电费回收的风险及合理管控方式研究

魏晓妍

【摘要】电费回收风险的产生，就会直接影响电力企业的经济效益。因此，本文对电费回收风险产生的原因，以及合理的管控措施，进行了简要的分析和阐述，其主要的目的就是保证电费回收的及时性和准确性，尽最大可能将电费回收风险降低，保证电力企业良好的经济效益。本文分析了电网回收风险及其原因，并结合实际给出了相应的防范措施。

【关键词】电费回收；风险分析；管控应用

一、电网经营企业电费回收的风险及原因分析

（一）电网经营企业自身因素方面

由于部分电网经营企业的供电服务型收费以及相应的电费收缴催费方式存在着不科学以及不合理的情况，形成了用电客户的缴费意识欠缺等原因，因此最终造成用电客户欠费。

（二）用户原因

电费回收的产生，很大一部分是因为用户自身，主要是因为工作人员在进行电费回收的过程中，有些用户处于不在家的状态，这样工作人员所下的收费单据，无法及时送达到用户手中，进而产生电费回收风险。

（三）其他因素方面

（1）地方政府为了当地经济的发展，扶持地方重点企业的政策，会形成地方的经济保护，干预电网经营企业的电费回收，造成电费回收的风险。（2）在某些地区还存在部分的用电客户法制观念不强，潜意识中还没有形成电能是商品的观念，造成恶意拖欠电费的现象时有发生。（3）部分企业法制观念不强，对交纳电费的重视程度不够，这也增加了电网经营企业电费回收的难度。

二、电费回收风险合理的管控措施

电费回收风险的产生，直接影响着电力企业的经济效益，并且用户也受到经济方面的损失。因此，在下面的内容，针对如何合理的管控电费回收风险，提出了一些建议，进而保证电费回收的及时性和准确性，提升电力企业良好的经济效益，具体内容如下。

（一）完善电费回收的管理制度

在电费回收管理的过程中，是不能一概而论的，应当针对不同的客户，制定相应的管理方式，这样才能不断完善电费回收管理机制，对电费回收风险进行有效的规避，具体的管理机制如下。

（1）针对电量存储度客户，可以根据客户信用评级、电费风险评估、供用电双方协商、措施落实等流程展开电费回收管理，并且利用电费预付、现金存单质押等方面，保证电费回收的及时性，这样可以对电费回收所产生风险，进行有效地规避。（2）针对转变用户，可以将信息网络技术应用到其中，构建完善、统一的电费回收管理模式。（3）针对拖欠的用户，可以安装预付电表或者缴费电表等，并且针对用户的用电情况，制定完善的供用电管理机制，这样在用户出现长期拖欠电费的情况，电力企业可以根据实际情况做出相应的处罚，将电费回收中所产生的风险进行有效地规避。（4）在电费回收的过程中，一定要具有灵活性，针对不用的用户，运用不同的电费缴纳渠道，进而保证电费回收的及时性。

（二）制定相应的预警系统

预警系统主要是针对电力企业自身，在建立的过程中，一定要根据电力企业自身的运行状况、用户用电量、电费缴納情况等方面进行构建。同时，电力企业一定要设置专门的管理人员负责该方面，根据预警系统所发布的消息，采取有效的电费回收风险规避和管控措施。

（三）加强电费回收过程中的细节管理

电网经营企业要想保证电费回收风险的降低就要加强电费回收过程的细节管理。针对地方政府的经济保护政策，应该做好政府的沟通工作，争取地方政府对供电企业的支持，预防电费回收风险的发生；电网经营企业还可以从完善电费回收的考核指标入手，提高抄核收工作人员的工作积极性以及主动性，杜绝电费回收源头上的错误。

（四）完善电网经营企业的管理

电网经营企业要建立电费回收的事前防范、事中控制以及事后补救的风险预警及防范机制，可以通过将电费回收风险控制关口前移的方式，设立相应的报警机制并且要建立风险防控预案。电力营销部门要加强电能计量装置的检查，发现问题及时处理。

（五）加强营销制度建设

供电企业可采用加强营销制度建设等管理手段减少电力风险。如严格电力信息公开制度，向电力客户公开电价政策，实行业扩报装业务全流程的透明化，完整地向客户公开办电相关事宜等；电力营销人员也要加强行风建设，强化工作人员廉洁从业教育，提升电力优质服务；严格风险分析，电力营销人员应强化对电力市场的分析，掌握客户的用电结构及经营情况，加强电费预警和电费回收等工作的落实，确保资金流转。建立客户信用等级评价体系，优化电费回收环境。将电力客户的缴费能力、经营情况、经济实力、发展前景等纳入客户信用等级评价体系。根据客户所处信用等级的不同，采用催缴、停电、电费预收等方法回收电费。

三、结语

电费回收是电力企业经营效果的一个展现。但是，在电费回收的过程中，经常有电费拖欠，或者是电费数据出现误差的现象，影响着电力企业的经济效益，这也是我国供电企业发展中极为重视的一个问题。因此，面对电费回收中存在的各种风险，一定要对其产生的原因，进行一定程度上的了解，有针对性选择合理的管控措施，进而保证电力企业良好的经济效益。

参考文献

[1]阳莉.电力营销全过程电费风险管理探究[J].通讯世界，2017（18）：148～149.