行政事务人员高效处理日常事务的相关技巧思考

苏平 无锡市侨联办公室

在社会不断发展的过程中，行政事务岗位也越来越受重视。相对于其他技术型岗位来说，行政事务人员的工作内容虽然比较简单，但是却非常繁琐。行政事务人员不仅会处理各种信息资料，还会涉及到会议的安排、外来人员的接待等工作。由于所涉及到的工作内容比较多，所以行政事务人员也需要在日常工作中积极地创新工作方法，找到相关的工作技巧，从而提高处理日常事务的效率。这样一来，行政事务人员的综合素质才能够得到有效的提升。

一、关于行政事务人员的日常工作类型

（一）信息处理

对于行政事务人员来说，信息处理是一项非常重要的工作。在社会飞速发展的背景下，内部信息对于事业单位而言，更是关系其生存和发展状况的重要因素。而在日常工作中，不管是信息的收集，还是信息的整理，都与行政事务人员存在着非常密切的联系。为了保证信息处理的质量，提高信息处理的效率。行政事务人员在信息处理的过程中就应该学会分类和梳理。比方说，运用分类台账法来将各种信息进行分类，按照信息的性质或者是轻重缓急程度来进行分类，从而更加有序地完成工作。

（二）协调内部关系

在日常工作中，沟通问题，也是影响到实际工作效率的问题。对于行政事务人员来说，具有良好的沟通技巧是非常重要的。对于行政事务人员来说，在处理内部关系时，应该保持全局意识，并且还需要做到职责明确、站位准确，从而帮助领导做好工作人员之间的关系协调，促进单位的内部团结。另外，针对某些简单的关系处理，行政事务人员也可以在得到领导授权后进行妥善处理。对于行政人员来说，协调好单位内部关系非常重要。因为行政事务人员的日常工作涵盖了各个方面的内容，需要与各个部门之间的人打交道，只有协调好关系，才能够更好、更快地完成工作。当然，在与人沟通的过程中，行政事务人员也需要保持谦逊的态度，并且还需要保证言语准确。

（三）文档处理

在事业单位不断发展的过程中，行政事务人员的工作内容也变得越来越繁琐，如今，在文档处理方面，一般具体包括以下几个方面的内容：其一，来文的处理。针对来文处理，一般包含着文件签收、登记以及呈批等各个步骤。其二，各种文件材料。在这方面，不仅包含着对普通信函的管理，也包含着对各种原始数据资料的管理，其具体的步骤包括保管、归档，以及立卷等各个步骤。其三，各种电子电子文档。针对电子文档的管理，主要包括更新、保存以及备份等各个步骤。其四，发送传真，以及接受、登记传真等等。总而言之，文档管理对于行政事务人员来说，不仅是一项基础性的工作，也是一项极为繁琐的工作。

二、关于提高日常事务处理效率的相关技巧

（一）学会举一反三

由于行政事务人员平时所接触到的工作内容都比较繁琐，所以，在处理日常事务的时候，行政事务人员就应该学会举一反三，不能一味地采用按部就班的方式进行，需要融会贯通，在接触到一个新问题的时候，需要在最短的时间内触类旁通，从而更快、更妥善地完成工作。在大部分的事业单位中，行政事务人员完成工作的及时性、效率以及工作质量，都是考评的依据。因此，在工作的时候，行政事务人员需要勤于思考，学会举一反三，推进工作的有效进行。

（二）学会追根究底

追根究底，在这里并不是一个贬义词，而是一种对工作认真负责的态度。针对比较重要的工作事项，尤其是单位领导特意交代的事务，适当的时候，都可以追根究底。很多时候，单位领导为了节约时间，在交代工作时没有将整件事务表述清楚，那么为了能够保证事务的完成质量，行政事务人员就必须学会追根究底，尽可能全面地了解有关事务的内容，并找到根本重点。只有这样，才能够保证工作的有效性和及时性，不至于出现与领导所交代的工作任务背道而驰的情况。

（三）学会进行全局统筹规划

在实际的工作当中，为了能够更好地完成工作，行政事务人员也需要进行全局统筹。根据工作的性质、工作内容的轻重缓急来进行合理地安排，有秩序、有计划地完成各项工作。这样一来，就能够保证工作的完成效率，也不至于出现杂乱、无序的现象。比方说，在处理公文时，对于行政事务人员就可以先将公文进行分类，先处理紧急文件，再处理一般性质的传阅文件。

结束语：总而言之，行政事务最为突出的特点就是繁琐和复杂。除了上文明确例举出来的工作外，还有其他各个方面的工作。虽然行政事务工作比较基础，但是对于单位而言也具有着非常重要的意义。若是不予以重视，将会造成非常严重的后果。因此，在实际情况中，行政事务人员需要积极地创新工作方法，挖掘事务的处理技巧，在保证工作质量的前提下，提高工作效率。