试析移动电子商务互动营销及应用模式

胡劲松

摘要：随着我国经济社会的进步，网络技术也有了迅猛的发展，电子商务应运而生，它的出现改变了人们的生活方式和购物方式，影响着人们的生活质量，可以说，方便了人们的生活。本文针对移动电子商务互动营销以及应用模式展开阐述，并为促进移动电子商务的发展提出有效的建议。

关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式

电子商务是一种通过获取网络信息，进行网络交换的商务活动，它是一种新型的网络商务形式，它能够突破时间和空间的限制，提高交易的效率，在它的条件下，允许企业营销人员与消费者之间进行零距离的接触，对于企业进行商务营销活动有很大的促进作用。

一、移动电子商务互动营销平台主要应用模式

1.移动电子商务购物更加便捷

随着现代网络科技的发展，人们可以不用出门就能在网络上进行购物，突破了时间和空间的限制，能够节约逛街的时间和成本，并且在网络上购物能够对比商品的价值，较快地买到称心如意的商品。

2.移动电子商务的具有互动性和多样性的特点

商家和消费者能够在网络平台上进行沟通交流，有效互动，节约时间，并能够有效地完成电子商务交易的活动，企业在进行互动营销的时候，不仅能够给消费者提供所需要的信息，还能够满足消费者的不同需求。移动商务互动营销主要应用形式有：

第一，短信网址。在进入4G时代之后，短信网址已经成为最快捷和简便的WAP途径，商家可以很便捷的为用户提供电子商务的信息和数据，消费者可以通过信息访问电子商务互动营销，并且可以不受时间和空间的局限，去访问企业的网站。

第二，移动二维码。移动二维码现在已经使用的非常广泛，它是通过几何图形的规律，由黑白相间的矩形方阵对信息进行记录的条码技术，这个技术十分的先进，扫描它所获取的信息量非常大，能够很方便的被快速的识别，只需要扫描软件，就可以快速地将二维码的信息反映出来，能够参与到所有信息互动中去。比如说现在流行的微信软件，可以通过二维码来进行付款、加好友等。

第三，移动商圈。移动互联网上可以建立虚拟的商业环境，由此形成移动商圈，这样不但方便商家也方便了消费者，商家可以积极地提供产品服务，客户也能够获取商品的信息，从而推动产品的交易。电子商务形式中淘宝、旺铺等已经被应用的十分广泛，发挥着越来越重要的作用，方便了人们日常生活。

二、移动电子商务中存在的问题

1.移动电子商务比较单一，缺乏多元性

移动电子商务发展类型比较单一，多元性缺乏，并不能充分的利用移动终端的软件尽心互动营销，用户在利用移动电子商务中，获取信息方面存在着不足和困难，对于商品的交易信息无法获取，所以移动电子商务的发展受到阻碍。

2.安全保障存在问题

安全性一直是人们对于移动电子设备关注的重点，如果移动电子设备中存在安全保障问题，就严重影响了用户的信息保密性和财产安全，比如说用户信息会被泄露，财产会丢失等。这样就会使消费者对移动电子商务交易失望，甚至摒弃。

移动电子设备安全性存在问题主要体现为：首先移动终端进行交易的前提，是要绑定银行卡和用户的个人信息，那么在交易的过程中就会涉及用户个人的隐私和财产的安全，如果移动设备丢失了，那么个人的信息就会泄露，就会有安全隐患。第二，互联网上有黑客和病毒，黑客可以潜入用户设备，盗取用户的信息，病毒也会对信息保密造成不好的影响，这些都会对用户的安全性造成危害。

3.移动设备自身的局限性

随着时代的发展，社会网络技术发展比较迅猛，移动设备的更新速度跟不上电子商务互动营销模式的发展速度，并不能适应电子商务营销模式发展所需要的要求，發展相对比较滞后。相关的硬件软件的条件设施都不能满足电子商务的需求。

三、促进移动电子商务互动营销平台健康发展的途径

1.增加营销的多元性

增加多种安全的应用软件进行营销，可以有效地增加交易的途径，保证交易的成功率。首先，社交软件是电子商务营销的一个有效的途径，例如，现在最流行的微信营销，微信是现今社会上应用最广泛的社交软件，人们通过它进行交流，日常的联系以及获取信息。通过微信的朋友圈、公众号都能够进行产品的营销和推广。微信店铺里面能够进行商品的销售，是电子商务一条重要的渠道。第二，服务类软件也是电子商务互动营销的一个重要的途径，服务类软件主要指的是生活缴费、休闲小吃等软件，消费者能够通过服务类的软件进行生活的缴费、出行打车、定外卖等，丰富和方便了人们的日常生活，扩大了电子商务的营销范围。

2.加大安全保障范围，提供安全保障技术

对移动单子设备提供安全保障技术，能够提高安全性，降低安全隐患。消费者进行购物的时候，因为涉及财产安全，所以消费者对于移动平台购物的安全性要求非常的高，要想消费者能够放心的购物，就要提供高效的安全保障技术。还要对电子商务营销平台的信息进行完善，对于消费者的信息也要完善，防止有欺诈等不良交易。在进行支付的时候，可以设置指纹支付、手机验证码等有效的支付手段，这样能够大大地提高移动电子商务交易的安全性。

3.发展科学技术，提高移动设备的性能

为移动电电子商务提供更好的硬件和软件的支撑，提高移动设备的内存和性能，使得移动设备能够满足电子商务发展的需求。加大研发安全有效的防盗技术和软件，在移动设备中安装这些防盗软件，能够大大地提高设备的安全性，抵御病毒和黑客的入侵，保证电子商务互动营销的顺利进行。

结论

综上所述，移动电子商务的应用形式多种多样，要想使移动电子商务互动营销平台的效能得到完整的实现，要在前进中不断地解决和改善存在的问题，积极调整方案，促进移动电子商务健康有序的发展。

参考文献：

[1]廖卫红，周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].企业经济，2012，31（03）：67-71.

[2]刘建璞.移动电子商务互动营销及应用模式研究[J].企业改革与管理，2015（01）：73-74.endprint