高职辅导员学生管理工作路径探析

刘 效 瑜

(山东交通职业学院 基础应用系，山东 潍坊　261206)

学生管理工作是高职院校育人工作中的一项重要内容，直接关系到人才培养质量。高职院校的学生管理工作与普通本科院校相比，因其生源质量的差异，管理工作内容有所不同，工作繁杂琐碎。然而“忙忙碌碌”不应该成为评价一个高职辅导员学生管理工作成绩的标准，因为工作效果远比工作过程更重要。作为一名高职院校辅导员，面对庞杂的日常学生管理工作，如何取得工作实效，考验着一个人的能力和智慧。高职辅导员要想做好学生的教育管理工作，需要努力提高自身各方面素质，同时还需要在学生管理工作中掌握科学有效的策略和方法。

一、辅导员自身素质是做好学生管理工作的基础

高职辅导员自身素质，不仅影响着其在学生中的威信，而且制约着其影响力的发挥和工作效果。辅导员提升自身素质是做好学生管理工作的前提。作为一名高校辅导员，自身须具备的素质应该包括以下几方面。

(一)应有良好的语言表达能力

良好的语言表达能力是人与人之间交流沟通的有效手段，而有效的沟通是辅导员对学生进行有效教育和管理的基础，一切好的教育方法，都是建立在与学生良好沟通的基础上的。所以，对于辅导员而言，有“好口才”是重要素质之一。如笔者所管理的班级中的某大一新生，由于感到在学校空虚无聊，学不到东西，感觉是在浪费时间，不如外出打工挣钱，以至于失去学习的积极性，产生强烈的退学想法。面对这个学生，笔者主动与其交流思想，通过摆事实、讲道理、举实例，让学生明白了钱以后可以再挣，但学习机会如果失去了就永远找不回来。通过有效沟通，拉近了与学生的距离，帮助其解决了思想问题，使该生转变了观念，安心在校学习。

(二)在品行上要为学生做榜样

《论语》中说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”作为一名高职院校辅导员，管理的学生人数少则一两百，多则三五百，而且须天天和学生打交道，因此，辅导员要时时想到有几百双眼睛在盯着你，要处处做学生的表率，要求学生做到的，自己首先要做到。辅导员要平等地对待每一个学生，说话办事做到问心无愧，顶天立地，把关爱渗透于管理之中，只有这样才能得到学生的信任。辅导员应扮演好“保姆”“良师”“益友”“法官”“经理”等几个角色。“保姆”意味着要心中有学生，知冷知热，要做学生全天候的陪伴者，让学生找得到，靠得住，聊得来，信得过；“良师”意味着要躬亲垂范，以身作则，现身说法的力量胜过无数的说教[1]；“法官”意味着要心中有坚守，做人有法度，在涉及学生切身利益的入党、评优、奖助学金等事情上能够公平、公正、公开。

(三)在学术上要解惑答疑

辅导员要有专业，有基础，有理论研究的根基和底气。对于辅导员来说，其专业就是思想政治教育，课堂就是月讲评、年级会，课程就是文明礼仪、传统文化、职业规划、求职技巧等等。这就要求辅导员具备思想政治工作水平、理论研究的能力和素养，在日常工作中多思多想，快速上手，做好必要的知识储备，提高工作效率。

(四)在管理上要树立威信

强制性的说教只能得到学生表面的应付，通过树立威信进行管理能让学生从内心折服。首先，辅导员应充分了解学生，掌握每一名学生的家庭、思想状况。应与班级的每一名学生谈一次话，并注重谈话的方式，在每次谈话前，要准备好话题，创造轻松的聊天氛围，拉近与学生的距离，成为学生的知心朋友[2]。其次，树立自身的威严，在教室、办公室要体现严师的风范，做到严肃而平和，让学生感受到不怒自威。第三，在学生面前展示自己的能力，如班会精彩的发言、处理班级事务的条理性等。第四，尊重理解犯错误学生。大学生犯错误不能用简单粗暴的方式解决，要学会理解学生，用发展的眼光去看待学生，发现其独特的光彩，让学生都感受到辅导员的关爱。

二、选好班干部是做好学生管理的基础

班干部是辅导员和学生之间联系沟通的纽带，是处理班级日常事物和服务学生的得力助手，在班级日常管理中扮演着非常重要的角色，因此辅导员要做好班干部的选拔和培养工作，发挥班干部的潜能，这是辅导员做好学生管理工作的重要方面。

