 合作企业的协调与遴选

现代学徒制项目试点工作领导小组负责合作企业的遴选、协调工作。经对全市相关企业的筛选，我们确定首期试点合作企业为泰祥集团、荣成南光食品有限公司、荣成云帆电子商务有限公司3家。3家企业中前2家公司正在实施企业转型升级过程，并在海洋食品生产基础上，大力发展企业电商，且具有一定电商规模，特别是泰祥集团，建有皇朝马汉跨境电商平台；荣成云帆电子商务有限公司则以从事地方农产品电商业务为主的专门电子商务公司。合作企业的岗位设置齐全，用工数量较多，管理规范，且具有良好的合作基础和合作愿望。随着合作工作的推行，2015年底，我们又增设了厦门优优汇联科技有限公司，至此试点合作企业达4家。

2.4 电子商务专业现代学徒制人才培养方案制定

在分析传统电商人才培养方案基础上，结合现代学徒制人才培养特点和企业业务流程，我们共同开发了“电子商务专业现代学徒制试点人才培养方案”。人才培养过程实施“3+1+1+1”的“能力递增、岗位递进”模式，即前3学期进行基本素质课程模块、职业通用能力课程模块、服务管理模块、销售推广模块、职业拓展能力课程模块教学，第4、5学期实施创新创业课程模块、职业综合能力课程模块（学徒制培养模块）；第6学期顶岗实训。学徒制“能力递增，岗位递进”如图2所示。

2.5 课程体系、核心课程标准建设

针对该专业六类岗位群涉及的核心技术岗位二十几种能力及课程的整体性原则，我们进行课程整合，设计课程模块，开发并构建模块化课程体系。课程模块分专业基本素质模块、服务管理模块、销售推广模块、创新创业模块、职业综合能力模块、素质拓展模块。在此基础上，研究制定《电子商务实务》等核心模块课程的课程标准。

2.6 电商双师结构、专兼结合的专业教学团队建设

针对高职电子商务师资队伍建设中存在的问题，采取“互聘共培”“双岗双薪”等方式构建稳定的校企互聘共用“双师型”电子商务专业师资团队。其中校內师资培养方面提出并实施电商师资队伍策略，包括实践平台的搭建、企业的助培、大赛的引领等。企业师傅则选拔动手能力强、技术过硬、思想作风过硬的优秀高技能人才担任导师。企业导师还承担部分课程的理实一体化教学任务，如泰祥集团电商CEO任文杰担任《客户关系管理》，云帆电子商务有限公司CEO张科本担任《海产品市场营销》课程教学。

2.7 电子商务现代学徒班的组建

作为试点，电子商务现代学徒班组建方法是：第一步，对新入学的大一新生进行广泛宣传，实施自主报名确保预选名额。第二步，以企业为主导，校企共同进行面试筛选，确定参与实施的学生。第三步，在原自然班级不变的前提下，我们依据学生的特长、兴趣爱好进行自主选择并编班，形成专业逻辑班，即构建网络营销班、商务网站建设与管理班（美工）和客服管理班三个专业方向学徒班。第四步，签订学校、企业、学生三方用工、培养、合作协议。经过选拔，最终确定14级24人；15级学徒制试点逻辑班网络营销50人，商务网站建设与管理班（美工）50人，客服管理34人。

2.8 教学组织

前3个学期不分专业方向，按自然班级正常组织教学。教学中专业基础课、专业课均在校内电商实训基地、电商创业基地进行，边学边做，强调理实一体化。其中，第3学期，我们与泰祥集团CBO电商海职院园区共同实施了为期12周电子商务综合实岗轮训。实训采用项目制，以企业为项目提出方，学生为项目运营方，实施企业电商产品实战运营。项目包括“运营、文策、客服、美工、物流、产品”6个项目。项目实施团队制，每个团队8-10人，每个项目实训周期为2周，6个项目循环实施。项目实施双导师制，每个项目分别配备1名企业“师傅”和1名专业教师，共同实施项目指导。

第4、5学期开始，学徒制学员实施分专业方向培养，即实施三个专业方向教学。两个学期的专业方向教学也不是说某个专业方向就不再学习其他专业方向课程，而是在通识技能基础上，引导学生对所选专业方向的技能侧重与把握，进而强化专项技能。此阶段教学主要由企业主导在企业实施实岗实训，其中，第3学期末及第4学期，与荣成云帆电子商务有限公司、泰祥集团、威海一桥电子商务有限公司联合，结合双11，双12、618电商节及烟台樱桃节，对网络营销和客服管理逻辑班实施学徒制带薪实岗实战培养，学习电商运营与管理、电商客服技能。第5学期，与厦门优优汇联科技有限公司，实施商务网站建设与管理班（美工）班学徒制带薪实岗实战培养。

