高校辅导员职业倦怠成因及调试途径探析

吴燕端

(梧州学院 信电学院，广西 梧州 543002)

高校辅导员作为学生思想政治教育及管理的骨干力量，他们一直战斗在学生工作的第一线,他们为学生遮风挡雨，是学生成长过程中不可或缺的重要力量。因此，他们自身的身心健康状况及三观直接关系到自己所带学生的身心能否健康成长，但由于各种原因，作为担负此众任的辅导员在工作中的表现并不尽人意，据调查研究，不少高校辅导员已不同程度的表现出对本职工作失去兴趣，牢骚满腹、对学生缺乏爱心和耐心、自身出现心理机能失调、情绪自控能力下降、整天提心吊胆等职业倦怠现象，这些都已经直接影响到了高校学生工作的有效性以及辅导员队伍的自身建设问题。无论是社会、学校还是辅导员个人现在都必须要去面对它，解决它，而要真正有效地化解高校辅导员职业倦怠现象，第一要务是要对产生倦怠的原因进行深入细致的分析。笔者经过调查研究提出了造成高校辅导员职业倦怠的原因及如何去化解这一现象的途径，希望通过途径的提出能有效防止辅导员职业倦怠并使高校辅导员队伍建设朝着健康的方向发展。

一、高校辅导员职业倦怠成因

辅导员工作的对象是学生，他们工作情绪的好坏、工作质量的高低可以说直接影响到每一个学生的一生。那到底是什么原因引致辅导员职业倦怠？笔者认为主要有以下4个方面的原因。

(一)辅导员工作职责“广而全”，致使工作超负荷

近年来，随着高校的连续扩招致使在校生数量迅猛增长，高校教学资源因学生的大幅度增加而出现短缺，同时，由于国家对大学生的思想政治教育工作的不断加强和重视及传统教育模式与时代思想的冲突，使辅导员所承担的工作任务与责任也在不断的加重，面临的压力也越来越多。很多的辅导员都出现了所谓的“ 多肩挑”现象，有很多本不属于辅导员职责范围内的, 但他们也必须全身心地投入。辅导员工作可以说是极其繁杂, 几乎无所不包，只要是涉及学生层面的工作所有的指向最终都会落到辅导员身上，他们既要抓学生的思想政治教育工作，也要担负起学生的党建和奖贷助勤免、就业等各个方面的工作，他们必须24小时坚守既属于自己又不属于自己的岗位，学生在校的24个小时都与他们息息相关，学生一旦有事，辅导员就是第一责任人，特别是一旦遇到突发事件，辅导员无论何时何地都必须第一时间到达事发现场及时处理和汇报，所以，有人说辅导员就象一块砖，哪里需要就往哪里搬。同时，被看做是学生的“超级保姆”“消防员”“慈善家”“讨债人”的辅导员们，一旦出现校风、学风滑坡，学生心理及校园安全问题增多时，辅导员也必然难辞其咎，很多人都不会反思其实这些问题的出现与解决并不是单靠辅导员个人的努力就可以改变的。这种长时间的超负荷运转，整日如履薄冰，提心吊胆的工作压力和责任负担，使辅导员的身心长期处于紧绷的状态，他们生理上的疲劳必然会不断导致心理上的疲劳，从而逐渐诱发辅导员的职业倦怠。

