人性化护理在老年病患者中的应用

任浩菲，李 媛，高苗苗，曹 娟

（浙江省杭州市中国人民解放军第一一七医院干部病房一区，浙江 杭州 310013）

随着人口老龄化的发展，我国已成为老龄化大国，年龄增长伴随着器官逐渐老化，各种老年病随之而来。这些以慢性病、病程长、易反复为主要特征的老年病，正影响着许多老年人的晚年生活和生活质量，是对老年人生理及心理的双重考验。因此，面对老年病患者时，更需要我们付出关怀与理解。人性化护理是一种整体化、个性化及创造性的护理模式，是“以人为本”理念在医疗服务中的具体体现，护理人员通过为患者提供积极、细心、人性化服务，提高护理服务质量，满足患者的需求[1]。本文选取82例老年病患者，研究探索人性化护理在老年病护理中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年7月～2017年4月收治的老年病患者82例，将其随机分为对照组和观察组，各41例。患者均伴有一种或多种老年疾病，如高血压、冠心病、慢支炎、肺气肿、肺心病、中风及后遗症等；患者均意识清楚，且有一定沟通理解能力，能够配合护理工作。对照组男22例，女19例，年龄60～86岁，平均年龄（70.5±5.8）岁；观察组男20例，女21例，年龄59～81岁，平均年龄（69.3±7.1）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

在对所有老年病患者进行常规治疗前提下，对照组运用常规护理方法，观察组展开人性化护理模式，具体如下。

（1）人性化服务流程：将人文关怀与职业规范贯穿于整个护理服务流程中，这主要包括了护理人员的语言及行为规范。从尊老、敬老做起, 用心为患者实施医疗所需的护理，同时辅助生活护理；例如患者入院时委派专职护理人员接待，主动告知患者及家属病房周围相关设施的具体位置，与患者进行充分的沟通等，从而建立早期的护患关系[2]。

（2）生活环境护理：努力为患者营造温馨舒适的住院环境。注意病房的通风、消毒和温湿度控制工作，保持病房内宽敞明亮，提供微波炉、冰箱等便利设施；在保证患者治疗与康复以及不影响他人的前提下，允许老年患者将花卉植物、个人装饰物、生活用品等带入病房，提升患者的环境舒适度。

（3）心理护理：随着年龄的增长和身体的逐渐衰老，老年患者更易觉得孤独，也更易产生失望、悲观甚至抑郁的心理。在老年病患者中，普遍存在害怕衰老、疾病不愈、死亡心理，且对疾病了解不多。医护人员应详细讲解相关疾病的知识，多与患者沟通交流，态度要和蔼耐心，将老年病患者当作自己的亲人，并适当倾听。通过交谈沟通，可以更加了解患者的心理及精神状态，进一步因人施护，使老年病患者对护理人员产生信任感，消除患者的悲观和顾虑，从而树立恢复健康、战胜疾病的信心。同时，家属适当陪伴也是患者心理护理的重要一环，要争取患者家属的支持、理解与陪伴，从而促进患者的身心康复。

（4）定期开展健康教育：在患者住院期间，定期向其介绍老年多发病、常见病等健康保健知识内容，印发老年多发病、常见病相关知识手册，内容应深入浅出，通俗易懂，便于老年病患者理解；护理人员也应在日常的护理服务中融入健康教育，使老年病患者能够更加了解疾病，正确面对疾病，树立信心，促进患者的恢复[3]。

1.3 统计学方法

采用SPSS 16.0统计学软件进行数据分析，计量资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组护理满意度评分为（93.3±2.8）分，对照组护理满意度评分为（78.2±5.4）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

人性化护理是立足于整体护理的护理模式，这需要我们在护理的实施中，做到保证患者的隐私，耐心倾听患者的诉求，尊重患者的意见，给予患者更多的关心和照顾，提供给患者一个舒适的治疗环境。这同时要求我们实施人性化护理时，要多站在患者的角度，以患者需要为出发点；它不仅关注的是疾病本身，更多的是对老年病患者内心和精神的关怀，在心理状态的调节下，患者能够更好地面对疾病，正确地认识和看待疾病，从而获得更好的治疗效果和护理体验[4-5]。老年病患者的人性化护理做起来难度相对较大，对护理人员也有更高的要求。护理人员需有过硬的临床护理知识技能，同时要不断提高自身综合素质和护理水平，为老年病患者提供更好的人性化护理服务。

综上所述，在老年病患者住院治疗过程中，护理人员为其提供人性化护理模式，可提高临床护理满意度和护理效果，值得在护理工作中推广和运用。

参考文献

[1]安 芳,郑文雪,辛琛庆,等.人性化服务在老年病护理中的应用体会[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(36):7193+7196.

[2]石 英.浅析人性化护理在老年病护理中的应用[J].中国农村卫生,2014,(13):73-74.

[3]蒋 超,郭 浩,师禾颖,等.对老年病患者实施人性化护理的几点体会[J].西南军医,2007,(04):138.

[4]刘 芳.人性化护理在老年病患者中的应用[J].中国误诊学杂志,2007,(04):859.

[5]罗仕清.人性化服务在老年糖尿病护理中的应用效果分析[J].东方食疗与保健,2015,17(7):56-57.