用网络文化创造现实学校文化

胡晓彤

重庆市合川教师进修学校是经合川区人民政府批准，由原合川教师进修学校、合川广播电视大学、合川师范学校三个单位整合而成的一所综合性公办学校。学校的功能是多元的，既有在职教师的培训，也有培养本、专科师范生的任务，还是合川地区成人高等教育的重要基地，是合川地区教师终身教育体系的重要组成部分；同时，学校的教师队伍来源相对复杂，工作岗位变化较大，教育教学的头绪较多。因此，在分工协作、工作考核、项目决策等日常管理上都存在一定的困難，管理工作需要极大的人力、物力成本。

一个偶然的机会，我们发现信息化对教育管理的帮助巨大，很多看似不起眼的信息化手段都能带来管理效率的极大提升。于是，我们有意识地开展这方面的研究工作，希望带领学校走上信息化管理的道路。

一项A识：文化比技术更重要

学校最早的信息化管理是使用一些由厂商开发的手机APP或电脑软件，这些管理软件或APP的功能都很强大，涉及了管理的方方面面，我们挑选了一两款，开始了有限度的试运行。在试运行过程中，我们发现实际运行效果并不好。我们对此进行了反思，发现在一个大群体中普遍使用同一种管理软件时，都是要以信息化水平或意识最差的人员做基准，很多教职工连多做一个“点—下”的动作都会感到是负担，很多老教师常常会有误操作的情况，反复学习也无法掌握，他们都是管理软件使用的阻力，教师们原本事情就很多，我们也不想再为此多增加他们的负担。另外，即使是有限度的试用我们也发现，管理软件的很多功能并不足够人性化，很多可能发生的现实情况并未完全考虑到，很多操作也并不直观，有悖于人们的日常习惯。总之，要普及一套让一群人共同严格运用的软件，比普及单人使用的软件难得多，稍有缺陷就会给教师造成“多此一举”的认识，认为冷冰冰的并不如人的管理来得亲切。

与上述软件的应用同时开展的还有办公群的运用。与很多单位一样，我校利用QQ和微信组建了办公群，即时通信软件下的办公群已经成为大家信息沟通不可或缺的重要渠道。

在使用即时通讯群进行交流的过程中，我们还发现了一个现象，一个群的整体风格可能会影响整个群中的每个个体：如某些群十分热闹，在一种欢快的氛围下，即使最少言寡语的人也会受到感染，愿意发言表达—下自己。但另一些群则十分冷清，同样一个人，在一个群中是畅所欲言的热心分子，在另一个群中却一言不发。我们相信，每个群或许都存在一种能感染人的整体氛围，有一个能影响人的“场”，就像真实的人际交往一样，积极、包容、乐观的氛围能够让每个成员都变得乐于参与，而参与的人多了又会让这种氛围更加强烈，造成一种良性循环。

于是我们想到，信息化管理的决定性因素并不在于多么严谨、客观的手段，比如哪一款软件可能更讲求人情味。因此我们相信，信息化管理对于手段严谨性、客观性的要求并不很高，一个简单的、所有人都在用的即时通信软件也许就够了，QQ群或者微信群都可以，在这之上创造一种人际关系的网络文化氛围或许更重要。

更深地了解网络，更深地了解人

于是，我们废除了用管理软件进行管理的想法，就用即时通信软件的群功能进行行政指令的上传下达，也可以用来搜集大家对某一项改革的意见，甚至用来做大众决策。

同时，我们还把它当成一种沟通的渠道。要知道，任何管理行为都应该是以管理者与被管理者的相互理解为底层支撑的，没有相互理解的管理是生硬和脆弱的，被管理者如果只是命令的执行者，他们会变得越来越消极，对团体的发展越来越没有责任心，而管理者如果不了解自己的下属，他对自己的行政指令也会心中没底。

而网络交流先天就具备增进人与人理解的功能。人们进行虚拟的交流，身份既是真实的也是虚拟的，因而他们在交流中的顾忌可能会比现实交流中要少，人们之间或许更愿意表达内心的真实想法。同时，因为时间、地域等交流的限制在网络上几乎不存在，这就意味着交流的成本降低了不少。现实中，我们很需要一个说话的氛围，在某种氛围下，你一言、我一语，话题才能慢慢展开，渐人佳境。而网络这种几乎没有交流成本的发言方式，很容易就可以完成氛围的构建，比较容易引出话题。

另外，在今天这个高节奏的时代，人与人那种单纯为了谈谈心、谈谈感情或者谈谈社会、文化上的热点而坐在一起的机会已经越来越少了，而网络自然而然地替代了这一功能。因此，即时通信软件群还有一个重要的基础功能：领导与广大教职工相互交流真实想法和心理动态的场所，大家相互交心的地方。