(一)选好班干部

选拔和培养学生干部是辅导员的工作之一。选拔学生干部，既要考虑其能力，又要重视其人格品质。管理和协调能力要通过日常观察得以确认，班干部的人格品质要到同学和任课教师中了解，将积极要求进步、思想品格好、乐于奉献、乐于服务，学习成绩排在班级排名前三分之一的学生选为班干部。

(二)培养、用好班干部

俗话说“磨刀不误砍柴工”。对班干部进行培养和培训可以充分调动班干部管理班级的积极性，充分发挥自身潜能，不断提高管理能力，从而有效做好班级管理工作。要想管理好班级，辅导员就要引导班干部主动接受各类行为规范教育，让他们能够自觉地约束自己，在思想、作风、学习、职责等方面提出明确要求；对在今后工作中遇到的各种问题，通过举例，教给他们正确的处理方法及应注意事项。要求学生干部以身作则，做到学习、工作两手都要硬，既要保证工作表现突出，又要保持学习成绩优异，只有这样，才能得到同学们的信服。

班干部要通过自身努力提高其在班集体中的威信。班干部是辅导员实施班级管理的得力助手，为班级日常管理付出了努力，因此作为辅导员在评先树优等方面应优先考虑班干部，向班干部适当倾斜。班干部在日常班级管理中的付出得到班级同学的肯定和赞誉，班干部自身会产生一种自豪感，这种自豪感是班干部今后继续努力工作的动力[3]。对班干部的“照顾”要适当把握，不能无原则地放纵，让其产生骄傲心理，引起同学们的反感。

(三)应给班干部提供发挥管理才能的空间和舞台

辅导员在学生管理上应把握整体方向，引导班干部发挥工作的主动性。在具体事务上放手让学生干部去管理，给他们创造自由发挥作用的空间，提供良好平台，同时在日常工作中及时给予帮助和指导，让学生干部在工作中锻炼自己，提高工作能力和威信。

三、关注特殊群体是做好学生管理工作的保证

(一)关心关爱困难学生

面对生活困难、有心理问题的学生，辅导员要通过各种途径，深入了解其家庭状况，弄清楚造成困难的原因，多与他们交流沟通，积极鼓励他们树立自信，让生活中的困难成为自身发展的内在动力。同时辅导员应力所能及地帮助他们解决生活中的困难，让他们感受到大家庭的温暖。如提供助学岗位让家庭经济困难学生在生活上自食其力；在助学金发放上真正帮助到家庭经济困难学生，让助学金发挥应有的作用。

大学生远离父母，独自求学在外，期间难免会发生点病痛、意外，作为辅导员要及时发现并给予关心和照顾，动员同学们一起帮助解决问题，让他们感到辅导员的温暖和同学们的关心。对于出现重大意外的学生，要及时向系里领导和学院领导汇报，可按国家、省市有关文件规定，在经济上得到学校的学费减免和资助等，帮助及时解决问题，使其顺利完成学业。

(二)及时发现和疏导心理问题学生

高职生其生理、心理已趋向成熟。但由于受人际关系、家庭、个人性格等诸多因素的影响，学生群体中也会经常出现有心理问题的学生。根据一项对大学生的调查显示，约20.23%的大学生有不同程度的心理障碍[4]。作为辅导员应关注和重视学生的心理健康问题，通过问卷调查、谈心等方式，摸清学生的心理状况，联系学校专职心理咨询师或辅导员进行心理疏导，帮助他们排解困惑，必要时，辅导员应与问题学生家长取得联系，双方共同努力，解决学生的思想问题。除通过日常面对面沟通交流外，辅导员可利用QQ、微信等现代信息系统工具与学生及时交流思想，拉近与学生的距离，并在第一时间了解、帮助其解决问题。

总之，高职辅导员的学生管理工作是学校教书育人工作的重要内容之一，要做好学生管理工作，辅导员除了要有过硬的素质外，工作中还要讲究一定的策略和方式方法[5]。

参考文献：

[1] 王琳.爱心激发热情责任凝练价值[EB/OL].https://wenku.baidu.com/view/528a36e1856a561252d36fb0.html，2013-1-2.

[2] 辅导员经验[EB/OL].http://www.worlduc.com/blog2012.aspx?bid=478832162015-11-30.

[3] 王玉静，曹勇.如何选举和管理好班委会[J].科学咨询：科技·管理，2014,(10):48.

[4] 邓勤勤，崔瑞峰.新形势下大学生积极人格的培养[J].传承,2015,(9):114.

[5] 刘伟沙.怎样培养班干部的管理能力[EB/OL].http://blog.sina.com.cn/s/blog_ebfb3b410101g3l1.html,2014-06-23.