公共图书馆文化建设实践探讨

董蕾+陈小梅+范雪梅

关键词：公共图书馆；图书馆文化；文化建设

摘要：文章结合国内图书馆文化建设的研究现状和图书馆文化建设理论，分析了肇庆地区公共图书馆文化建设的现状，提出了相应的图书馆文化建设策略。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）02-0008-03

1国内图书馆文化建设的研究现状

国内学者普遍认为，王胜祥于1989年在《论图书馆文化》一文中最早提出“图书馆文化”一词。随后，国内学者从不同角度、用不同方法对图书馆文化进行了研究，取得了一定的研究成果，其中有关图书馆文化内涵、图书馆文化建构、图书馆文化测量与评价等方面的研究成果较多[1]。然而，多数研究成果属于描述性研究，缺乏理论创新。

2图书馆文化建设理论探讨

目前，学术界对图书馆文化的定义尚无定论，多数学者认为图书馆文化涉及价值观念、行为准则、馆员意识等方面。笔者认为，图书馆文化受特定社会环境影响，应集中体现图书馆的精神面貌或独特风格[2]。它由三个维度构成，即物质文化、制度文化和精神文化，物质文化包括馆舍文化、馆藏文化、环境文化等，制度文化包括制度规范、行为准则等，精神文化包括管理文化、组织文化等。笔者将对图书馆的精神文化进行重点探讨。

2.1图书馆的管理文化

美国学者菲德勒（Fieldler）的领导权变理论认为，不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导的有效性取决于领导者的风格与情景相适应的程度。只有领导风格与情景相匹配时，领导才是有效的。在权变理论的构架中，领导风格分为任务导向型和关系导向型，任务导向型的领导者热衷于达到目标，关系导向型的领导者热衷于发展好人际关系。因此，图书馆的管理者要根据所领导的团体环境，选择适当的领导风格。

2.2图书馆的组织文化

美国社会心理学家艾略特·阿伦森（Elliot Aronson）认为，与他人结成某种关系能够满足一些人的基本需要。事实上，人们天生就有加入团体的需要。团体就是目的和志趣相同的人们以一定的组织形式所组成的集体，团体凝聚力就是团体成员相互吸引并对组织认同的程度。因此，一个团体的凝聚力越强，成员就越希望参与团体活动，并试图吸纳更多志趣相同的新成员[3]。

3肇庆地区图书馆文化建设的现状分析

3.1现状调查

2015年，课题组共设计两份调查问卷：一份由读者填写，目的是了解读者对图书馆文化建设的满意度和意见；一份由图书馆管理者填寫，目的是了解肇庆地区公共图书馆文化建设情况、存在的问题和解决措施。调查地点设在肇庆市图书馆、高要市图书馆、四会市图书馆、德庆县图书馆、广宁县图书馆、封开县图书馆、鼎湖区图书馆和怀集县图书馆，调查对象为这8个图书馆的读者和管理人员。课题组共收回有效问卷235份，其中读者调查问卷155份，管理人员调查问卷80份。

3.2现状分析

3.2.1肇庆地区公共图书馆的图书馆文化建设情况（见图1）。目前，该地区图书馆文化建设的特点是：倾向于关系导向型的管理文化，重视教育、交流、学习、休闲的组织文化，注重绿色与人文并重的环境文化，倡导与时俱进的网络文化，加强专业化和规范化的制度文化，强调以服务为中心的精神文化。

3.2.2读者对图书馆文化建设的满意度分析（见图2）。调查结果显示，读者喜欢人性化的管理模式，乐于参加内容丰富的阅读推广活动，如图书馆举办的参观展览、读书交流等。大部分读者虽然对该地区的图书馆文化建设给予了好评，但是也对馆舍建设、馆藏文化建设、环境文化建设、服务文化建设、制度文化建设、精神文化建设等方面提出了一些建议。

4肇庆地区公共图书馆文化建设策略

4.1物质文化建设

4.1.1馆舍、馆藏文化建设。馆舍、馆藏文化建设应以高品质、实用、美观、方便读者为原则。图书馆应选择人性化的设施设备，遵循生态环保的原则，如：桌椅等阅览设备应当符合人体工程学，免费为读者提供饮用水，设立残障人士服务区等。图书馆也可根据地区特色，设立专区专柜，如肇庆市图书馆为肇庆的文化名片——端砚和广绿玉设立“砚玉专区”，供读者欣赏，以此彰显图书馆的服务特色。

4.1.2环境文化建设。图书馆应重视人文环境的营造，塑造良好的文化形象。肇庆市图书馆用“三本书叠在一起”的理念展现图书馆的外部形象，用“山、水、砚、书”呈现图书馆LOGO的人文内涵。此外，一楼大厅一对高3.8米的砚都笔和一尊孔圣铜像为该馆增添了历史文化韵味。孔圣像、砚都笔对于图书馆的意义不仅在于激励广大读者学而不厌、育德育才、修身齐家，还在于倡导全社会构建学习型社会，共建“智慧肇庆”。

