如何构建平等和谐的教育信任

梁晖

【摘 要】信任，是开展教育工作的润滑剂，是衔接教育各个环节的纽带。文章从笔者亲身经历过的一件教育纠纷着手，阐述教育缺乏信任的严重性，从中分析原因，查找对策，分别论证如何从师生关系、家校关系、亲子关系三方面构建平等、和谐的教育信任，力求从中提炼出具有参考价值的实践经验。

【关键词】德育教育；平等和谐；教育信任；案例分析

笔者是2016年刚从广州大学毕业的李老师的“结对”师傅，平时在教学上给他把把关、在教育上给他提个醒。5月份，李老师所执教的三（1）班发生了一件教育纠纷，笔者在协同李老师处理时，感触良多，并对“教育信任”进行了思考。

5月12日放学后，学生小郑的妈妈发现自己孩子的书包和里面的书本全都湿透了，问其原因，小郑说是给雨淋湿的，但是当天并没有下雨。孩子的撒谎让她很惊讶，于是第一时间致电班主任李老师。李老师也一头雾水，答复其不清楚。郑妈妈对次答复不满意，此后，郑妈妈继续审问小郑。小郑说是自己不小心碰倒水杯弄湿的。可是一杯水也不至于书包里外都湿透的，很明显是在撒谎。郑妈妈愈发觉得事情严重，想尽方法，最终套出了事情的真相：原来是班上捣蛋鬼小张把书包拿去厕所泡水了。郑妈妈询问小郑，李老师是否知道，小郑怕再被妈妈打，又撒谎说：“告诉了李老师。”郑妈妈顿时火冒三丈，认为李老师撒谎，直接向学校领导投诉李老师，学校安排笔者协同李老师处理这件事。

其实，这也就是一个小孩子谎言引发的问题，但为什么会一波三折，甚至闹得一发不可收拾呢？归根到底，就是信任的问题，教育缺乏了信任，才让教育如此的举步维艰。

一、师生缺乏信任，让“小事”演变成“大事”

笔者单独询问过小郑，她很自然地说：“小张是班上最调皮的学生，几乎每一天都惹事，很多老师都对他束手无策，李老师也让我们平时让着他，就算我告诉李老师，李老师也只是批评他几句而已，他肯定会再报复我的。”

乍一听，挺合情合理的，可是一再细想，不由暗地里出汗，究竟是什么原因居然让一个8岁的学生对自己的班主任如此不信任呢？学生受到了欺负，宁愿自己委屈也不向老师求助，这是学生的悲哀，也是教师的耻辱。

为此，私底下，笔者对李老师进行了教育，让他认识到，正是自己的不作为，对顽劣学生的管理不到位，以至于造成其他学生对自己的不信任。这是一种危险的信号，如果不及时纠正，将会遇到更多、更棘手的麻烦。在笔者的建议下，李老师对小郑进行了“补偿式”教育。

（一）向小郑道歉

李老师勇敢承认了自己在班级管理上存在的缺陷，正视自己工作的不到位，导致学生对自己缺乏信任感和安全感，在学生受到欺负不能第一时间保护好学生；李老师诚也恳地请求小郑谅解，并承诺以后会努力建设一个和谐、平等、幸福的班集体。

（二）对小郑进行跟踪教育

针对小郑缺乏安全意识的表现，李老师决定对其进行跟踪教育，并专门开设了一个学生档案进行记录。经过观察总结出小郑平时经常表现出的情绪波动大、胆小怕事、撒谎、回避问题，从学校、家庭、自身原因等方面去分析原因，李老师通过谈心的方式，对小郑给予关心与温暖，让她感觉到自己是被老师重视的，慢慢地，拉近了彼此的心理距离。小郑也对李老师倾诉自己的心事、烦恼、苦闷，在李老师的鼓励下，她也学会了与同学们交往，大胆地尝试参加班级和学校的活动，还在书法、绘画比赛中多次获奖。

二、家校缺乏信任，让“班级矛盾”上升为“教育纠纷”

在学校协调的当天，郑妈妈仍然很激动，扬言要去教育局投诉李老师，究其原因不外乎三点：其一，小郑的书包给水泡了，这么严重的事情，她第一次打电话询问李老师，李老师居然说不知情，这是行为的失职；其二，小郑后来说出了书包给水泡的事情，还说已经告知李老师，但之前李老师却说不知情，李老师撒谎，这是师德败坏；其三，基于李老师的表现，她认为自己的孩子被李老师排斥，受到不平等待遇。

