浅析我国汽车维修业现状及发展策略

李宽宽

【摘要】在现阶段，我国的科研实力已经大大提高，持续改进的科技水平，研究技术在汽车产业中变得越来越成熟，各种新型的汽车逐步发展，汽车维修的难度大大提高。新的汽车维修技术不断得到应用，这些新设备和技术的推广改变了汽车维修行业的传统模式。本文分析了目前汽车养护行业存在的主要问题，旨在推动现代汽车养护制度改革，解决汽车养护行业普遍存在的问题。

【关键词】汽车；维修行业；现状；发展策略

当前，经济的发展和科技的进步，使得越来越多的家庭拥有了汽车，我国汽车保有量不断攀升新的高度，汽车数量的持续增加带动了相关产业的快速发展，其中汽车维修业的发展就是最典型的例子，以汽车维修服务为核心的汽车维修产业近些年发展迅猛。本文对汽车维修业的现状及发展进行探讨，从而为更好地推动该产业的发展提供参考。

一、汽车维修业发展中存在的问题

（1）数量繁多，规模较小。据不完全统计，截止2017年底，全国范围内有大大小小的机动车企业46万家，从业人数近400万人，而绝大多数的维修企业都是属于中小型的维修店铺，无证无照经营现象屡见不鲜，从业人员的准入门槛也较低，人员流动性也较大，这就导致汽车维修质量难以保证。在这些零散经营的汽车维修企业中，往往存在恶性竞争的问题，所谓恶性竞争，就是在维修服务过程中通过降低聘用人员专业素质、使用劣质维修设备及配件等压榨维修成本，以次充好，服务水平下降，而这些问题最终由消费者买单。

（2）缺乏品牌意识。一方面，由于汽车维修业从业人员综合素质较低，缺乏正规的技能培训和服务培训，导致许多汽车维修质量无保障。另一方面，由于门槛低，市场竞争无序，导致许多商家打价格战，通过压低价格降低质量的方式占领市场，从而忽视品牌的树立。此外，许多小规模维修企业，维修理念落后，缺乏先进的检测方式和设备，总是以大拆大卸的方式解决问题，这无疑又会产生新的故障。

（3）相关人才供不应求。随着汽车养护行業的快速发展，对汽车养护人员的需求也在不断增长，由于这是汽车养护行业近年来发展起来的，所以相关人员的供给并不多，很多时候会有更多的客户和工作量，员工繁忙的局面。工作人员要完成的任务越多，就会导致他们追求速度，追求速度的同时忽略了工作的质量，使得工作的质量无法得到保证，所以相关专业人员的供给是汽车维修行业发展的一大障碍。

二、汽车维修业的发展策略

（一）加强对汽车维修业的管理

为了提高我国汽车养护行业的整体发展水平，各级部门必须切实加强对汽车养护行业的管理，切实提高我国汽车养护行业的服务水平。各级政府部门应该做好在汽车企业，规范收费罚款汽车企业违反法规和有关规定，加强对汽车维修业的管理，关闭不合规的汽车维修企业。以保证企业的良好经营和品牌服务的效果。同时，汽车养护企业还应加强技术研究，提高汽车养护的可靠性和可行性。

（二）加强对维修人才队伍的培训

人才是推动行业发展的重要保证，所以汽车维修行业要想更好得持续发展，专业型的人才必不可少，人才需要通过各种方式进行培养才能获得，当前汽车的技术水平日新月异，配套的汽车维修技术也需要不断地进行培训和更新，才能满足市场上的汽车用户维修需求。所以，汽车维修企业必须要重视自身人才队伍的培训，对员工中理解能力强、愿意主动学习的员工进行培训，提高其专业素质和理论能力，从而确保汽修人员能够不断得进步，为汽车用户提供更好的维修服务。另外，还要注重培训员工的服务意识，让员工不仅从技术层面提供良好的维修服务，还在用户沟通和用户体验上下功夫，提供更加完善的“人+车”服务，从而让汽车用户享受到更高品质的汽修服务。

三、汽车维修业的发展趋势

目前，我国汽车维修行业已经从独立、零散经营向连锁化、规模化、信息化的方向发展，其中不乏典型案例，如途虎养车网、阿里汽车、养车点点等。究其原因，主要有以下三点。

其一，由于汽车维修行业内部早已暗含多种问题。伴随着我国汽车保有量的逐年增加，汽修业“多、小、散、乱”的问题日益凸显，长此以往，零散经营模式只会引起企业之间的恶性竞争，并且企业规模的受限也会引起企业品牌效应差、创新力不足等问题。

其二，由于2014年十部委联合制定了《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》，2015年又发布了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的实施意见》，文件中明确提出了要“促进维修连锁经营发展”和“鼓励维修规模化发展”，这无疑大力促进了我国传统汽车维修企业向连锁化经营方向的转变。规模化发展可以通过集中采购、物流配送、整体促销、和研发培训等多个方面，改善汽车维修行业中存在的数量多、规模小、人员素质低等主要问题，从而促进汽修业良性发展。

其三，李克强总理在政府工作报告中提出的“互联网+”传统行业的发展模式，为汽车维修业提供了新的发展和转型思路，开始逐渐将信息化手段渗透进企业人员管理、零配件采购、服务评价、品牌管理等多个环节，在提供数据分析监控作用的同时，也为汽车维修行业规模化经营提供了保障。

四、结语

通过对我国汽车维修企业现状的分析，得出解决这些问题的关键，并制定相应的解决方案，实现我国汽车维修行业的稳步发展。这就需要相关人员的关注和共同努力，创造我国汽车维修工作长期健康发展的局面。

参考文献

[1]陈启洲.浅析我国汽车维修行业现状及与改进[J].时代汽车，2018（07）：171～172.

[2]邵雅琪，赵辛.我国汽车维修行业现状及发展趋势[J].知识经济，2018（12）：66，68.