门诊注射输液室护理实习带教方法及效果

戴娟娟

（青岛市西海岸新区第二人民医院，山东 青岛 266400）

社会发展至今，实用型的护理人员早已不能满足患者的身心需求，因此，护理教育工作必须朝着素质型护理人员的培训方向发展[1]。每位护生在正式踏上工作岗位，成为一名专业护理人员之前，都要经历临床实习，接受从校园到社会、从学生到护士的转变过程，这也是将理论知识应用于实践的过程。门诊注射输液室的工作繁多、工作量大，且不同于病房的临床护理，所以实习带教方法也应有所区别。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年4月3日～2017年11月2日我院门诊注射输液室70名实习护生，其中男2名，女68名；年龄18～24岁，平均年龄（21.3±0.8）岁；学历：中专54例、大专16名。

1.2 方法

①通过入科讲解帮助护生完成角色转换：护士长用热情、亲切的态度面向每位护生，主动介绍门诊注射输液室的环境、设备、器械、药物、抢救车等所处的位置，讲解排班时间、工作制度，带领护生尽快熟悉门诊工作及护理人员，重点强调实习期间的工作安排、带教计划，让实习护生尽快适应实习生活，减轻初到门诊注射输液室的紧张感与陌生感，对自己接下来的实习学习有明确的计划。

②重视职业素养的培训：门诊注射输液室是医院面向患者第一扇窗口[2]，患者来院后面对的第一位医护人员便是门诊的护生，所以，护生的职业素养将成为患者评价医院整体医疗水平的一项重要标准。职业素养的培训，是让年轻的实习护生对自身工作有强烈的荣誉感、使命感，树立“一切为了患者”的工作理念，即使在临床护理中受到患者的无理责难，也应以平和的心态面对工作、处理问题。

③用沟通构建和谐的护患关系：门诊患者之所以投诉，很多时候并不是因为护理人员的技术不专业，而是因为服务态度不够热情，没有给患者带去温暖，护患之间的沟通不足，导致误会[3]。所以，护患关系的良好与否，将直接决定护患纠纷的发生率。带教过程中除了向实习护生讲解基本的临床护理技术之外，更要对其进行健康指导，让护生具备良好的沟通技巧，从思想上重视护患间的沟通，任何护理操作都要向患者讲明目的与注意事项，若操作中不慎出现失误，应态度诚恳地向患者道歉。针对情绪不稳定、伴有焦虑、紧张的患者，护理人员要做好安抚工作，尊重患者的个人隐私、宗教信仰与人格尊严，用一位护理人员应有的专业态度赢得患者的好感。

④调动实习护生的工作热情：大部分来院就诊的患者，都需要在门诊注射输液室接受治疗，实习护生既要帮助患者完成输液，又要安抚患者的情绪，还要向他们讲解疾病的基础知识。鉴于此，应让护生了解、熟知临床多发疾病的知识，具备通过观察脸色、神情、姿态评估患者病情的能力，且要善于观察患者的临床特点、病情变化等，以便第一时间与医生取得联系，为患者提供及时的治疗。带教方法不必拘泥于一种，带教老师应结合实习护生的性格和特长选择灵活、恰当的教育模式，通过鼓励和奖励激发护生的工作积极性，让他们对门诊注射输液室的护理工作充满自信，发自内心的热爱临床工作。此外，带教老师还应观察护生临床操作的每一个细节，遵循耐心、细心、爱心的教育原则，通过启发、引导等方式激发护生对知识的渴求欲望，循序渐进的培养护生主动学习、主动思考的习惯。

⑤加强对带教老师的管理工作：护生是否能够顺利完成实习，是否能在实习阶段有所学，很大程度上取决于带教老师[4]。因此，医院应重视带教老师的选拔工作，要求带教老师不仅要有精湛的理论知识和丰富的临床经验，更要有职业荣誉感与责任感，还要对护生充满耐心与呵护，能够以身作则，无论是技术还是品格，都能给实习护生做出表率。带教老师在向护生师范临床护理操作时，每个护理细节都要求规范和一丝不苟，且应鼓励护生大胆操作，细心检查，用“放手不放眼”的方式默默观察护生的临床表现，发现问题及时纠正，直到护生的护理操作完全规范为止。

2 总 结

带教的最终效果还要依赖于相关制度、规范，老师应做到带教方法与规章制度两手抓，用前者启发、帮助实习护生，用后者约束、管理实习护生。带教老师应该对每位护生的性格、兴趣、特长、心理动向了如指掌，让带教方法与护生的兴趣所契合，改变以往说教式的教育，鼓励护生发表自己的见解，带教老师耐心倾听和记录，结合带教的实际情况灵活调整教育方案，让教育既面向所有护生，又能让每位护生的个性特长得以发挥，不断完善和丰富带教内容，让教育与门诊注射输液室的临床工作紧密贴合。

综上所述，门诊注射输液室是医院直接面对患者的第一窗口，带教工作需要立足于门诊临床护理现状，重视护生综合能力的培养，让护生既具备专业、熟练的临床技术，又能保持热情、耐心的工作态度。带教老师在对护生提出严格要求的同时，更要对他们爱护有加，用为人师表、以身作则的人格魅力感染护生，带领护生一同投入到门诊注射输液室的临床工作中，获得发自内心的满足感与荣誉感。

参考文献

[1]黄亚玲,陈秀红,彭小兰,等.“百针计划”加一对一带教模式在低年资护士培训中的应用和效果观察[J].中国基层医药,2015,(z1):59-60.

[2]毕思英.门诊注射输液室护理实习带教方法的探讨[J].中国冶金工业医学杂志,2014,31(3):365-366.

[3]娄 燕.品管圈降低门诊注射输液室外周静脉输液重注率效果分析[J].中国当代医药,2016,23(34):176-178.

[4]肖萍香.门诊注射输液室患者的心理护理体会[J].医学信息,2014,(18):388-388.