浅谈高校图书馆服务管理

钟小利

摘 要：在信息化背景下，互联网等技术的冲击让高校图书馆的服务管理模式发生了改变。文章将紧密结合学校图书馆的革新状况，对过去图书馆服务管理的弊端予以陈述，然后对新型高校图书馆服务管理的优化作出简要分析，希望在一定程度上可以促进学校图书馆服务管理质量得到进一步提升。

关键词：高校图书馆；服务管理；资源建设；管理机制

中图分类号：G252

文献标识码：A

一、传统高校图书馆服务管理弊端

在传统高校图书馆服务管理中，主要利用人工查找的方法来找寻图书内容。在图书资源获取上，学生需要花费较多的时间，会让学生的使用质量受到影响，而在图书借还方面，都为人工借还。学生在有借书需求时，需要进行人工操作，且同时需要有专人进行值守，学生需要依靠图书证刷卡进入，而电脑需要保持刷卡进入界面，如果不慎移动鼠标，就很有可能让刷卡不显示、记录数据不准确等现象出现。

二、高校图书馆的服务管理的优化

1.新型高校图书馆整体概述

针对传统高校图书馆服务管理的种种弊端，学校采取了一系列的优化、革新策略。首先，在图书馆内采用了一卡式门禁系统，其原理与地铁通道机类似，学生的图书卡得到升级，利用图书卡或是学校發放的一卡通手机才能通过门禁，让学生的财产安全与学校图书的财产安全得到有力保障，同时减少了工作人员的工作压力。其次，在新型图书馆内，增设了学生选座使用的选座系统机、馆藏书目检索机和自助借还机，让学生的选书、找书及还书更为方便。最后，另有一系列网上的图书馆服务，利用QQ、微信等媒介，可以让学生远程找书、看书，实现了线上与线下这两种服务体系的结合。

2.高校图书馆服务管理具体优化

（1）资源建设的强化。高校图书馆在优化服务管理过程中，需要合理把握各项资源，让本地资源与电子资源得到充分融合，让层次化的资源体系得以形成。第一，可以利用文件与图书的多种形式来保存本地资源，在整理资源过程中，根据学科知识可以对其进行科学分类，让其存放在不同区域内，并确保本地资源和服务管理系统得到紧密结合，让信息得到共享，让用户的获取更为方便，在存储过程中，可以做好图书馆之间的交流工作；第二，需要确保电子资源的检索较为方便，在高效图书馆的资源设置中，可以利用文字转换技术、数字处理技术让纸质资源得到转化，以形成电子资源，让学生可以享受便捷的数字资源，打破传统纸质资源的时间限制与空间限制。

（2）管理机制的优化。随着高校图书馆资源建设的革新，也需要对管理体制进行优化。如我的岗位是前台咨询并监管门禁系统，现阶段，具体工作内容随着图书馆的革新已经发生了变化。因此，只有对管理体制予以优化，才能让图书馆服务管理质量得到提升，如在教育文献保障系统的基础上可以生成相应的权限，可以让资源保护更具全面性，同时，还需要结合图书馆使用要求让用户规范得以生成。

（3）多元系统的运用。在资源共享的基础上，高校图书馆需要对移动服务系统与自主服务系统进行完善，让多元系统得以形成，让多元服务体系得以构建。现阶段，学校已经开设了移动服务系统，利用移动图书馆，可以让学生随时随地获取图书馆信息，将其和微信、QQ进行结合，可以让学生查找所需资源是否“在馆”。在对其进行完善的过程中，学校应该完善最新资源的推送功能，让学生及时了解到图书馆资源信息的更新动态。当前，学校图书馆纸质文献书籍已有电子版本，且资源丰富，学校利用了市场资源整合等策略、资料扫描等技术手段让电子资源更为丰富。利用这种多元系统，一方面可以让高校图书馆服务管理工作更为系统，提升高校图书馆的服务质量；另一方面，可以让学生在查阅图书时获得更为便捷的服务体验，可以让学生阅览图书的方式更为多样化，阅读的资料更为丰富化。

综上所述，学校在构建一卡式门禁系统、引进自动借还、多元系统机等一系列措施后，已经完成了新型图书馆的建设工作，在此基础上，还应该进一步强化资源建设、优化管理体制，并促进多元系统得以形成，进而提升高校图书馆的服务管理质量，让学生享受更为优质的读书体验。

参考文献：

[1]于晓冬.试论网络环境下我国图书馆服务模式的演变[J].内蒙古图书馆工作，2009（2）.

[2]吴育良，潘志良，韩松林.基于智库理念的图书馆信息服务研究——以社科院图书馆为例[J].情报资料工作，2014（3）.