浅析煤炭企业文秘人员素质和能力的提升对策

李赟亮

文秘部门作为煤炭企业一个重要的辅助机构，其具有综合性、服务型和参谋性的特点。其在上下级之间沟通、部门之间业务联系、组织进行决策部署等方面发挥着重要的作用。文秘人员素质和能力水平的高低，直接关系到文秘部门的工作质量。企业所处环境的发展变化，比如外部环境的深刻变化、文秘部门的职责定位及文秘人员素质能力的低下，使得文秘人员素质能力的提升十分迫切。文秘人员应具备的素质和能力，在不同环境下其内涵也有所不同，煤炭企业的供给侧结构性变革，要求文秘人员的素质和能力也得与时俱进，并不断提升。

一、煤炭企业提升文秘人员素质和能力的意义

加强煤炭企业文秘人员素质和能力的提升，有利于为煤炭企业供给侧结构性改革指明方向，也有利于为领导进行决策提供相应的数据，及进一步提升文秘人员的素质和能力。

(一)有利于推进国有煤炭企业的供给侧改革

煤炭企业产能过剩反映出我国煤炭行业对煤炭资源的利用程度不高，深加工能力有限，也折射出相关企业领导人的思想落伍，缺少对西方先进管理理念和技术的学习。而文秘人员作为企业领导者身边的参谋，加强自身素质和能力的培养，要善于学习，学习西方企业的先进做法，善于分析和思考煤炭企业的发展和未来，帮助企业领导出谋划策并提供西方煤炭行业发展最新发展咨讯，尤其在当前供给侧改革深入推进背景下，要不断树立创新意识，推动煤炭企业不断创新，进一步形成深加工能力，生产清洁产品，提高经济效益，提高市场竞争力，增强生态环境保护。

(二)有利于组织领导更好地进行管理和决策

俗话说“一个好汉三个帮”。领导的关键是背后有一帮人的辅佐和谋划，文秘人员能够为领导主动分担工作，可以使领导从大量事务性工作中解脱出来，集中更多的时间和精力谋划当下发展。而文秘人员自身素质和能力水平，往往决定能否胜任岗位的工作职责，可见文秘人员较高的素质和能力，可以进一步提高人岗匹配的程度，更好地发挥文秘人员的职能作用，提高文秘人员的办事效率和质量，更好地发挥在领导管理和决策中的参谋作用。

(三)有利于文秘人员素质和能力进一步提升

煤炭企业组织文秘人员进行素质和能力的提升活动，可以使文秘人员认识到自身存在的不足，能够在提升活动中学习其他人的本领和长处，增强学习的责任感、使命感和危机感，不断提高自身的工作素质和能力，以更好地适应新形势下的文秘工作，圆满完成领导交代给的工作任务，确保领导进行决策所需数据的准确性。

二、煤炭企业文秘人员必须具备的素质和能力

文秘人员的必备素质和能力是保证其工作效率和工作质量的关键。文秘人员的素质包括良好的职业道德、爱岗敬业、遵规守纪、仪态得当、无私奉献、健康的体魄等，这些素质对于做一个称职的文秘至关重要。而文秘人员的组织协调、创新应变、良好的信息处理和熟练运用办公软件等能力，也为文秘人员由“办事办文型”向“参谋助手型”转变的不二法宝。

(一)文秘人员必备的素质

首先，要具备良好的思想政治素质。文秘人员所从事的工作带有浓厚的行政色彩，其言行在某种程度上代表了领导意图，这就要求其必须具有较高的思想政治觉悟，在言行上要与党的政策保持高度一致，并与组织领导在内外工作上保持一致性。

其次，要树立良好的职业道德。改革开放的不断扩大，推动了经济进一步快速发展，但也对文秘人员的思想腐蚀较严重，尤其在没有一定的道德规范和制度体系的约束下，文秘人员的职业道德更容易变得低下。

再次，要忠于职守和爱岗敬业。忠诚和敬业是文秘人员必须修炼的，文秘人员必须对党忠诚、对领导忠诚、对企业忠诚，要树立政治意识、看齐意识、核心意识、大局意识，始终与企业领导保持高度一致，不能在组织中结党营私、拉帮结派，更不能搞分裂主义。另外，文秘人员要干一行，爱一行，始终做好自己的本职工作，不越俎代庖，在工作中能做到守信、守时和守约，认真遵守企业的规章制度及有关的法律规定，不做有违制度和法律之事，严以律己。