(二)自我评价过高，缺乏奉献精神及职业幸福感

目前高校辅导员大多数是品学兼优的本科毕业生和研究生，甚至有的高校辅导员还是博士生，他们基本上都是院或学校的学生骨干，有着出色的组织、协调、沟通等才能，在老师和同学的心目中他们是佼佼者，由于自身的高学历及高能力，以及自身的生活背景、知识水平、人生阅历等方面与学生比较相似，还熟知学生工作的运作特点，所以他们对自己充满了自信，产生了一种不合实际的过高期望,他们超过自己的实际能力水平扮演着社会期待的完美形象,如知识的传授者、集体的领导者、家长的代理人等，他们深信自己能游刃有余的做好辅导员这份工作，他们对未来有着较高的追求，对工作赋予了较高的期望。但是，由于对辅导员工作的艰巨性认识不到位，没有意识到思想政治教育工作的“非显性”特点，它的成果是见效周期长，成果无形化。对学生的教育效果并非是一朝一夕就能看到的，更多的是要通过一届甚至是多届的学生才能很好地体现出来，它的作用是潜移默化的。所以培养学生其实是一个漫长并且艰辛的过程。这对于拥有较高自我抱负期望在短时间内即能够体现自我价值的辅导员来说，这种立即满足的高成就期望与日复一日的重复性高强度的工作使他们对工作的满意度迅速下降[1]，他们找不到自已工作的意义和价值所在,体验不到辅导员职业的辛福感，于是就经常听到许多辅导员在日常生活工作中满腹牢骚，常常用“烦”“没奔头”“没劲”等负面词语来形容自己的精神状态，作为一名思想政治教育工作者的奉献精神荡然无存，他们不再太情愿牺牲自己的个人时间给工作，协同和配合意识不强，在工作分工中强调的是你的工作是你的，我不管，而我的就是我的，我不给。他们还把这种负面的情绪及错误的价值观念带到了学生工作中，对学生态度较差，缺乏爱心、耐心；对工作没有耐性，消极应对，遇事不作为，不愿投入，只求学生不出事，不求有功，但求无过，转岗意识强，可以说是“身在曹营心在汉”的状态普遍存在，他们一旦有机会就会千方百计的跳出辅导员这一队伍。

(三)提高辅导员职业素养的紧迫性与专业化的矛盾

高校辅导员职业素养指的是辅导员在从事其职业活动时所应该具备的职业素质和职业修养，它是由辅导员特殊的职业性质和特点所决定的。也就是说作为一名辅导员他们必须具备较高的思想政治素质和一定的马克思主义理论水平, 具有以思想政治教育专业为主的综合型的知识结构和较高的业务能力水平。但是从目前辅导员的专业结构看, 来自思想政治教育专业、教育学或心理学等相关专业的辅导员人数并不多，更多的是出身理、工、农、医等专业，由于没有过硬的理论底子，缺乏相应的专业知识储备，他们分析和解决问题的能力较弱, 对学生中出现的一些热点和难点问题不知所措,这样就大大地削弱了思想政治教育的有效性，所以，当前辅导员队伍中存在着两种“非专业化”的倾向：一种是对思想政治教育工作规律比较熟悉, 但却与所在院系的专业不对口，故无法从事本院系的教学工作， 另一种则是与所在院系的专业相符或相近，但对思想政治教育工作规律却把握不到位[2]。辅导员队伍所面临的这些问题,促使他们必须要付出加倍的努力，在做好现有工作的同时要再充电、再学习，以不断拓展自己的知识，从而将思想政治教育知识与所在院系的学科知识有机融合在一起。但由于辅导员几乎每天都要疲于应付学校各个职能部门交予的各种任务，真正属于自己的学习时间和空间并不多，再加上新形势下学生工作的难度和工作责任越来越大，造成辅导员整天忙于各种事务而疏于学习提高。故专业知识的缺乏和工作需求之间的矛盾，无形中给辅导员的工作增加了很大的压力。

