基于企业岗位创建二手车鉴定与评估资源库的研究

摘 要：经过对杭州地区汽车5S、4S店和二手车企业进行调研，笔者发现目前二手车鉴定与评估的培训工作并没有给企业带来较好的效益。本文基于企业岗位和蓝墨云班课平台，进行企业二手车鉴定与评估培训教学资源库的建立及应用实践。这样不仅可以通过手机移动端，还可以通过电脑端进行快速有效的学习和培训。同时，二手车鉴定与评估培训教学资源库能够为高校课程教学改革提供基础资源。

关键词：企业岗位；蓝墨云班课；二手车鉴定与评估；教学资源库

杭州限牌之后，中高端汽车品牌的汽车置换再一次成为热点，而鉴定评估在整个二手车交易中居于核心地位。目前大多数企业二手车部门的人员没有接受过专业培训，导致客户满意度降低。如何对二手车鉴定与评估工作人员进行高效的专业技能培训，成为企业二手车部门的一大难题。因此，充分运用高校教师教学资源和企业岗位案例资源，共同构建二手车鉴定与评估培训教学资源库势在必行。

一、企业二手车鉴定与评估部门现状

由于市场参与者众多，评估标準不统一，导致评估价格存在相当大的差异。归纳总结现状有三点：

1.鉴定评估人员缺乏专业的定期培训。由于某些实际操作原因，企业急于招聘二手车鉴定与评估人员，缺乏对人员的专业培训，鉴定评估标准不统一，造成整个鉴定估价过程具有较强的主观性。

2.鉴定评估流程与标准不规范。由于二手车从业人员经验少，没有经过专业培训，也没有相应的量化目标，所以评估的车辆价格不准，同一企业不同评估师评估同一辆车的价格相差较大，导致客户信任度不高。部分鉴定评估人员有的不具备二手车鉴定与评估从业资格证，工作流程随意，没有制度可参照，没有使用先进的工具进行检测。

3.行业缺乏有效的监督和管理运行机制。政府对该行业的管理相对较弱，企业人员自律性较差，导致二手车鉴定与评估出现任意开价的现象。

二、创建基于企业岗位的二手车岗位资源库的意义

为了让企业内部所有二手车评估人员采用统一的标准，要求企业内部进行培训。由于时间原因，长时间的现场培训不具有实际操作意义。经过实地调研，基于现有的校企实践基地，通过创建基于蓝墨云班课平台的二手车鉴定与评估培训教学资源库，让大家结合自己平时使用的手机移动端和电脑端两个平台，随时随地学习和查阅资料，有助于企业员工利用培训教学资源库进行标准鉴定与评估流程的自主学习，为企业解决人才流失严重的问题。通过提供教学资源库，为企业培养一批人才，实现用较低成本换取较高培训回报的目的。

三、基于蓝墨云班课平台的企业二手车岗位资源库建设

企业二手车鉴定与评估培训教学资源库的主要功能在于企业对新进员工进行二手车鉴定与评估流程的标准化统一，同时新进员工可以随时随地学习前辈的鉴定评估案例。本资源库可用于汽车类专业开设二手车鉴定与评估课程的高校，让学生在业余时间学习更多二手车鉴定与评估案例和基础知识，以严格的标准要求自己，实现理论知识学习的实践化。与企业进行合作创建基于蓝墨云班课平台的教学资源库应做到整体规划、分步实施、项目引领、及时更新，这样才能保证教学资源库的及时更新，同时充分运用蓝墨云班课的配套功能，使学习更加高效。

1.建设基础知识资源。将手续检查、静态检查、动态检查、仪器检查、价格计算、鉴定与评估报告的撰写、鉴定评估材料的归档等基础知识纳入资源库，方便学习者进行理论学习，同时结合题库，及时检测学习情况。

2.建设经典案例资源。通过对二手车鉴定与评估案例的收集，建立案例资源库，对鉴定案例的学习起到借鉴作用，有利于进行自学及测评。

3.建设优质视频资源。通过拍摄微课制作视频资源，基于企业实际工作岗位进行展示，产生信息资源接受效应，以达到较好的学习效果。

4.建设题库考核资源。通过对资源库案例和基础知识的学习，独立完成二手车鉴定与评估的车辆价格计算及鉴定评估报告的撰写，同时能够有针对性地进行知识点考核，检测学习情况。

参考文献：

[1]许祥鹏.浅析汽车技术服务与营销专业教学资源库建设实践与规划[J].经济师，2015（9）.

[2]陈光海，韩晋川，黄华.教学资源库管理平台开发与应用实践[J].软件工程师，2015（1）.

[3]许祥鹏.高职院校专业建设探索与实践[J].市场周刊（理论研究），2015（7）.

注：本文系2018年杭州职业技术学院科研课题“基于企业岗位创建二手车鉴定与评估资源库研究”（课题编号：ky201839）。

作者简介：闫亚林（1987— ），女，山东阳谷人，助讲，研究方向：二手车鉴定评估。