在与小郑当面对质后，小郑也承认自己并没有把书包泡水这件事告诉李老师，是自己对妈妈撒谎。其实，在这过程中，只要郑妈妈冷静处理，根本不会把一件学生之间的恶作剧升级成家长与教师、家校之间矛盾的。

在郑妈妈第一次打电话询问李老师，李老师表示不知情后，建议她不要再逼问小郑，并保证自己第二天会调查清楚，再与她沟通。但是，郑妈妈不听，继续通过打骂的方式逼问，虽然问出了真相，也误信了小郑的谎言，让家校信任走进一条死胡同。笔者询问郑妈妈，为什么不听取李老师的建议，让李老师处理？她也直言：“我孩子书包给水泡，这么大的事情他居然一点也不知情，我不相信他会去处理，也不相信他能处理得好。”归根到底，还是缺乏信任——家长不信任教师。为了修补家校关系，李老师有针对性地做了很多努力。

（一）向郑妈妈道歉

李老师敢于承认，家长不信任自己，的确也表示自己工作还有做到不完美的地方，在家校沟通中也有藝术性的不足，希望得到对方的谅解，自己也会尽全力做到最好。

（二）欢迎郑妈妈监督自己的工作

李老师坦诚了自己对教育工作的热爱，以及对学生的喜爱之情，让对方感受到自己是真心实意在教书育人的，欢迎郑妈妈继续对自己的工作提出宝贵建议，并诚心邀请她加入三（1）班的家委会，促进家校合作的深入开展。李老师的真诚感动了郑妈妈，不遗余力地相信、配合、支持李老师的工作，积极为班级的各项活动开展出钱、出力，还被评为学校的“热心教育好家长”。

三、亲子间缺乏信任，让亲情出现隔阂

事后，为了抚慰小郑，笔者与其交流时，问：“为什么一开始不对妈妈说实话，这样，就避免了后来的一系列麻烦？”她迟疑了一会，才小声说：“就算当时我告诉了妈妈，她也会觉得，为什么小张偏偏拿我的书包泡水，肯定是我招惹了他的，这样妈妈反而会责怪我；我就是为了不想节外生枝，才说是给雨淋湿的，自己不小心碰倒水杯弄湿的。”

笔者不由大吃一惊，很明显，小郑和妈妈之间的亲子关系也是缺乏信任的，所以才会宁愿自己受委屈也不肯向妈妈坦白，所以才会一而再再而三地对妈妈撒谎。在这点上，家长也是有一定责任的。针对这一问题，笔者专门联系郑妈妈进行了一次沟通，向其阐述了问题的严重性，一起查找原因。她也承认，自己在教育孩子上过于严厉，家庭教育欠缺民主，甚至会出现打、骂等粗暴教育行为，她也懂得了这样会给孩子造成很大的伤害。在笔者的建议下，郑妈妈也转变观念，主动去修复亲子关系。

（一）与小郑进行推心置腹的谈话

为了打破母女之间的隔阂，郑妈妈主动给孩子写了一封信，在信中，她对因为自己的粗心和粗暴给孩子造成的伤害进行了道歉，诉说了自己对孩子的爱与期望，从商量的角度，对孩子的学习、生活、行为习惯提出了一些建议，并希望自己不仅是妈妈，还可以成为陪伴孩子共同成长的伙伴。小郑收到妈妈的信后，很感动，也给妈妈回了一封信，感谢了父母对自己的养育，倾诉了自己成长中遇到的苦闷，提出希望得到家长信任与支持的渴望。经过这样的坦诚沟通，扫除了亲子关系的障碍，也赢得互相的信任。

（二）与小郑在学习、生活上达成共识

有了这次纠纷的教训，郑妈妈也从中吸取经验，从“管孩子”向“教孩子”转变，在不违反纪律、完成学习任务的前提下，采取相信孩子的教育策略，给予了孩子充分的自主权，孩子自己的事情交予孩子解决，父母只提供建议和必要的帮助。如此一来，小郑不用整天顾着应付教师、家长，也就不会撒谎了，人也逐渐变得开朗，学习成绩也稳步提高。

古语云，人无信而不立。其实，事，无信，更难成。教育作为一件关乎国计民生的大事，缺乏信任，教书育人又何谈容易呢？因此，师生彼此信任，才能教学相长；家校互相信任，自然事半功倍；亲人各自信任，也就其乐融融。因为，教育无难事，只要有信任。