(四)不合理的传统工作评价体系

在造成辅导员职业倦怠的诸多因素中，不合理的工作评价体系也起到了煽风点火的反面作用。由于辅导员承担着多个角色，凡是与学生有关的事情，都得由辅导员来管，可以说他们的工作内容是繁杂琐碎的，有些工作还很难用量化的指标来衡量，如他们在工作中的情感投入。目前对辅导员的工作考核方式比较简单，很多高校对辅导员的考核都是参照行政管理干部一年一度的考核标准，从德、能、勤、绩4个方面进行考核，这些都过分侧重对人的因素的考核，而忽视了辅导员所从事的工作是一门软科学, 它的教育成果具有一定的滞后性和非显性，在短时间内或者说在一年内是很难用一条条的量化指标来考核的。并且，一般情况下只要辅导员所带的学生没有发生任何重大的安全伤亡事故，便可以认定这位辅导员的工作是合格的。但一旦学生无论在校内还是校外发生了重大伤亡事件、群体性事件等，无论过错在谁，辅导员都难辞其咎，这一年来即使之前他做的再出色，工作再辛苦都会因学生发生的事故而化为乌有。这种评价体系使辅导员对工作失去热情和信心，产生一种“无过即安”“辅导员工作全凭运气”“做一天和尚撞一天钟”的想法，他们每天像例行公事一般地开展工作，祈求的是只要学生不出大事便可，久而久之辅导员就开始出现职业倦怠的现象。

二、调适辅导员职业倦怠的途径

(一)找准定位，明确职责

2017年教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》对辅导员的工作内容和工作性质做出了明确的规定，主要包括帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观；帮助大学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动；了解和掌握大学生思想政治状况，针对大学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导等[3]。教育部把辅导员定位为教育者和管理者双重身份，但是在辅导员的8条主要工作职责中，其中6条都是谈及思想政治教育内容的，而涉及管理育人和服务的仅有2条。因此从文件可以看出，无论是从角色定位，还是从工作职责看，高校辅导员的工作重点应该放在学生思想政治教育工作而不是日常的管理工作[4]，他们是一个教育者，而不是一个纯管理者，辅导员应把管理工作当作教育工作来抓，让管理为教育服务。所以，作为高校要明确辅导员岗位职责，制定岗位说明书, 划定工作范围, 分清工作主次,从制度上进一步细化他们的工作职责，使他们明确的知道自己该做什么、该怎样去做、该按什么标准去做，改变以往任何与学生有关的事务都由辅导员去承担的不合理管理现状，从而使他们从纷繁琐碎的事务中释放出来，确保有足够的时间与精力去研究和掌握新形势下大学生思想政治工作的特点和规律。同时还可以根据辅导员的专业背景、兴趣爱好、工作能力等,对辅导员角色进行进一步职业定位，让他们分别负起学生日常事务、形势教育、择业指导及心理咨询工作等, 做到术业有专攻。从而减轻他们的职业倦怠感。

(二)改变工作态度, 奉献中追求快乐

学生工作是一个充满爱心和责任的工作，是一份良心活。它要求从事此项工作的人必须要始终保持爱心和奉献精神。既然选择了辅导员这一职业，就意味着选择了责任和奉献，就要理所当然地把自己的心与学生时刻连在一起，把培养学生看成是最重要的事, 当成自己的兴趣，从而才能全心全意地投入到学生工作中去，而不是追逐名利，斤斤计较。其实，有奉献必有回报，只不过这种回报只属于不图回报的人，只有那种具备不求索取、乐于奉献的人，才能真正地品味到奉献后的回报。如在校园内外当学生见到老师后礼貌地打一声招呼，当节日里收到学生温馨的祝福和问候, 当看到到学生的点滴进步，这就是老师所特有的回报,是学生流露出的对老师的尊敬与爱戴，是一笔用钱所买不到的宝贵精神财富[5]。所以作为一名辅导员要彻底改变工作态度，抛弃患得患失的观念，用“干一行爱一行，干一行专一行”的职业精神积极投身到自己的本职工作中去。把“奉献”当成生活和工作的需要， 在奉献中追求快乐，把学生教育管理工作看做是享受，不是牺牲；是积极创造，不是枯燥重复；是美妙的生活，不是谋生的手段。这样就会减少职业倦怠的发生。