最后，要热情待客，谦虚敬慎，注重仪表，无私奉献。文秘人员常常会接触到企业内外各式人员，做到待客热情，工作作风优良，做企业员工的热心人，但是不能知无不言言无不尽，把握好说话的尺度，秉公办事，不背后对领导私事随意发表看法。还有文秘人员作为领导的身边助理，对外代表的不只是个人形象，还代表的是企业形象和领导形象，因此在个人言行举止和穿衣打扮方面，都必须与公司的规章制度及规定保持一致，不得穿奇装异服，口出脏话。

(二)文秘人员必备的能力

首先，要具备良好的组织协调能力。文秘人员作为上下级、部门和同事之间的一个联系纽带，较强组织协调能力对于工作问题的解决及工作氛围的营造至关重要。

其次，要具有创新及应变能力。文秘人员作为组织的管理人员，在工作中遇到的问题复杂多变，有时并没有固定的解决问题的答案，需要创新思维结合具体问题进行解决。另外，文秘人员有时工作中也会遇到一些突发事件，此时对应变能力的考验很重要，要求其能够做到沉着冷静、决策果断，不犹豫不决。

再次，要具备良好的信息处理能力，及较强的文书表达和谈判能力。文秘人员能够熟练运用办公软件，使用网络和各种方法搜集处理工作信息，具备良好的语言表达能力参与企业对外谈判，能够利用良好的书面表达能力将领导的意图转化为文字。

三、煤炭企业文秘人员素质和能力的提升对策

(一)文秘人员要认真学习党的政策、法规及指导思想

文秘人员必须保持政治上的敏锐性，时刻关注国内外时事政治，对党的政策和法规较为熟悉，学懂弄通马克思主义基本理论，熟练运用辩证法和唯物观分析解决问题，秉持实事求是原则，对企业的政策、规章制度要严格遵守，凡是制度规章上不允许的事情，一律不做，树立是非曲直观，避免无原则的盲目顺从。另外，文秘人员要认真学习党史和国史，了解党的成长轨迹，明确党在一切工作中的核心地位，树立一切工作为了党、祖国和人民，从小处着眼，对工作认真负责，恪守本分，不泄露国家和组织机密，树立良好的职业道德操守。

(二)组织要加强对文秘人员素质和能力的培训，选派一部分文秘人员参加学习进修或与同行进行交流学习，选择一部分反面案例加强对文秘人员的警示和教育，使他们在思想上进一步认识到提高自身素质和能力的迫切性。

第一，煤炭企业要选择一部分文秘人员到高校或科研院所进行进修，系统的学习文秘人员所需具备的文秘专业理论知识和技巧，用先进的理论和方法指导文秘人员的工作实践，并在文秘工作实践中检验所学理论知识的科学性，从理论学习和工作实践两个方面不断提高自身的素质和能力。

第二，选派文秘人员参加向同行企业的参观和学习实践，在交流学习中学习对方优秀的经验和做法，进一步开阔工作视野，提升工作效率。

第三，可以通过一些反面案例，让文秘人员认识到自身素质能力的重要性，在反面人物身上找寻做好文秘工作的方向，激发自身不断的学习。

(三)文秘人员自身也得养成自律意识，主动学习，不断提升自身的素质和能力水平

第一，要从领导身上学习一些优秀的品质，不少领导也是从文秘出身而后走上领导岗位，他们之所以成为了领导是因为身上有一些可贵的品质，比如思想政治觉悟高、崇高的职业道德、突出的工作能力、善于学习和思考等，这些优秀的品质都可以进行学习。

第二，可以从书本当中去学，系统地掌握文秘工作的基本规律、解决方法，文秘人员应具备的素质和能力，及如何提高文秘人员的素质和水平。

第三，可以从工作实践中学习，在实践中实用的工作技巧，用实践检验文秘知识的准确性，在实践中形成应变思维，在实践中不断提升自我。