第6学期是顶岗实习。结合校企合作企业岗位需求，按照学徒岗位方向定向安排实岗实训。实训安排过程中，要求接收学徒制学员的企业按企业员工标准进行工作量核算与考核，实施同工同酬，确保学生利益。

2.9 多方联动，构建完备的实习监管网络

学校层面，在建立健全学校职能部门、系部、辅导员学徒制三级管理体系基础上，充分运用信息化手段，建立起学徒在线管理系统，实时监控学徒岗位到位情况。企业层面，除了按企业制度负责对学生进行日常管理外，还需要安排企业师傅负责学徒学生的安全管理，并对学生的学习任务完成情况、质量、纪律和职业素养等方面进行考核。家长层面，在三方协议的基础上，一是确保家长信息沟通渠道的畅通。二是建立学徒期间学生家长的定期沟通联络机制，共同帮助学生完成实习任务。政府方面，在学徒制实施的规范性、安全性及待遇落实等方面要发挥监管职能，确保学徒制试点各方利益特别是学生利益的获得。

2.10 多元评价

为确保评价的合理、公平、真实性，我们在学校、企业、学生互评三方评价基础上，引入人力资源和社会保障部助理电子商务师职业资格认证评价体系，并将其纳入到专业教学课程体系，单独设立3个学分。

3、实践效果与启示

3.1 电子商务专业现代学徒制培养效果

项目试点立项虽然是2015年，但自2014年起，我们开展了基于现代学徒制人才培养模式改革试点。四年来，2014级、2015级共有150多人参加项目试点，试点工作取得了预期效果。具体体现在：一是电商技能大赛成效显著。4年来，组织学生参加各级各类电商职业大赛获得三等奖以上达8项，其中2016年山东省电子与信息技术应用大赛电子商务赛项，宋希尧团队获特等奖。二是学生电商创业激情得到有效激发。参与学徒制培养的全部学生均开设了淘宝店铺或微商城，并取得不错的业绩，部分电商创业团队实现年销售额达300万元，8人在校期间便注册了自己的公司。三是职业资格认证通过率高。14、15级学徒班学生助理电子商务师一次通过率达到80%以上。四是首届毕业生就业质量高。2017年首届144名学生毕业，除3名学生成功创业外，全部学生均已找到理想的职业，且对口就业率达90%以上，其中入职企业中不乏为集团化公司，包括韩都衣舍、泰祥集团、青岛鼎商集团等，入职期间毕业生深受用人单位好评。

3.2 启示

总结学徒制试点工作得以成功开展，我们认为得益于以下三点做法。一是成功引入政府参与现代学徒制育人环节，形成三元育人格局。试点中，扶持政策出台、企业遴选与督促指导、职业资格认证体系引入、引企入校调度与协调及市级电商创业孵化器投资建设等，政府发挥了不可替代的作用。二是多方监管，有力保障了现代学徒制的有效实施。三是评价方式上，引入了职业资格认证体系。此体系的引入，对促进学生专业理论知识和职业技能的掌握起到方向引领作用。

4、结语

尽管我院电子商务专业现代学徒制人才培养模式试点工作取得了不错的成效，但也还存有一些急待解决的问题，如学徒制课程优化与学分制衔接、招生与招工一体化、就业与职业可持续发展、合作企业利益补偿等等，任重道远。所有这些，需要在今后的现代学徒制人才培养模式实践中进一步探索和优化。

参考文献

[1] 徐芳.“政校行企”协同推进现代学徒制“中国化”的对策思考[J] .开封教育学院学报，2016（09）：156-158.

[2] 张秀平，童红兵，任文杰，王鑫鑫.高职院校现代学徒制人才培养模式改革面临的困境及对策研究[J].价值工程，2017（16）：179-181.

[3] 童红兵，龚靓，王鑫鑫.电子商务专业 “三化”人才培养模式构建研究与实践[J].价值工程，2016（07）：231-234.

[4] 朱洪军，刘健.政校企联动背景下的开放实训中心建设研究[J].科教导刊（上旬刊），2012（10）：12-13.

作者简介：

童红兵，硕士，副教授，威海海洋职业学院，研究方向：数据库技术、高职教育；

毕志明，本科，高级经济师，荣成市海洋食品委员会，研究方向：海洋经济；

姜晓洁，硕士，副教授，威海海洋职业学院，研究方向：电子商务，高职教育；

任文杰，本科，工程师，威海海洋职业学院，研究方向：电子商务。