“互联网+”时代背景下的秘书学专业实践课教学研究

肖 燕（四川师范大学 四川 成都 610068）

一、“互联网+”新时代

信息时代，互联网与我们的生活密不可分。无论是交通、经济还是医疗、旅游等，都离不开互联网，我们的社会已经步入“互联网+”新时代。2012年11月，易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出了“互联网+”这一理念。2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划。2015年7月，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，为“互联网+”时代背景下各行各业的发展指明了道路。在这样一个时代背景下，我们的教育也在发生着翻天覆地的变化，尤其体现在应用性、实践性非常强的秘书学专业。

秘书学专业培养的是未来的秘书，而现今党政机关、企事业单位的秘书工作与过去相比也有了很大的变化。办公自动化、电子政务的迅速发展不仅极大地提高了秘书工作的效率，也极大地影响了传统的办文、办会、办事模式，继而引发的是秘书思维模式的转变。显然，传统教学模式下培养出来的人才已经无法满足这种变化的需要，这也就要求高校的专业实践课必须进行改革。

二、秘书学专业教学新形态

（一）传统的教学形态

传统的教学形态是以教师为主、以学生为辅，教师主动讲授、学生被动接受，这样一来就造成了“满堂灌”的局面，严重挫伤了学生的积极性、主动性、创造性，降低了学生的思维能力。对于秘书学专业而言，虽然也一直在提倡实践教学，但是实际上理论教学的比例仍然不少。当然，这其中涉及到诸多因素，比如教材方面，有的教材编写本身就偏重于理论，教师因受教材所约束而难以作较大的发挥；从考试的角度来看，理论知识似乎比实践操作更易于测量。另一方面，秘书学专业的教材很多都是学生自己就能看懂的，如果教师在讲课的过程中理论知识介绍太多甚至是照本宣科，那么学生就无法对所讲内容产生兴趣，同时也缺乏动手能力，无法适应今后的实际工作。

（二）专业教学新形态

中国工程院院士李京文曾经表示，中国教育正在迈向4.0时代。在“互联网+”时代背景下，学生是教学的主体，一切教学活动都围绕着互联网进行。教师通过互联网开展教学，学生通过互联网进行学习。学生可以挑选学校和教师，师生之间有了更多的互动。

“互联网+”时代，秘书学专业的实践课教学与传统的教学有着明显的不同。一方面要突出学生的主体意识，一方面要加大实践教学的比重。充分利用校内校外的各种优势资源，借助仿真实训室、在线课程、办公自动化、电子政务、手机APP、微信公众号等，构建立体教学环境。这样一来，学生的主体意识加强，学习积极性得到改善，再加上许多教学内容需要学生自己亲自动手去做才能够完成，因此，学生的实践能力便得到提高。

三、实践课教学的持续变革

（一）教学内容的变革

教学内容上的变革主要体现在加大实践教学的比重，减少理论课的比重。秘书学专业的课程都多多少少带有实践性质，关键是教师要注意去把握一个度。同一个知识点，如果既可以采取理论课的授课方式，又可以采取实践课的授课方式，相比之下采取实践课的授课方式更好。即便是只能采取理论课的授课方式，也可以通过让学生来讲或者是讨论、辩论等方式，让学生能够真正参与进来。

以《社会调查实务》这门课程为例，这门课程对于秘书学专业的学生来说是专业核心课程，有助于培养学生的社会调查实践能力。不管什么性质的单位，都会开展相应的调研工作，而调研能力的高低就直接决定着调研成果质量的优劣，进而影响着单位相关工作的开展。那么，开展调研需要具备一定的理论基础。一般的教材往往对这方面都介绍得比较详细，包括调研的重要性、课题的选择、方案的拟定、调研资料的搜集、整理、分析以及调研报告的撰写等等。这些内容学生自己学习完全能够看得懂，但是，他们迫切需要知道的是如何去做。在这种情况下，不妨有的内容就采用实践教学的方式进行。

实际上教学内容的变革很大程度上牵涉到教材以及对教材的使用情况。目前，普通高等学校秘书学专业的教材日趋完备，并且也在朝着加强实践教学方面转变。但是，社会的飞速前进以及秘书行业本身的发展，专业教材在内容上的跟进稍显力不从心。那么，在这种情况下，教师在备课过程中就要注意补充当下秘书行业最新的发展动态。例如《速记学》这门课程，最早全是采取的手写速记。随着计算机的产生和发展，出现了计算机速录。有条件的学校已率先引入速录课程，其他学校也在尝试着如何将传统的手写速记与现代化高科技设备相结合，这个转变是必须的，只是迟早而已，否则无法适应社会的需求。早在十几年前，国内某知名民营企业在招聘办公室工作人员时就明确提出，希望招聘的工作人员在每次会议结束时就能将会议记录打印出来。在互联网飞速发展的今天，用人单位对秘书人员的要求更高。所以从教学内容上来看，一定要紧跟时代步伐，及时更新。

