信息化背景下的高职英语导游培养模式

王晖+周建华

摘要：英语导游是现代社会的一种高技能型人才，也是短缺人才，不仅要具备专业的英语交际能力，同时还要掌握丰富的旅游知识和良好的应急处理能力。高职院校在当前信息化背景下应当重视英语导游的培养模式改革，调整培养目标，积极运用信息化教学技术推进理论教学和实践教学革新，提升学生的跨文化交际能力和综合职业素养，使其在未来岗位上的服务质量专业化，服务水平国际化。

关键词：信息化；高职院校；英语导游；培养

一、 前言

改革开放以来，中国入境游取得了举世瞩目的发展成就，但要成为名副其实的世界旅游大国，提升我国入境游的竞争能力，离不开高素质的涉外导游人才。高职院校在当前“互联网+”的背景下应当重视英语导游的培养模式革新，积极运用信息化技术提升学生的实践应用能力培养水平，促使学生在未来工作中更好地为外籍游客服务。

二、 英语导游的素质和能力要求

当前的涉外旅行社很看重导游的英语水平和带团的能力。英语导游大概分为四个等级。第一等级要求英语水平较高，能独立带团，并且有着一定的接待入境外团的经验，能与外国游客进行充分的沟通，综合素质较高。第二等级要求英语水平高，能对导游业务有基础的认识和了解。第三等级中要求具有带团经验，不涉及对外带团的要求。第四等级要求有英语导游证。一般来说第四等级的人员是不考虑雇佣的，因为他们基本上没有英语带团的能力，并且也缺少带团的经验。作为一名导游，英语应用能力是首要要求，也是必备的素质和能力，但在此基础上还要不断地提升自己的带团能力和工作经验，要有良好的综合素质才能受到游客的喜爱，服务质量才比较高。同时，作为导游要具有良好的职业素养和专业能力。要有爱国、敬业意识，并能为游客提供优质的服务，对待游客亲切且一视同仁，不能对游客有欺骗行为。要做到勤奋好学，不断强化个人的业务能力和水平。此外，英语导游除了具备良好的英语专业能力和导游专业素质，还要对客源国有基本的了解，具有良好的文化、民俗和历史地理知识。对于旅行交通、购物和食宿等方面也要有全面的把握，能够在遇到问题的时候及时解决，保证整个行程的安全和顺利。

三、 信息化背景下高职英语导游培养模式革新

（一） 调整培养目标

培养目标的明确性将直接关系到后期课程体系的开展。当前高职英语导游专业培养目标设置比较狭窄，导致学生后期的就业受到了一定的阻碍。应该构建突出学生的导游实践能力和英语应用能力的目标体系，并通过信息技术和翻转课堂模式来激活，实现“能力本位”的培养目标。

（二） 革新教学方法

在现今“互联网+”的时代，移动学习、泛在学习、碎片化学习逐渐取代传统的学习模式，高职英语导游培养模式也应有时代性的变革。比如，导游应当具有较强的空间和方向感，在信息化背景下，教师在实施空间方位辨识能力训练过程中可以借助于信息化手段来实施教学展示，通过一体化教室或手机APP与学生研究二维和三维地图，促使学生逐渐构建起空间感。同时，在课堂教学和课后自学的过程中，师生可通过视频播放或者在线互动方式来进行教学重点难点的信息交流和共享，批阅习题和在线讨论。学生在反复观看视频的过程中易于把握标准的语言运用和体态应用，强化自身的专业素质。这样的方式由于更加形象直观和标准化，因此要比传统课堂上的演练更加具有效果，学生也能在观看视频的同时感受到学习的乐趣，从而提升学习积极性。此外，教师可以利用微课和微信方式积极创设一些具有代表性的课程内容，创建维系公众号，定期发表一些技能培训内容，促使学生能在轻松快乐碎片化学习过程中潜移默化地提升职业素养和语言技能。这样的教学方式更易于为高职学生接受，对于提升他们的英语导游专业能力是具有积极意义的。

（三） 拓展实践教学覆盖面

英语导游实践教学活动的开展主要以学生为中心，教师引导学生实施实践教学项目，促使学生能在实践参与锻炼中得到包括英语应用能力的综合职业技能的提升。教师既是课堂的引导者，也是学生的合作伙伴。首先，教师可在课堂中利用多媒体设备进行场景体验教学，将一些常见的导游问题进行模拟演练，从而促使学生能够在当中更好的总结经验，并提升他们对于实际问题的解决能力。同时，教师也可以事先按照教学目标向学生发布视频、音频和行业网站素材，学生可以把模拟实训课后作业以手机视频和音频方式发到校园网平台、班级微信群和QQ群，教师可以引导学生在线上和课堂内进行即时的评价，大大拓展实践教学容量，提升实践教学指导覆盖面，使大面积的学生能在相互学习和观察中不断强化专业素质。

四、 结语

从当前国际旅游竞争的格局动态来看，中国入境游已进入战略机遇期，需主動积极应对，这也是高职院校提升英语导游人才培养水平的契机。高职院校应积极利用现代化教学方式和方法，满足学生个性化的学习需求，促使学生能在毕业后尽快适应岗位工作，这对于高职旅游专业英语技能培训和其他职业核心能力和专业能力的培养都具有较大的实践价值。

参考文献：

[1]唐阳丽.面向广东英语导游口试的高职《英文现场导游》课程探究[J].校园英语，2015，（18）：120-125.

[2]郝媛媛.信息化背景下导游英语教学的开展[J].天津中德职业技术学院学报，2015，（06）：23-26.

[3]刘淑芝.高职高专英语导游实务课的教学改革与实践[J].才智，2015，（01）：145-148.endprint