以岗位设计激活企业人力资源潜能

路勤凤

[摘 要]合理的岗位设计能为充分发挥员工的主动性和积极性创造条件，使员工从工作本身寻找到意义与价值，体验到工作的重要性和自己所负的责任，及时了解工作的结果，从而产生高度的责任感，进而使企业保持竞争力，实现可持续发展。

[关键词]岗位；设计；企业；人力资源；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.037

[中圖分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-00-02

岗位设计是人力资源管理的难点，它的科学性直接决定着后者的有效性。一个成功有效的岗位设计，必须综合考虑各种因素，并考虑到员工的具体素质、能力及各个方面的因素，也要考虑到本单位的管理方式、劳动条件、工作环境和政策机制等因素。因此，岗位设计是否得当，对激发员工的工作热情和提高工作效率都具有重大影响。

1 以流程建设为中心的岗位设计

岗位流程建设就是指对每个部门、每个人岗位的职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接，从而最终形成流畅的工作操作制度程序。

某公司以“结合实际，力求创新”为基本原则，以“以点带面，三级审核”为有效手段，推进各部门制度流程建设，制定了部门工作流程图（采购部客户经理岗位流程如图1所示），直观明了，以岗位为基础，以工作流程为主线，涵盖了主要岗位、基本工作、重要节点工作、数据信息、部门协作及三级审核机制。以上各项均可通过点击的方式直接弹出对应的链接文件，链接文件包括岗位职责、工作流程、操作规范、节点要求及数据信息等。

岗位流程图全面覆盖了部门内部工作及部门间的协作，形成了闭路循环的操作体系，将“精、准、细、严”落实到每一个环节，真正实现了人人按程序办事，事事有标准执行，有效避免了有令不行、执行不力，事事请示、相互推诿现象的发生。

2 以全员确权定责为中心的岗位设计

西方古典管理理论的杰出代表亨利·法约尔（Henry Fayol）在论述权力与责任原则时说：“有权力的地方，就有责任。责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充”。这就是著名的权力与责任相符的原则，也叫权责一致原则，或权责对等原则。

企业管理活动中，管理者总是希望员工能够有担当、有责任感，而不能“承担责任”主要源于部门职责勾稽关系不明晰，没有一套有效的责权利分配制度，存在把权利、利益留下，把责任推出去或者光把权利留下，剩下都不要的现象。通过全员确权定责来明晰每个岗位的权利与职责，尽量让他们实现平衡、对等，以解决企业中的不作为、乱作为、相互推诿、相互扯皮现象。

某公司重点以“明晰责权”为主题，以“本人梳理、中层补充”为手段，对每位员工所在岗位享有的重点权利及承担的相应责任进行逐条划分和明确，形成《岗位权力责任清单》（采购部经理的岗位职责见表1），作为每个职员工作的准则和方向，实现了全员权利、责任的清单式、阶梯式确权，最终形成各司其职、各担其责、高效运转的工作体系。

3 岗位设计与企业绩效考核

3.1 以岗位设计为基础的考核体系及薪酬层级制定

某公司薪酬体系共分为3大层次22个层级，当员工的个体能力在第一层次时，相应的薪酬级别也停留在前7级；如果员工薪酬提升到8级及以上，那么相应的个体能力也应该符合这一层次的要求。也就是说，员工的薪资是按照公司对其岗位设计的层级来确定的，总经理、部门经理、员工分别承担着与其能力相符合的职责和风险，因此收获与之相应的利益。

3.2 以薪酬考核体系为依托的岗位设计

以“部门流程建设”和“全员确权定责”为主的岗位设计，初步形成了靠制度管理，用规则约束，按流程办事的制度化、流程化、标准化和规范化的内部管理体系，其最终结果是激发员工劳动积极性，打造一支高素质、职业化的经营管理队伍，这是以薪酬考核体系为依托进行岗位设计的必然结果，也是建立与企业经济效益、劳动生产率及人力资源相适应的工资增长机制的需要。

4 岗位设计对职工自我能力提升的激励

如何促使激励员工在工作中寻找成绩感、挑战性，是人力资源管理中的难点和重点。某公司的岗位设计解决了这一难题，它把员工的工作内容、工作资格条件和薪酬结合起来，形成各司其职、各担其责、高效运转的工作体系，让员工在工作中得到最大的满足。随着公司文化的深入人心以及经济效益的提高，员工希望在自己的工作中得到锻炼和发展，对工作质量的要求也更高了。在这种情况下，再以“薪酬考核体系”将员工收入与公司成长同步，筑牢了新时期脚踏实地、劳动致富、公平竞争的制度保障，并重视员工自我提升的要求，给他们的成长和发展创造有利条件和环境，充分激发员工的工作热情，增强企业吸引力、归属感，促进企业整体发展。

5 结 语

围绕“流程建设”和“全员确权定责”，辅以薪酬考核体系，某公司合理设计员工在具体工作中的责权利，让员工在企业充分体现自身价值并实现更高层次的发展，激发了员工的主动性和积极创造性，形成了高质量的工作绩效和最佳的内在激励，在保证企业高效、有序运转的同时，提高了持续发展的竞争力。