如何在教育培训中运用情景模拟教学

任淑云

（交通运输部管理干部学院 北京 101601）

情景，是指情形、景象、即事物呈现出来的样子和状况等。模拟，指按着某种成型的样子学着做。情景模拟教学方式是指根据学员具体担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的管理情境，把学员安排到模拟的工作情境中解决可能出现的种种问题，让学员理解教学内容，用多种方法来培养其心理素质、潜在能力的一系列方法。如何在教育培训中运用情景模拟教学方法，笔者提出一些思考。

一、情景模拟教学方式的作用与特点

1.作用

在教育培训中运用情景模拟教学方式，其作用主要体现在以下三个方面：

（1）调动起学员的积极性。情景模拟能够很好地培养学员的学习兴趣，使学员从“要我学”变成“我要学”的良好学习心态，通过对事件发生和发展的各个环节的模拟，发现自己的创新潜力，找出自己的不足之处。

（2）提高了学员的社会认知与实践能力。从模拟案例的想法、场景的设计、角色的选配到投入模拟案例演绎，在学员面前重现现实生活中的例子，如何运用现代理论方法来研究，分析和处理实践中的问题具有很好的指导作用，能够真正实现从实践到理论、再由理论回到实践的教学目的，帮助学员提升综合管理能力和素质，增强预测和处理实际问题的能力。

（3）有利于培养师资。情景模拟教学中，对老师的要求是很高的，教师即要有丰富的理论知识，又要有掌握模拟课堂的管理能力，不能思维混乱，也不能闲看学员发言，一定要掌控课堂全局，这样培养出来的师资才能在课堂教学上独挡一面，也能在教育培训中不断创新。

2.特点

情景模拟教学方式具有如下特点：

（1）实践性。情景模拟通过设置一定情景仿真出复杂的情况，引导学员运用知识解决问题，实现从实践到理论的跨越，再通过理论回归实践的培训要求，让学员在模拟中收获体验和感受，因此特别适合以提高能力为主的干部培训工作。

（2）综合性。情景模拟通过设置一定的场景，并使情景所涵盖的外延具有很大的开放性和包容性，让学员在分析解决问题时可以把以前所学知识和技能尽可能多地综合运用于一个具体的问题情景当中，从而提高学员用辩证的、联系的、全面的眼光分析解决问题的能力。

（3）实效性。在情景模拟中，学员一直是活动的主体，全程的参与能充分调动学员的各种能力，观察、分析、探讨、交流，各种思想撞击与融合，既可以碰撞出智慧的火花，又丰富了培训内容，能有效的解决某些理论原理难以形象化的讲授、某些课题知识点难以通过实践加以验证的问题，是解决理论知识与实践工作脱节的有效方法，具有很强的实效性。

二、情景模拟教学在教育培训中如何运用

1.选好适宜的培训类型

（1）岗位工作技能培训。通过情景模拟能够让学员获得岗位工作技能的最佳方法，使学员在角色演绎中体会到某些岗位的地位、作用、处境、工作要领。

（2）预测实际问题的能力培训。情景模拟的分析材料常常选择现实中的热点、焦点问题，有的是学员曾经碰到的情景，有的则是新鲜的材料，通过培训活动，让学员在模拟事件发生发展的各个环节思考分析，有利于让他们发现自己的创新潜力，找出自己能力上的不足，从而增强对实际问题的预测和处理能力。

（3）危机处理能力培训。一个更加开放的多元社会中，学员们面临的突发事件越来越多，因此提升学员危机处理能力对于适应行政环境、维护政府形象、实现政府职能都是十分必要的。

（4）决策能力培训。在情景模拟中，一般来说，每位学员最初都会根据以往的知识、经验做出解决问题的经验性决策。随着演练的进展，其他成员提供的相关信息可能会激发学员重要思考，同时，在更加公开和透明的环境中，学员做出决策的压力会更大，因此，每种个性的决策风格会更容易暴露在大家面前，有利于对其进一步的辅导和培训。

2.培养博学的指导教师

指导教师在情景模拟教学中担任着“导演”角色，其重要性非同一般。在上海浦东学院，笔者旁听了两场情景模拟教学，一场是危机事故处理，一场是例行新闻发布会。两位指导教师一男一女，其才华和风采都让我感慨。他们两个都是海外留学归来人才，知识全面，评析到位，在整个情景模拟过程中，他们都起着穿针引线的作用，仿佛是一出戏中的导演，负责学员的角色分配与内容设计，负责帮助学员明确培训目的要求，了解情景模拟演练的程序、规范和操作方法，负责掌握模拟教学中的节秦掌控与进程推进，负责模拟之后的点拨和升华。这样的指导教师不好当。课下和其中一位指导老师请教，她说她每年都要到一个或者两个危机事件现场，感受其气氛，掌握其情况，回来后，复原事件，梳理背景，寻找理论依据和面临困境。在课堂上，当这样的危机情景模拟讨论有争执时，老师适当介绍一些背景资料，以期让学员更全面的了解事件情况，做出正确决策。

3.了解学员，确定适当角色

笔者在教育培训中主持过情景模拟教学，在其中感受最大的就是学员进入角色程度问题。学员来自不同单位，性格不同，经历不同，所以在角色定位上不是太准确。如要求一位学员扮演一位著名公司的总经理，可是这位学员上了情景模拟台后，一直低着头，没有一点总经理的气势。课后笔者与这位学员分析原因，学员说怎么也觉得自己不是总经理，也不知总经理应该是什么样的。笔者随后几天对这位学员的观察，感到他性格内向，不太和其他学员交流。应该说，在此前的情景模拟教学中，对这位学员的模拟角色定位是不合适的。

4.重视情景模拟实验室建设

具有开创性意义的实验室已成为干部教育培训模式新理念、新课程、新技术和新成果的孵化器，实验性的体验教学已成为创新干部教育培训模式的重要工作。因此，要重视情景模拟实验室的建设。这些实验室可以根据本单位的情况视条件而设，此处不一一赘述。