一例女生寝室交往问题的工作案例分析

董伟君

摘 要：本文是一例大一女生在寝室生活中遇到交往问题的案例报告。求助者由于她的性格特征和认知方面的偏差，引起了寝室相处中的困惑，情绪低落、失眠，学习和生活都爱到了很大影响。在工作过程中，高校辅导员主要运用合理情绪疗法消除了求助者自我评价降低、焦虑不安的不良情绪和行为，能与同学良好交往。

关键词：寝室交往；合理情绪疗法

一、案例情况

该学生基本情况：叶同学，女，20岁，身高1.6左右，五官端正，衣着朴素干净，出生于浙江省嘉兴市，未婚，汉族，我校大一学生。家中共有4人，父亲、母亲、妹妹和该女生，从小随父母生活在一起，家庭经济情况普通，家中氛围还可以，父母双方家族无精神疾病史。最近出现失眠，无食欲，可以正常上学、但感到情绪烦躁不安，提不起精神，对工作、生活造成一定程度的影响。近期也不愿与朋友有过多的交往。

该同学自己陈述，自入学以来，与同寝室的同学相处虽有磕磕绊绊，但总体也还好。相处时间一长，寝室同学相互比较了解之间的家庭情况，寝室中有位同学不仅喜欢把自家的不幸告诉别人，还将该女生家的情况告知了寝室外的其他同学。叶同学认为有些事情特别是家里的事情不需要传得人人都知道，可以跟寝室里的同学说，但不想更多的人知道。因此感到心烦气躁，开始尽量减少与同学的对话，以免再有类似传话的事发生。最近一段时间睡眠不太好，神情有点无精打采、情绪明显低落。求助者觉得这种状况将会影响了生活和学习，所以来找老师寻求帮助。

据辅导员的观察，求助者身体和智力均发育正常，讲话声音清晰，意识清楚，表达流畅，接触交谈合作，无幻觉、妄想，自知力完整，有明确的求助动机，是主动来和老师进行交流。向其他同学了解情况，由于涉及寝室关系，叶同学本人希望不要让室友介入，所以是辅导员找同班班委交流班级情况时得来的信息：这段时间叶同学经常很晚回寝室，有时就在外面宿舍管理员的值班处坐着或趴着，感觉到她情绪不高，也不太想跟同学多交流。

二、案例分析

综合分析所收集的资料、进行整理，叶同学只是一般的心理问题，无明显的生物原因，主要是由于她的性格特征及认知的偏差，认为寝室相处出现了问题，负性的生活事件形成不合理的认知。

1、叶同学性格内向、有些执拗，人际交往能力还需提高。和同学出现矛盾、误会，习惯的处理方式是退缩、冷处理，缺乏有效解决问题的策略和技巧。

2、叶同学是申请家庭经济困难的学生，可能对于家庭情况感到有些自卑，怕别人瞧不起，自我调节能力有待提高，对经济情况的认知有待调整。

3、叶同学有非理性的思维方式，从案例中可发现叶同学有绝对化要求，如“别人必须如我这样对待信息……”；过分概括化，如对室友的不合理評价，以一件事来评价整个人；认为很糟糕，如室友把她家庭情况告知了寝室外的其他同学，这是非常糟糕的，导致她陷入不良的情绪体验如难为情、自责不该告诉室友、焦虑、抑郁等。

三、解决方案

1、主要解决方法与适用原理：合理情绪疗法

合理情绪疗法是美国著名心理学家埃利斯于本世纪50年代首创的一种心理治疗理论和方法。该方法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助他解决情绪和行为上的问题。这种理论强调情绪的来源是个体的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。该理论认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价。合理情绪疗法的核心理论是ABC理论。在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指诱发事件发生后，个体的情绪反映及行为结果。通常人们认为，人的情绪和行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C。但合理情绪疗法的 ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，不是直接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、评价和理解即B，才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。

