全程优质护理在部队伤病员管理中的效果分析

贺莉敏 白建

【摘 要】 目的：探讨全程优质护理在部队伤病员管理中的应用效果。方法：选取2016年4月至2018年4月本部78例部队伤病员作为研究对象，根据随机抽签原则将入选者分为对照组和研究组，每组39例，对照组及研究组患者分别行传统的基础護理及全程优质护理，比较两组患者的治疗依从性及护理满意率。结果：干预后研究组患者治疗总依从36例，占92.31%，对照组患者治疗总依从28例，占71.79%，两组比较存在统计学差异（P<0.05），研究组患者总满意37例，占94.87%，对照组患者护理总满意29例，占74.36%，两组比较存在统计学差异（P<0.05）。结论：全程优质护理可有效提高患者治疗依从性及护理满意率，在部队伤病员管理中具有较高的应用价值。

【关键词】 全程优质护理；部队伤病员；治疗依从性；护理满意率

部队伤病员作为医院特殊的患者群体，传统的护理模式往往只关注病情进展情况而忽视患者心理精神方面的需求，导致患者治疗依从性差，常寻求各种借口外出活动而增加安全隐患，影响病情康复[1]。如何提高部队伤病员管理质量一直是医院护理管理中的重要内容。近年来随着护理研究的不断深入，有研究表明，全程优质护理可有效提高护理质量，促进患者康复[2-3]。为此本研究选取2016年4月至2018年4月本部78例部队伤病员为研究对象，探讨全程优质护理在部队伤病员管理中的应用效果，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年4月至2018年4月本部78例部队伤病员作为研究对象，所有患者均为门诊留观，自愿参与本次研究，且排除严重的器质性病变、肿瘤、视听障碍、精神病史及无法配合完成治疗者。其中男性患者53例，女性患者25例，年龄为19～31岁，平均年龄（26.34±3.16）岁；入伍时间1～7年，平均（3.12±0.67）年；疾病类型：骨折57例，外伤53例。根据随机抽签原则将入选者分为对照组和研究组，每组39例，两组患者的基本资料比较，不存在统计学差异（P>0.05），可进行对比分析。

1.2 方法

对照组患者行传统的基础护理，患者就诊时热情接待，并立即对患者的病情进行全面评估并进行相应处理，研究组患者在对照组的基础上行全程优质护理，具体为：1）全程人为关怀。全面落实护理岗位责任制，要求护理人员必须全面掌握患者的基本信息、心理状态、检查结果以及需求，建立良好的护患关系，使患者积极配合临床治疗及护理[4]。2）强化基础护理。加强基础护理，使患者感受到家的温暖，全程陪伴患者完成各项检查，并向患者解释各项临床操作的重要性及必要性，提高患者的配合度及治疗依从性。3）深化护理内涵。部队伤病员对医疗护理要求及心理文化要求较高，且多为独生子女，对挫折、困难承受能力较差，护理人员应全面了解患者的心理状态，并给予针对性的心理疏导，同时对患者讲解预防保健知识及相关管理制度。加强巡视，对患者心中的疑虑及时进行答疑解惑，创造良好的医疗氛围[5]。4）丰富文娱活动：科室内定期组织象棋、扑克等文娱活动，丰富部队病伤员的业余生活，营造温馨的部队环境，使伤病员安心养病，减少外出所致的安全隐患。5）回访：患者出院时定期进行电话回访，了解患者出院后病情恢复情况，并指导患者坚持进行功能训练，促进快速恢复。

1.3 观察指标

采用Morisky依从性量表评价两组患者的治疗依从性，满分8分，良好：8分；一般：6～7分，差：6分以下[6]。患者出院时采用本院自制的满意度调查问卷从服务态度、护患关系、护理操作技能、健康宣教、基础护理落实情况等方面评价患者护理满意率，总满意=满意+一般。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0，采用（±s）、%分别表示计量资料及计数资料，分别行t检验及χ2检验， P<0.05表示差异性显著，且存在统计学意义。

2 结果

2.1 两组治疗依从性比较

干预后研究组患者治疗总依从36例，占92.31%，对照组患者治疗总依从28例，占71.79%，两组比较存在统计学差异（P<0.05）。见表1。

2.2 两组护理满意率比较

研究组患者总满意37例，占94.87%，对照组患者护理总满意29例，占74.36%，两组比较存在统计学差异（P<0.05）。见表2。

3 讨论

部队伤病员管理是部队医院管理中的重要组成部分，在实施护理时不仅要促进患者病情康复，还需建立良好的护患关系来提高患者的治疗依从性，降低其抵触情绪，保证治疗效果[7]。全程优质护理坚持“以患者为中心”的服务理念，不仅强化了基础护理，同时使护患关系变得密切，深化了护理内涵，通过人文关怀、健康宣教、心理护理、丰富文娱活动、回访等全面提高护理质量。本研究结果表明，干预后研究组患者治疗依从性及护理满意率显著高于对照组，两组比较存在统计学差异（P<0.05）。

综上所述，全程优质护理可有效提高患者治疗依从性及护理满意率。

参考文献

[1] 张彦，胡安惠.全程优质护理在部队伤病员管理中的应用[J].当代护士（下旬刊），2013，（03）：181-183.

[2] 孙耀霞， 李艳军， 郑冰杰.急性脑梗塞病人护理中全程优质护理的应用[J].中外医疗，2014，33（02）：159-160.

[3] 王运华，赵学华.全程优质护理对胆结石术后出院患者心理健康和护理满意的影响[J].实用临床医药杂志，2016，20（10）：100-102.

[4] 陈星.无陪护优质护理服务在军队伤病员护理中体会[J].中外健康文摘，2013，11（27）：290-291.

[5] 索红梅.军队特勤人员疗养期间的全程优质护理服务[J].中国疗养医学，2013，22（04）：331-332.

[6] 刘昱甬，秦梅红.部队住院伤病员管理的难点与对策[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（a4）：208-209.

[7] 申凌慧，岳光蓉.全程优质护理服务在部队伤病员管理中的作用[J].特别健康，2017，（21）：44.