“互联网+”背景下电力企业工会工作方法创新初探

刘晓萌

【摘要】互联网已经渗透到很多领域，从而使各个领域呈现出了新的特点。电力企业工会作为电力企业职工合法权益的代表者和维护者，在新时期也应及时掌握“互联网+”的新特点，积极学习和使用“互联网+”的思维和方法，通过职工培训教育、转变工会工作思维方式和工会平台的创新，促进电力企业员工工作积极性的提高。

【关键词】互联网+；电力企业工会；创新

一、创新职工培训教育方法

随着国民经济的快速发展，市场经济的竞争越来越激烈，电力企业在不断转型的过程中，亟需面向市场，以市场为导向，加大创新的力度，合理优化内部组织结构，不断提升电力企业的市场竞争力，综合性发挥电力企业的核心优势。“互联网+”是在国家创新2.0战略的背景下，互联网快速发展的一种新兴态势，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及催生的经济社会发展新形态。互联网在社会的方方面面深入发展，究其发展的本质来说，是对人的本质属性的高度尊重、对个人生命体验的高度敬畏和对人的主观能动性的高度重视。

二、“互联网+”背景下电力企业工会工作方法创新

（一）用好网络宣传平台

积极加强工会工作，形成适应新时代的电力企业文化品牌和文化氛围，电力企业文化的塑造，总的来说是一个相当困难而复杂的事情，任何一个优秀电力企业文化的塑造，都需要电力企业有意识、有目的地进行总结、提炼、倡导和强化。然而，不同的电力企业从事不同的职业，市场环境不同，文化特征也不一样。要得到广大员工的支持和认同，必须从电力企业实际出发，分析具体问题，尽可能协调电力企业各方面的需求和利益，提出符合电力企业发展特点的文化品牌。对于一个面临社会公共服务的电力企业来说，应该注重员工的爱心培育，营造良好的社会氛围。在文化产业中，为了强调员工的文化素质，工会必须倾向于组织相关的文化活动。工会是代表职工利益的基层组织，重要的是要倾听职工在工作中的声音和需求，为电力企业的发展，为文化品牌的形成提供可靠的信息。

（二）建立网上“职工之家”工会网站、微博

建立网上“职工之家”工会网站、微博可以第一时间向职工展示、推送工会的服务项目，建立了“职工之家”，为电力企业员工提供帮助。例如，深圳市总工会通过网上问卷和网下随机访谈，开展了“深圳市职工高温津贴”调查，并传递了调查结果和工会组织的态度。由于高温补贴的发放涉及劳动者和新闻媒体的切身利益，在国内许多新闻媒体和门户网站上转载，引起了各方对劳动者劳动保护和职业健康的关注。从传统的自上而下的管理向扁平化、多样化、柔性化的管理思想转变，打破刚性服务的惯性。

（三）改变干部的思维方式

互联网的使用是基于客户的概念，以客户的概念为中心，实现快速决策、产品发布、产品迭代和快速创新，为客户提供超过预期的产品、服务和完善的体验，并创造互惠的生态系统。要改变现有模式，传统产业必须创造一种贯穿于整个价值链的战略性新模式，即实施“互联网+”战略。为了适应网络时代的需要和工会工作的发展，工会工作必须实施“工会网络时代”的战略，改变干部的思维方式，提高工会干部素质。

（四）加强工会平台建设

工会是职工的基本组织，工会工作也必须深入到基层去，到电力企业第一线去，了解职工的生产生活，了解群众的期盼。传统电力企业工会通过定期召开职工大会，收集和听取群众的意见和建议，切实发挥桥梁和纽带作用。同时，工会一直在组织职工从事一些文体活动，促进员工之间的互动和交流，增强员工的凝聚力。

通过网络平台，工会干部可以更加深入群众，了解群众的思想，有针对性地开展工作。利用互联网为员工提供生活和工作的指导和帮助，根据不同员工的年龄、性别、个性特点，提供不同的服务。女职工偏爱服装购物类的信息，男职工倾向于军事和政治活动，年长的工人更注重历史和国家的发展，年轻的工人则更注重时尚和娱乐信息等。

（五）“互联网+”背景下供电服务创新发展

互联网技术让人们的生活更加便利，人们只需要在互联网上动动手指就能够买到想要的东西。其中包括在网络上订购门票、购物以及股票交易等等，这是目前互联网最为主流的发展趋势。将这种指尖性的服务使用到电力行业中，能够促使电力电力企业对自身的服务渠道进行优化，并且让用电用户获得更加优质的供电服务。

在互联网的平台基础上，电力从传统性的实体供电营业厅转成网上营业厅，从官方的服务热线转变为各中各样的手机软件APP，还有则是一些电力电力企业的工作微信等。目前的供电电力企业已经建设了更加全面性的途径服务网络，当前用电客户服务在查缴电费、故障维修以及用电报装等相关的方面都有需求。这种全新的发展模式能够更加全面的在网络上满足不同职业、年龄以及喜好客户的不用需求。尤其是最近几年的手机互联网技术。很多电力有关的手机APP和相关的微信公众号都有其对应的服务特色，以此为用电用户提供便捷服务。

三、结语

随着“互联网+”、大数据技术等在工会工作中的引入，我们可以建立一个工会服务评估和监控机制。例如评估工会网站、微信公众号和微博的使用状况，重点关注流量、粉絲数量、员工参与度、平台粘性、信息更新周期等等。只有充分掌握了这些信息才能有的放矢地对互联网服务平台进行改进，满足工会会员的现实需求。我们需要通过调研、整合、智能化运营，构建数字化的数据管理平台，这样才能真正发挥“互联网+”在工会工作中的作用。

参考文献

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[2]刘赞杰.企业工会的主要职责及实现路径初探[J].山东工会论坛，2017（01）：12～17.