2、方法和过程

首先以尊重、平等、真诚、共情、积极关注的态度与叶同学建立起良好的关系，营造温暖、安全的氛围。同时深入班级和寝室，尽量以不着痕迹的方式，去了解核实叶同学本人所提供的情况，及更详细深入地了解叶同学这个人。在与她室友的沟通中，讨论交流人际间如何相处更愉快。让班级也针对性地召开主题班会，引导同学们讨论寝室交往、人际交往，进行思想的碰撞。

在交流中，向叶同学解说合理情绪疗法中关于情绪的ABC理论，使叶同学能够接受这种理论及其对自己问题的解释。首先帮助她接受家里的现状及寝室中已经发生的事实，缓解情绪，改善与室友的关系。其次加强她的自信心，与她探讨一些人际交往的技巧，鼓励她在日常生活中去使用，及时反馈，逐步形成良好的人际互动，从而对自我、对同学的认识更正向，也更接纳自我和他人。最终增强了叶同学的适应能力，促进她健康成长。

深入寻找和确认叶同学的不合理信念，通过理论的进一步解说和证明，使叶同学在更深的层次上领悟到她的情绪问题不是由于生活经历的影响，而是由于她现在所持有的不合理信念造成的，她对自己的目前所遇到的情绪状况也是负有责任的，通过自己的调整和努力，是可以得到改善的，协助她去看到，去面对，去努力。

向叶同学布置家庭作业：请她安排时间看一些合理情绪疗法的资料；每天抽出时间练习一次放松训练；同时完成RSA合理自我分析报告。

不断巩固学习的效果，帮助叶同学进一步摆脱原有的不合理信念及思维方式，使新的观念得以强化，目的是帮助叶同学在认知方式、思维过程以及情绪和行为表现等方面重新建立起新的反应模式，减少她在以后生活中出现情绪困扰和不良行为的倾向。

在对叶同学进行单独交流、辅导的同时，发动与她关系好、关心她的热心班委、室友等进行共同帮助。在日常生活中，鼓励她们进行同辈间的谈心，分享自己的成长及为人处事的方式，来开阔叶同学思考的视角。平时，邀请她一起做些有益的事情，让她感受到班级、寝室的温暖。

3、案例处理的效果

经过辅导、同学们的帮助、叶同学自身的努力，叶同学逐步学会了把自己放在一个不同的角度去看待人和事，学会抛弃不合理信念，待人接物成熟了很多。在与同学交往时自然了很多，情绪比较稳定了，自信心也增强了，睡眠也好了。她本人回馈良好，同学们给予的也是正面评价。

四、经验与启示

1、老师、班助、班委对经济困难学生要多加关注，用尊重、真诚的态度，营造温暖、安全的氛围，让他们遇到困难，能想到来找同学、老师寻求帮助。

2、对新生入学适应时遇到的各种困难需要多做预案，平时多加提醒，特别是寝室相处方面，寝室是学生生活的基本细胞，关系学生能否在校拥有良好的人际环境，也影响着学生的学习和工作。发动班助和班委关心关注各寝室情况，在状态的初发状态，及时提供帮助。主动、提前，才能用最低成本换来最好成效。

3、平时多积累知识，特别是心理学方面的知识，来辅助做好思想政治教育工作，普及增加学生的心理健康知识，提高情绪调节能力，提高学生的人际交往能力，为营造良好的氛围共同努力。对于学生普遍性的问题，针对性地召开主题班会，引导同学们进行讨论交流，引发大家思考，从而对行为产生影响。尽量是预防为主，通过采取有效的干预措施和适当的策略，防微杜渐。

参考文献：

[1]郭念锋.心理咨询师（基础知识）[M].北京民族出版社，2005.

[2]郭念锋.心理咨询师（操作技能三级）[M].北京民族出版社，2005.

[3]郭念锋.心理咨询师（操作技能二级）[M].北京民族出版社，2005.

[4]严文华.做一名优秀的心理咨询师[M].华东师范大学出版社，2008.