（二）教学形式的突破

实践性、应用性强的专业教学形式更应该灵活多样。过去，由于受各方面条件的限制，一些学校秘书学专业的教学模式仍然是传统的教师讲、学生听，偏重于对理论知识的讲解。在新的时代背景下，秘书学专业的教学形式不得不发生一些改变。

一是充分利用翻转课堂模式进行课堂教学。秘书学专业的许多课程上课地点都是在教室，一般教室基本的教学设备就是多媒体。在这种情况下，要走出“以教师为主”的传统教学模式，翻转课堂就是一种很好的形式。对于一些学生容易把握的知识点，提前让学生预习、搜集相关资料，上课时采取学生讲、讨论、辩论等方式，既可以激发学生的学习兴趣，同时也能够碰撞出思想的火花。整个过程中，教师需要注意适时引导和把控，以保证课堂质量。

二是整合各门专业课程开展机房实操。办公自动化、电子政务、办公室设备管理、多媒体课件制作等课程均在机房上课。然而，这几门课程跟秘书学专业的其他一些专业课程都有着紧密的关系，在授课的过程中应注意到课程的整合。例如办公自动化这门课程，教学内容一般会牵涉到WORD、EXCEL和POWERPOINT等。其中，WORD主要是文字的录入、编辑和排版，可以与公文写作这门课程相结合，针对这门课程当中的公文版式部分的内容，让学生利用WORD来制作一份公文。这样既考察了学生关于公文版式的掌握情况，也检查了学生WORD的使用情况。

三是还原真实工作情景进行实训。实训室是学生进行专业实训的阵地，应充分利用好这块阵地。一般可以将实训室打造成一个真实的工作环境，比如公司里的综合办公室，所有的工作都按照实际情况来操作。这就需要对学生进行分组实训，每个学生扮演一个角色，比如办公室主任、副主任，办公室一般工作人员等。每轮训练一个主题，一轮训练完之后学生可以交换角色，尝试不同的工作。在这个过程中，教师需要选好训练项目，进行宏观上的指导，而具体的工作比如分组等可以由学生自行安排。小组内部成员之间是协作关系，而组与组之间是一种竞争关系，看哪个小组任务完成得最好。这样既锻炼了学生的团队协作能力，又培养了他们的竞争意识。

（三）考评方式的创新

相对于理论教学而言，实践教学在对学生的考评方面存在着一定的难度。传统的考评方式就是期末考试，实践课显然不适于这种方式。对于实践课的考评而言，关键在于过程控制，也就是更加注重学生在进行实践、实训中的态度和表现。

一是关注学生的课堂参与度。课堂上，除了必要的点名、考勤之外，应更加关注学生的课堂参与度，使其“人在心在”。在采取翻转课堂模式进行教学时，有可能会出现的情况是：轮到当堂课发言的同学准备得比较充足，而没轮到的同学则“事不关己高高挂起”，这样一来，显然没有达到所期望的教学效果。在不可能每次课都给每个同学一个参与分数的情况下，教师可以按照模块或者项目给一个综合参与分数，这个环节主要是考察学生是否积极参与到每一次活动当中。

二是注重学生的实训全面表现。实训环节的考评不太好量化，不像选择题、判断题、名词解释题等好打分数，但也不是说不可操作。最重要的是教师要把握每位学生在整个实训过程中的全面表现，包括实训意愿、领悟能力、沟通协调能力、应变能力、对专业知识的综合运用能力等。还要关注学生在前后不同时间段实训的表现变化情况，考量其从总体上来讲是进步还是倒退，并且寻找其中的原因，对症下药，以保证实训的质量。

三是衡量学生的实际操作能力。这一点主要是针对学生使用一些办公设备如计算机、打印机、传真机等而言的，包括如何使用、维护、保养这些办公设备以及对一些简单故障的处理等。比较可行的考评方式就是按照项目或者是任务进行。例如，在使用打印机的时候如果出现卡纸的情况怎么办、如何才能够尽量避免卡纸现象的出现，可以以这个为一个任务考察学生。最后把所有项目或者任务的分数加在一起，就是该学生的实操得分。

四、实践教学改革中的困惑

多年来，许多秘书学界的专家、学者都在致力于对本专业实践教学改革的探索，一些学校的秘书学专业实训、实践教学也在相继开展，尤其是沿海发达地区。相比而言，内地一些高校在这方面的步子迈得要慢一些。主要原因在于资金和条件限制。要想真正解决秘书学专业实践教学改革过程当中的一些问题，需要各方面的共同努力，需要兄弟院校之间多走动、多交流，在“互联网+”时代，加快秘书学专业实践教学改革的步伐。