浅析浙江大学成绩自助打印系统

姚立敏

摘要：学校教务管理的信息化、网络化是现代发展的必然趋势。成绩自助打印系统的出现，改变了传统的人工服务方式，特点是直观、简便、潮流化，因而日益受到高校青睐。经过一番探索，我校研发了本科生成绩自助打印系统，学生仅需在机器上自助操作便可即刻取得所需材料。该系统由登录模块、项目选择模块、缴费模块、打印模块四大模块组成，实现校园卡和教务系统的信息对接，具备登录方式灵活、操作方法简单、缴费方式简便、办事效率提高四方面的优势。自助打印系统投入使用后，很大程度上简化了办事流程，提高了办事效率，缩短了学生现场等候时间，缓解了管理人员工作压力，取得良好效果。

关键词：教务管理；自助打印系统

一、 自助打印系统的实现

（一） 研发背景

随着我校对外交流的日益频繁，本科生成绩单打印业务急剧增加。在每年办理高峰时期，如9月-12月申请国外高校及6月～7月毕业季时，需要办理的学生人数多，每人办理的事项种类多、份数多。高峰期时由于学生人流量过大、排队拥挤，加上部分学生材料前期准备不充分，直接造成学生排队等候的时间过长。成绩单打印业务的急剧增加使得管理人员的任务日益繁重，现行人工处理的管理模式渐渐无法满足实际需求。

（二） 部门协同

为实现学校教务管理的信息化、网络化、便捷化，满足学生需求，更好地服务学生，我校本科生院在多部门协同支持下，启动本科生成绩自助打印系统的研发工作。通过协调信息中心配置网络，协调校园卡中心连接校园卡数据，协调本科生院内部单位实现数据梳理和统计，到协调设备供应商完善硬件系统，2015年底，我校终于成功上线了本科生成绩自助打印系统。

（三） 工作流程

自助打印系统的样式类似自动取款机，设有用户自助操作的触摸屏。自助打印系统工作流程如图1所示。学生可以根据自己需要，自助进行项目选择及缴费打印。

（四） 系统模块

系统主要由四大部分的模块组成：登录模块、项目选择模块、缴费模块、打印模块。整个系统以校园卡为信息中间件，读取我校教务管理系统中的学生相关数据，实现校园卡和教务系统的信息对接。

1. 登录模块

自助打印系统提供两种登录方式，校园卡登录和学号登录。校园卡登录，只需在登录界面，把校园卡放到刷卡区域，刷卡成功后，学号会自动显示在登录界面的学号处，使用屏幕上的虚拟键盘输入学生的教务网密码，点击登录即可完成登录操作。学生也可以自行在屏幕上手工输入学号和教务网密码进行登录。

2. 项目选择模块

登录成功后，系统自动读取教务网上该学生的相关数据。学生可以在触摸显示屏上核对个人信息，查看成绩等相关数据。预览核对无误后，学生便可自行选择需要打印的项目和份数。目前系统可实现全日制普通本科学生“学生成绩总表（成绩单）”、“GPA算法证明”、“在读证明”、“毕业证明”及“学位证明”五大方面证明的打印。

3. 缴费模块

系统可通过刷校园卡完成缴费。学生只需要在缴费界面，将校园卡放入刷卡区域，点击“读卡”按钮，输入校园卡密码，完成密码验证就可以进行付费操作。同时在缴费界面，学生可以清楚地看到打印的份数及需要支付的金额，来确定是否需要进行打印，实现学生明明白白消费。

4. 打印模块

扣费完成后，系统自动打印输出具有水印防伪标识的中英文成绩单和各类证明材料。同时，系统提供光敏纸小票打印，小票注明缴费项目内容和金额等明细。系统还会提示缺纸和故障信息，管理人员可根据系统提示填充防伪专用纸和光敏纸，进行故障排除。

二、 自助打印系统的优势

（一） 登录方式灵活

自助打印系统可以提供自动读取校园卡方式登录，无需人工输入学号，缩短输入时间，避免人工输入的错误。未携带校园卡的情况下，学生也可以手工输入学号进行登录。

（二） 操作方法简单

系统整体界面直观、操作简单。学生可以根据系统旁边的步骤说明，即可自行完成登录、选择项目和缴费打印工作，无需管理人员在旁指导，有效降低人工成本。

（三） 缴费方式简便

学生通过刷校园卡即可完成缴费，无需到窗口柜台排队等待管理人员来进行收费工作，为学生提供简单、安全、便捷的潮流化支付方式。防止管理人员算错钱、找错钱和收到假币。

（四） 办事效率提高

自助打印系统提供便捷服务，学生所见即所得，无需在工作人员处排队校对相关信息和数据。另外，系统出具的证明材料确保格式和翻译上的准确性，避免学生自行准备而出现错误，让学生一再返工的现象。自助打印系统极大地提高了学生的办事效率，有效地缓解了学生现场拥挤的現象，很大程度上减轻了管理人员的工作压力。

三、 自助打印系统的不足

（一） 有待进一步提高数据准确性

由于我校的招生专业名称、各专业毕业学分等信息具备一定的复杂性，故自助打印系统上的所有信息和数据无法确保百分百正确。学生到现场直接打印后，仍需人工复核才能确保成绩单和相关证明材料的正确性。

（二） 有待进一步完善办理事项

本科生的英文专业排名、英文奖学金证明、获奖证书的英文证明、四六级英语成绩报告单的英文证明等事项一直是热门的出国办理事项，但是目前系统暂时不具备这几项功能。这些证明材料仍然需要学生自行准备，并现场提供相关证明材料的原件才能进行办理。

（三） 有待进一步降低人力耗费

自助打印系统打印的所有材料，除需要人工复核外，还需要管理人员现场签字、盖章以及密封。尤其是材料的签字及密封，仍需耗费比较多的人力和时间。

四、 展望

成绩自助打印系统的实现，极大简化了学校办事流程，为学生提供了优质高效的便捷服务。经过一年多的实际运行，学校根据学生反映的实际问题，不断完善优化自助打印系统。参照其他高校的成功经验，笔者认为未来努力的方向是，首先优化和逐步完善自助打印系统的数据，将错误发生的可能性降到最低；其次，增加学生热门办理事项，进一步提高便捷性；最后，进一步简化流程，无需由管理人员签字、盖章，使自助打印系统真正做到即打即走，最大程度上降低人力耗费。

参考文献：

[1] 邢承杰，袁玲，杨旭.智慧校园中自服务终端的研究与实践[J].通信学报，2014，35（ZI）：118-123.

[2] 叶少林，钟晓砺.基于高校的教务服务自助系统设计与实现[J].科技传播，2016，5：84-85.

[3] 郑晓艳，王瑜，苏顺和，何冬梅.智能化体检自助机设计与应用[J].医疗卫生装备，2016，37（4）：44-46.endprint