有章可循，提升沟通能力

江苏省惠山中等专业学校 陶荷菊

“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”这是著名教育家苏霍姆林斯基的一句至理名言。它揭示了对学生的教育是双向的，既离不开家庭教育，又离不开学校教育，是教师、学生和家长共同协作、共同努力的结果。但是在现实生活中，教育往往是学校单方面的事情，许多学生家长认为把孩子放在了学校，教育就是学校老师的事情，与家长无关或者关系不大，这是一种误区。那么，如何消除这种误区，使学生家长能够积极配合学校的教育，从而把学生教育好，关键在于班主任如何去和家长进行沟通。笔者认为，班主任在沟通过程中应注意这样几个问题。

一、尊重学生家长，奠定沟通基础

人与人之间的沟通也是一门艺术，班主任和学生家长的沟通应建立在平等尊重的基础上，一般来说，学生家长因为老师是自己孩子的班主任，都非常尊重班主任的，而班主任作为教育工作者，更应以身作则，无论是态度还是言语都要充分尊重家长，对不同类型的家长做到一视同仁，礼貌待人，不因家长的工作、经济、地位而态度迥异，相互尊重是有效沟通的基础，家长在交谈中一旦获得被尊重感就会对老师产生信任感，便会畅所欲言自己的所思所想。

班主任与学生家长的沟通过程中，围绕他们的孩子进行拉家常式的交流，这能拉近双方的心理距离，让家长感觉到班主任对自己孩子的关心和负责，消除他们的不良顾虑，交谈中班主任要耐心倾听家长的谈话，对他们的合理建议要表示感谢和接纳，毕竟老师的教学工作离不开学生家长的支持，大家的共同目标都是为了孩子好，在融洽的交谈氛围中班主任及时给家长指出孩子不足的地方，希望得到家长的协助教育，学生家长面对这样负责的班主任都会心存感激地满口答应。家长会是班主任和学生家长沟通的主要渠道，由学校组织邀请家长来校交流，对于家长的到来，班主任要像对待老朋友一样门口欢迎，微笑着跟他们打招呼，握手寒暄，感谢他们的到来，让他们在友好的气氛中开怀畅谈，从中捕捉到有效的信息完善自己的教学管理，同时把学校的教育思路传递给学生家长，让他们积极配合学校的教学工作。对于有些家长电话咨询孩子在校的学习情况，班主任要充分肯定他们的来电行为，有礼貌地详细告知，班主任为人师表的表现其实就是一种无形的教育力量，让学生和家长看在眼里记在心间。

二、选择适当方法，提升沟通效果

班主任与学生家长的沟通，途径很多，有集体性的家长会，有面对面的个别约谈，有上门进行家访，有借助现代通讯微信，网上Q Q随时进行交流等等形式，对于不同的家长班主任要采用不同的沟通方法，但无论运用何种方法，都要亲切自然地和家长交流，陈述学生的优点和不足以及老师的教学建议，让家长感受到班主任是在为自己孩子着想，积极配合班主任的教学工作，这样可以达到事半功倍的沟通效果。

沟通方式较多，但各有利弊，如家长会，这是学校最常用的沟通手段，它把家长集中起来，直接快速地把学校的教学理念和学生的总体学习状况传输给家长，让家长紧迫起来获得他们的支持，但由于人员过于集中，班主任与家长的接触浮于表面，不可能就某一学生的具体情况与家长进行实质性的交流；而现代通讯电话，微信，短信，网上Q Q让班主任和学生家长可以进行一对一的沟通交流，省时省力，快速便捷，但双方感情会比较淡薄，了解的内容不如面对面交流了解得多；在众多的沟通方式中，班主任的家访沟通是最直接有效的，双方通过面对面的畅谈，在增进感情的基础上对孩子的教育产生共鸣，接受彼此的建议共同探索有效的教学方法，但这得花费班主任大量的时间和精力，要做到每一学生家访是不太现实的。基于此，班主任要选择适当的沟通方式，根据家长的文化水平和素质教养，运用不同的语言艺术达到最好的沟通效果。

三、掌握对话技巧，切忌先入为主

每个班级都会有“问题”学生，品学较差，惹事生非。对于经常出状况的学生，班主任在反映孩子问题时更应考虑家长的感受，以共担责任的态度和家长友善地沟通，让家长乐于接受班主任的建议，共同应对孩子存在的问题。

现在的学生大多是家庭的小太阳，非但被父母视若掌上明珠，还受到爷爷、奶奶、姥爷、姥姥的宠爱，在他们的眼里，自己的孩子是优秀的，绝不允许别人来抵毁。因此，在与家长沟通时，班主任一定要语言委婉，先谈孩子的优点和讨人喜欢的地方，吸引家长自愿与班主任进行交流，然后选择合适机会缓缓道出孩子的不足，让家长心悦诚服地接受和想办法配合自己的教学行动，切忌一开始就以居高临下的姿态，直言不讳地指出孩子的错误，这会让家长一时不能接受而产生抵触情绪，班主任要掌握沟通技巧，于情于理地与家长友好交流，让家校共同努力推进学生的健康成长。

总而言之，班主任工作既是一门学问，又是一门艺术，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁，以达到最佳的班级管理效果。