(三)制定科学合理有效的考核评价体系

合理有效的考核评价体系的缺失是辅导员职业倦怠产生的一个主要因素，当前很多高校对辅导员的考核评价分解为该辅导员所带学生的入党率、学生各类奖项的获得率、担任院校学生干部率等绝对量化的指标进行一年一度的考评，而忽视了辅导员工作的特殊性，这种考核评价体系并不适合于辅导员工作。它只能促使辅导员为了指标而工作, 忽略了自身工作的主要目标,因而从辅导员工作的特殊性出发制定一套科学合理、指标清晰、易于操作、公平公正的考核评价体系，已是势在必行。我们在制定辅导员考核评价体系时既不能过于简单也不能让辅导员感到可望而不可即, 要减少一些即时性的可量化考核指标, 尽量少从显性效果方面来考核辅导员工作, 力争做到合理、公平和有效。因为只有恰当的考核评价机制，才能全面地如实地反映辅导员的工作能力与工作成绩，从而鼓励先进，鞭策后进，以激发他们的工作热情。辅导员考核指标的制定应该是能够全面考察辅导员的工作，注重过程与结果的双重导向,不仅要从成效考虑，还要从辅导员的思想政治素质、工作态度、工作亮点、工作热情、学生的满意度、敬业精神、工作量、创新能力等方面进行综合考核，注意做到定性分析与定量分析相结合，显性成绩与隐性成绩相结合[6]。同时，辅导员考核机构的组成人员应该要广泛。除了平时的“自我评价+ 学生评价+学工部门评价”模式外，还可以把辅导员互评和相关人员(如所在院系的专任教师、学校相关部门的员工、所带学生的家长等)评价作为参考依据等。

(四)加快辅导员队伍职业化专业化建设

当今高校辅导员队伍建设的“非职业化”“非专业化”问题导致了辅导员队伍职业倦怠提前产生,为有效消除这一现象， 我们必须大力推进辅导员队伍“职业化”“专业化”的建设，并建立起一支职业化、专业化、专家化的辅导员队伍。对专业化建设方面，我们必须加强对辅导员队伍专业化的理论、实践能力的培养及分类制度的实施。 如通过广泛举办技能培训和岗位练兵等活动，提高辅导员的业务技能水平，也可以根据辅导员的兴趣及性格气质特点对其内部实行适当分层分工, 形成工作和专业梯队,如可以将辅导员分为职业规划辅导员、心理辅导员、就业指导辅导员等，从而敦促辅导员队伍走上学科化和专家化的可持续发展道路。对进入职业化辅导员队伍的人员要严把入口关，要选拔真心热爱辅导员工作并必须具备有硕士以上学历和具有心理学、社会学、法学、管理学、教育学等相关教育背景。同时要彻底改变辅导员工作是一份过渡职业的观念,要树立辅导员职业也像专任教师一样, 是一个专门的职业, 它的存在有其自身的合理性和自己的职业发展空间。通过专业化、职业化建设，会使辅导员有归属感、成就感，从而保持辅导员队伍的稳定性，提高队伍的凝聚力和战斗力。

三、结束语

辅导员在大学生思想政治教育工作中起着举足轻重的作用，高度关注辅导员职业倦怠问题，并采取积极有效的解决措施, 是不断提高辅导员队伍的综合素质，使辅导员队伍走职业化、专业化、专家化道路的必然要求，更是加强和改进大学生思想政治教育工作的重要保障。

[1] 刘凤华.高校辅导员职业倦怠的影响因素及个体心理管理措施[J].中国成人教育, 2008(4): 80-81.

[2] 陈道华.高校辅导员职业倦怠的成因及对策[J].思想教育研究,2007(2): 28-29.

[3] 普通高等学校辅导员队伍建设规定(中华人民共和国教育部43号文)[Z].

[4] 陈巧 .高校辅导员职业倦怠成因与对策研究[J].传承, 2001(26):56-59.

[5] 杨瑾, 季宜敬.高校辅导员职业倦怠现象分析与对策[J].辽宁行政学院学报,2010(1):172-174.

[6] 史美清.高校青年教师的心理压力不容忽视[ J].山西高等学校社会科学学报, 2006( 2) : 99.