基于药品零售企业药学技能型人才素质需求的调查分析

冯传平，彭攸灵，周煌辉，刘叶飞

（湖南中医药高等专科学校，湖南 株洲 412012）

随着我国医药卫生事业的改革与发展，新医疗保险制度、社区医疗卫生服务体系、新农合和公共卫生防御体系的建立及实施，高新技术在医药卫生领域的应用和医药分离的实施，使得药学类职业岗位群不断扩大，毕业生就业呈现出多元化趋势。为主动适应人才市场需求的变化，适时调整专业结构和课程结构，优化教学内容，改进教学方法，提高专业教学与职业岗位需求的契合度，使毕业生既能满足药学类职业岗位的需求，又能适应终身教育需要和未来职业演变的趋势，我们对省内外部分药品零售企业、医疗机构药学部（科）的药学技能型人才素质需求及其知识结构、能力结构、素质要求等进行了广泛深入的调查，为人才培养方案的修订提供参考依据，现将调查结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 资料

我校药学类专业实习单位主要包括省内外部分药品零售企业和医疗机构药学部（科），主要分布在益丰大药房、老百姓大药房等药品零售上市公司各分公司或片区的零售药店或医院药剂科。

1.2 方法

采取向药品零售公司各分公司、片区或医院人力资源部门和业务主管部门发放问卷的方式进行调查。共发放调查问卷57份，收回有效问卷57份，有效问卷回收率100%。问卷调查的主要内容包括：企业人才需求情况、企业人才开发情况、企业人才需求素质、专业课程设置、医药公司的用人标准、员工的创新品质和创新能力以及对我校药学专业人才培养工作的意见建议等方面。

2 结果

2.1 参与调研的药品零售企业

根据我校药学类实习单位接纳实习生数量，并结合企业规模等实际情况，遴选了以下药品零售企业和医疗机构发放调查问卷，结果见表1。

表1 参与调研的药品零售企业

2.2 企业人才需求情况

主要从“您认为本企业最需要哪些人才”“您认为本企业最缺乏什么学历的人才”“您认为本企业什么学历层次的人才最实用”“本企业哪个年龄段的人才最实用”“贵单位需要的人才类型”方面进行调查，结果见表2。

调查数据说明医药企业最需要的是专业技术人员，其次为营销人员；面临企业转型和未来发展需要，企业最缺乏硕士研究生学历层次的人才，其次是本科；在实际工作中，企业管理人员发现大专和本科层次人才最实用，说明大学层次人才在工作方面可塑性好于研究生，这也与通用型人才更受欢迎相一致；企业的发展需要年轻人去开拓市场和创新发展，需要的人才年龄段集中在26～35岁和36～45岁。

2.3 企业人才开发情况

本部分主要从企业在人才开发方面遇到的问题、招聘员工方式等方面进行调查，结果见表3。

调查结果显示，企业在人才开发方面遇到的最大问题是人才流失问题严重，这与企业提供给优秀人才的待遇和优秀人才个人发展受限相关；在选用中高层人员时，大部分企业还是沿用传统方法，采取企业内部培养、选拔的方式，对职业经理人的引入机制还没有建立；企业招聘员工的方式以校园招聘（大专院校）为主，这种方式有利于企业文化植入和批量人才开发；多数医药企业对目前人才市场状况基本满意。

表2 企业人才需求情况

表3 企业人才开发情况

表4 企业人才素质需求

表5 高职高专药学专业人才培养方案课程设置（分）（以10分为满分）

2.4 企业人才素质需求

本部分主要从公司最注重人才的哪些素质和综合技能、需要人才具有哪些理论知识和技能等方面进行调查，结果见表4。

调查显示，企业最看重员工的敬业精神和工作经验，企业希望员工具有较强的推销意识和良好的人际关系，这与药品零售企业的行业特点密切相关。员工的沟通能力、口头表达能力、自学能力、创新能力位列企业看重员工素质能力的前4名，这与药品零售企业面临激烈挑战而寻求自我发展的要求相一致。大专毕业生中薄弱的管理能力、缺乏行业特点的专业背景知识、技术知识不扎实等暴露了学校大专层次人才培养与企业需求之间的差距；大多数企业认为专业人员还是以基础理论和专业技术知识学习为主。这些信息为人才培养方案的修订提供了重要参考。

2.5 课程设置（以下课程均为药学专业人才培养方案内的课程）

企业技术、管理人员对药学专业3类课程就与专业关联性、与未来工作的关联性、学习的必要性以及感兴趣程度分别赋予了分值，结果见表5。

从表5可以看出，药品零售企业管理人员在课程设置方面的实用主义思想，基本上反映了行业的需求特点，这些信息可以作为以后修订药学（药品零售方向）订单班人才培养方案的依据，同时，还需加强素质能力培养和人文思想教育，提升人才的发展后劲和素质品质。

3 讨论

（1）从企业人力资源管理人员处获取人才素质需求，能够比较准确地找出学校人才培养过程中的不足，有利于及时对人才培养方案提出建议，加以改进，通过校企合作加大共同培养人才的力度、深度和广度，发挥大专层次人才的优势，尽量克服其劣势，采取其他有效措施弥补其不足，增强发展后劲，为企业培养栋梁之材。

（2）本次调查主要从药品零售企业、医疗机构药学部使用人才的角度探讨药学技能型人才素质需求及其知识结构、能力结构，根据调查结果，应坚持人才培养的市场导向，这有利于学校人才培养质量的提高、企业人力资源的发展和区域产业升级。