英语中的道歉言语行为和道歉策略研究

【摘要】在英语文化中，有可能影响、侵犯到他人的行为众多，这些失礼的行为往往会给他人带来不利的影响，给他人带来不便。这时继续道歉行为来维持和谐的人际关系。英语中的道歉行为包括直接道歉、对自己的行为进行解释与说明道歉以及主动承认错误等道歉方式，需要在不同具体情境下选择合适的道歉行为。现文章主要针对英语中的道歉言语行为和道歉策略进行研究。

【关键词】英语语言 道歉行为 道歉策略

道歉是语言交际中的一种重要行为，在日常生活与工作中常常由于不同的原因，通过不同的方式与别人道歉，或接受別人的道歉。相对于中文来说，使用英语进行道歉有着其一丁点特殊之处，需要在对英语文化进行了解的基础上，根据具体的情况选择合适的道歉策略。

一、道歉的类别

根据道歉的内涵以及在实际生活中的运用可以将道歉分为各种类别，道歉可以分为语言性与非语言性的道歉。语言性道歉是最普通的道歉行为，非语言性道歉行为是利用通过非语言渠道来实现的不用语言的道歉。道歉还可以分为口头道歉与书面道歉。口头道歉为用口头表述的形式来进行道歉，直接道歉间接道歉都可以是口头道歉。书面道歉就是利用将道歉的过程中通过文字的形式写下来进行道歉，另外书面道歉更加正式，可以用于正式道歉中。

二、英语中的道歉言语行为和道歉策略

1.语中的道歉言语行为和道歉策略。英语中常见的道歉言语行为和道歉策略可以分为以下三种方式：第一，直接道歉。直接的道歉方式，对自己所做的事情进行道歉，使用“I apologize”来直接表示自己的歉意。也可以采用“Im sorry”来表示歉意，还可以适用于“forgive me”，“excuse me”等方式来获取对方的原谅。这些道歉的方式都是英语中最为常见最为普遍的传递歉意的方式，能够更好的获得对方的谅解。第二，对自己的行为进行解释与说明。即为对自己的行为给他人造成的不好的影响进行解释与说明，并且加以道歉。例如，需要朋友们聚餐，你迟到了，需要朋友们一起等你，这个时候你就可以跟朋友们道歉，说出你迟到的原因“Sorry， something suddenly happened to me， so I came late”，希望获得朋友们的谅解。第三，主动承认错误的道歉。这一道歉策略应用的场景众多，形式多样。有的时候可以主动承认自己的过错。例如，在递东西的时候不小心把东西跌落在地上了，就可以通过“It is my fault”来表达歉意。又例如，有的时候在工作过程中由于自己的失误或能力不足导致工作疏漏，给同事、上司带来了不便和影响，就可以通过“I was confused”的方式来道歉，有的时候认可对方的说法，委婉的承认自己错了，也可以使用“you are right”来赞同对方的说法，表示自己的错误，赢得对方的谅解。不小心将别人的东西弄坏了，还可以通过提出重新帮朋友买一个的方式来进行道歉“I will replace it for you”。

整体来说，不同情况下需要使用不同的道歉策略，道歉策略的选择与众多因素存在密切联系。在实际使用情况下往往都不是单一使用某一种策略，而是将几种策略结合起来使用。例如，之前与朋友约好了一起吃饭，就可以采取以下综合道歉策略“Im sorry. I cant make it after all. Ive got an unexpected meeting. Its a real pain”。这种道歉方式就综合使用了上述若干种道歉方法，不仅仅直接拒绝了，并且陈述理由表达了歉意，向朋友表示了取消这次约会绝对不是故意的，而实属无奈，希望可以得到对方的谅解。

2.社会因素对道歉策略选择的影响。第一，社会距离对道歉策略选择的影响。社会距离就是指道歉者与被道歉者之间的距离，也就是他们之间的亲密程度。到道歉的过程中需要根据不同的亲密度选择恰当的道歉策略。在英语语言中对朋友道歉不需要特别客气，对于亲密的人道歉也较为慎重。在英语文化中坚持以自我为导向，更加关注自身利益。自己与他人之间的界限相对十分明显，自己的行为只要影响到他人都会进行道歉形象。“Im sorry” 是对他人的一种言语补偿行为。

第二，相对权势对道歉策略选择的影响。在英语文化中，不管是公司上下级还是长辈晚辈的道歉频率都相对较高，选择的道歉策略以减轻责任的策略为主要，往往采用多种道歉策略结合的方式，以显得更加真挚。

第三，相对权利义务对道歉策略选择的影响。道歉语言行为是道歉者公开承认做了不应该做的事或没做应该做的事，为其造成的结果进行道歉。例如，公司领导交给下属的工作任务，下属没有完成，往往会采用主动承认错误并且解释的方式，希望得到上司的原谅。“Im sorry， I forgot about it， because Ive been feeling a bit sick lately， and I should have been more careful， and I promise I wont happen again.”

三、结束语

总的来说，伴随着人与人交际的频繁程度的提升，由于民俗文化、思维习惯的差异往往会出现冒犯他人，得罪他人的情况，这时候道歉是一种维护人际关系的重要方式。道歉不仅仅是礼貌与教养的体验，更加是与人维持和谐关系的关键。在使用英语进行道歉的时候要注意选择道歉策略，以便真挚的表达自己的歉意，与他人维持良好的关系。

参考文献：

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[2]邹白茹.道歉策略对比分析与第二语言语用能力培养[J].四川外语学院学报，2007，（04）：134-138.

[3]胡明勇.浅谈英语中的道歉言语行为和道歉策略[J].时代文学（下半月），2010，（04）：95-96.

作者简介：王兰（1979.7-），女，郑州人，本科，副教授，研究方向：应用语言学和文学。