4.1.3服务文化建设。图书馆要以服务读者为原则，不断创新服务内容和服务方式，加强服务的广度与深度。图书馆除为读者提供文献借阅、信息咨询等服务外，还应开展“你读书，我买单”等阅读推广活动，举办各种培训和讲座，不断激发读者的阅读兴趣，提高读者的信息素养。有条件的图书馆还可以向读者提供研究室外借、桌椅外借、3D打印、天文望远镜使用等服务。

4.1.4网络文化建设。图书馆应与时俱进，建立网络导航、学科导航，为读者提供便捷的网络服务。图书馆可通过建立网站、设立微博微信公众号等方式，为读者提供个性化服务。当然，图书馆的网络文化建设应注重内容与技术并重，自建特色资源库，注重保护知识产权等。

4.2制度文化建设

4.2.1图书馆应该在规章制度中注入人文关怀。图书馆应减少使用“禁止”“不准”等词语，多使用“请”“您”等词语，从刚性管理方式转变为柔性管理方式，充分体现对人性的尊重与关怀。

4.2.2推行先进的管理制度和激励机制。图书馆应落实工作人员考核办法、专业技术人员竞聘上岗实施方案和优秀工作人员奖励机制，以便其正确评价工作人员的德才表现和工作业绩，激励工作人员充分发挥主观能动性，认真履行岗位工作职责。

4.3精神文化建设

4.3.1管理文化建设。①强调人性化管理。图书馆管理应注重人文关怀，在开展读者服务工作时，充分尊重读者、信赖读者，为读者提供平等的信息服务。在内部管理中，领导应给予馆员更多关怀，对馆员的切身利益予以支持和帮助，进而激发他们的积极性[4]。②坚持民主管理制度。图书馆管理层应认真贯彻党的方针政策，坚持民主集中制原则，通过馆务会议以集体负责的方式对重大事务进行讨论决策，通过馆办会议行使行政领导权，处理全馆的重要事务，并接受党支部、职代会的民主监督。③注重提高馆员素质。图书馆应定期组织馆员培训学习，树立人人都是文化人的观点，营造全馆浓郁的学习氛围，提高馆员的综合素质，进而充分发挥管理者的影响力，选拔、培养、任用优秀人才，贯彻团结协作的原则。

4.3.2组织文化建设。①明确使命和愿景。对于图书馆而言，使命和愿景是其核心价值观的体现，愿景应在认清使命的基础上确立，同时也是使命付诸实际的力量源泉。有学者认为，国内公共图书馆应注重发挥其辅助学习、创新培训的功能[5]。因此，图书馆应结合实际，制订目标，充分发挥其社会职能。②形成团队凝聚力。图书馆的所有工作人员组成了一个团队，为了更好地开展工作，图书馆需要加强团队的凝聚力，帮助工作人员建立信任感，尽量减少团队内的负能量。

4.3.3营造图书馆精神。①坚持“读者第一，服务至上”的服務宗旨。“读者第一，服务至上”既是图书馆服务工作的宗旨，又是图书馆事业兴旺发达的可靠保证。图书馆员必须坚持这一宗旨，为读者提供周到、全面的服务，向他们推送准确的文献信息资源。②树立良好的职业形象。良好的形象是图书馆的无形资产，可以充分展示图书馆人的优雅与内涵。图书馆员对读者的关爱和为读者提供的优质服务，不仅可以营造一个良好的职业道德环境及一个和谐的学习环境，还能推动图书馆事业健康发展。③向榜样人物学习。图书馆可组织馆员学习最美馆员事迹、道德模范事迹，引导他们践行社会主义核心价值观，诠释爱岗敬业、乐于奉献的图书馆人精神。

5结语

图书馆文化的形成是一个社会化的过程，受到本土文化建设的影响，不同地区、不同类型图书馆应根据自身现状，积极探索建设适合的图书馆文化。肇庆地处珠三角城市群，受发达地区先进理念的熏陶，肇庆地区图书馆在理念创新与服务创新等方面走在全国前列，然而，图书馆文化建设并非一蹴而就，机遇与挑战并存，任重而道远。

参考文献：

[1]柯平，张文亮，唐承秀.国内外图书馆文化研究述评[J].图书情报工作，2013（24）：5-15.

[2]高凡，徐引篪.从创新看图书馆文化的建设[J].图书情报工作，2004（8）：61-64.

[3]百度百科.团队凝聚力[EB/OL].[2017-10-1 8].https：//baike.so.com/doc/639344-676 807.html.

[4]程焕文，王蕾.21世纪高校图书馆管理的新理念[J].大学图书馆学报，2013（2）：15-21.

[5]曹树金，罗子豪.国外公共图书馆战略规划中愿景、使命和目标研究[J].图书情报研究，2016（1）：3-10.

（编校：孙新梅）