我们要让教职工更多地表达自己，更多意味着大家能更多地相互了解，这样一个团体中的人才不会是熟悉的陌生人，大家工作起来才会更默契，人际关系才会更融洽。

领导者在单位网络文化建设中的角色

在创造一种网络文化的过程中，一个单位或企业的领导者有着重要的作用。他的角色应该是倡导者、热心人以及拥有普遍ID的一个用户。

倡导者：网络时代，我们每个人几乎都已经是网络人了.都有自己的爱好群、朋友圈，我们的很多情感、见解都只会通过网络表达。在一个单位中，如果领导者根本不重视网络文化建设，不去有意识地占领那块阵地，这个单位就会是一个被网络文化遗忘的单位，员工的精神、情感、思想都会缺乏寄托之地。因此，当代管理都必须是一个企业或单位网络文化的倡导者，至少应该有这样的观念，自己的单位必须要有网络存在。

我们舍得在网络上投入，学校专门搭建了信息化建设平台，成立了学校“信息技术中心”，并牵头统领校园网络化建设。我们建起了全光纤、千兆到桌面、无线网络全覆盖的校园网、B级中心机房、监控室等信息化硬件……比这更重要的是，我们给了这些硬件一个灵魂，我们用很多软件、文化群落、大量的资源填满了这些硬件，让我们的学校除了现实版的那个之外，还有一个隐形的空中版，每个教职工、每个学生都可以身在一个校园，心灵却徜徉在另一个校园，在那个校园里，他们可以表达自己的各种情感。

热心人：建立起网络之后，还要聚集人气，这项工作会比初建网络更加艰巨而有意义。现在，我们管理团队的成员都是各个文化群落的热心人，很多话题的发起者。我们发现，在管理者与被管理者之间，沟通的第一步都是要由管理者迈出的，一个管理者的心胸要开阔、开放，要能适当地把自己的内心交给大家，让大家经常知道你的所思所想，让你成为他们的老熟人，这样他们才会信任你，把你当自己人。很多话题我们的管理团队成员都会参与，把自己真实的想法拿出来与大家分享，包括一些开心事甚至小段子，单纯让空间热闹起来也是好的。

拥有普通ID的一个用户：互联网给当代人的一个精神财富就是平等性，网络提供了一个比现实更平等的交流空间。在网上，除了个别管理员，每个个体都是平等的发言者，每个人的原始身份在网络上被极大地弱化了，网络发言中，谁的言论更有吸引力，谁的道理讲得更好，谁就更能赢得其他人的尊重。一个管理者一定要注意自己的网络言论，绝不能破坏网络的这一原则，否则你在网上群落中还要展现你现实中的地位或权威，参与这个群落的人很可能就会用脚投票，群落早晚被大家冷落，最终成为只有行政命令而无真诚沟通的工作邮箱。管理者不能过分地把现实中自己的地位带人到网上群落中，始终要牢记自己只是一个普通的用户，要用自己发言的水平、信息的价值、话语的表现力这些大家公认的才华，重新在网上获得你的威信。

网络文化创造现实文化

今天我们已经意识到，创造一种网络文化同时也是在创造一个企业或一个单位的现实文化。一个不会运用网络文化为自己加分的企业或单位，也很难聚拢所有员工的心气，因为今天人们的许多精神活动和交流都是通过网络达成的。

我们的QQ群同时还是学校民主决策的平台，对于学校改革、规章制度建设中的一些问题，学校通过QQ的投票功能向广大教职工征求建议或意见，从而了解教职工的真实想法，并及时给予采纳或回应，促进和谐校园的建设工作。正是由于我们日常沟通上的顺畅，在为数不多的事务管理情境下，一种良好的氛围都能顺利出现，大家都会以一种轻松且专注的态度参与单位大计的讨论，都会有一颗相对公平、公正的心。在讨论我校校徽设计方案时，我们就是通过QQ平台的投票功能进行的，广大教职工参与投票，不断改进和吸收各种意见，最终选出大家中意的学校LOGO。

网络交流还对教职工的内心有了深刻影响，他们普遍都有一颗开放、公正和共享成就的心，而这正是互联网的一种内在精神。我们学校在建立区域发展同盟、共同提升教育水平上有着领路者的角色，针对区域学校发展不平衡这一问题，我们的教职工基本上都不会对走在自己前面的学校眼红，也不会对走在自己后面的学校有幸灾乐祸的想法，要像关心自己学校发展一样关心同一区域内其他兄弟学校的发展，共享成果。事实证明，在这样一种网络氛围的熏陶下，我们学校的教职工基本上都能有这样一种心胸和担当。