优质护理服务模式在手术室护理中的应用分析

薛蓓

摘要：目的 对优质护理服务模式在手术室的护理中的应用进行分析。方法 选取于我院进行手术治疗的65例患者随机分设为实验组与对照组，其中，实验组的总例数为33例，给予优质护理模式进行干预，对照组的总例数为32例，给予常规护理，对比分析两组各指标。结果 对照组经护理干预后，其焦虑评分明显比实验组高，其护理总满意度显著比实验组低，且P<0.05。结论 在手术室的护理中应用优质护理的服务模式进行干预，可取得较为显著的效果，值得推广。

关键词：优质护理；手术室；总满意度；焦虑

中图分类号：R473.6 文献标识码：A 文章编号：1006-1959（2017）22-0165-02

手术室是治疗疾病的一个重要且特殊的场所，对患者生命的挽救及病情的改善有重要的意义，为此，必须对手术室环境进行严格控制，另外，手术室对医护人员的专业技能水平也有较高的要求[1-2]，如在面对突发医疗事件时必须做到快速反应并冷静处理等。本文对接受手术的患者实施了优质护理进行有效干预，现作以下报告。

1资料与方法

1.1一般资料

选择在2014年9月～2015年9月于我院进行手术治疗的65例患者作为此次探究分析的对象，并将其随机分设为实验组与对照组。实验组总例数为33例，其中男17例，女16例，平均年龄（44.05±1.15）岁，文化程度：大专及以上学历10例，中专及以下学历23例。对照组总例数为32例，男16例，女16例，平均年龄（44.87±1.46）岁，文化程度：大专及以上学历13例，中专及以下学历19例。根据两组的临床资料进行观察比较，结果显示P>0.05，无显著性差异存在。

1.2方法

给予对照组应用常规护理，如健康教育、术前检查指导等；实验组则给予优质护理的服务模式，具体如下。

1.2.1术前护理 大部分患者在手术前容易产生焦虑、担忧、恐惧等应急心理，不利于手术治疗的开展，为此，护理人员应积极与患者沟通，并讲解疾病的相关知识，手术的过程及相关注意事项等，使其了解手术治疗的必要性；同时，护理人员还需针对其不良心理进行疏导，可介绍主治医师丰富的临床经验等，从而提高患者对知识的掌握度，并消除其不良心理。

1.2.2术中护理 在患者进入到手术室时，护理人员应注意保持手术推车匀速移动，避免较大的颠簸或碰撞等情况，同时预先将手术室的温度及湿度调控至合理范围；另外，护理人员还需积极与患者沟通，并给予患者言语性的鼓励与安慰，从而增加患者的安全感；如术中需要对患者进行吸氧、导尿或者输液时，应注意动作轻柔，并密切观察患者在术中的相关生命体征，如发现异常，则应提醒医师，并采取有效、正确的措施进行处理；护理人员还需配合医师或麻醉师的相关工作，从而保障手术的顺利进行。

1.2.3术后护理 手术结束后，护理人员应为其擦拭皮肤上的血迹，并为其整理衣物，如有必要，可为其更换床单及衣物，从而提高患者的舒适度。术后需密切观察患者的病情变化，尤其是并发症的发生情况，如有异常，则应立即报告医师；护理人员还需与患者及其家属沟通，使其了解术后的相关注意事项，避免造成不良后果，从而提高患者对护理服务的总满意度。

1.3观察指标

比较并分析两组于干预之后所取得的焦虑评分及总满意度的具体情况等。其中，使用焦虑自评价量表（SAS）评估患者的焦虑情况，评分越低，效果越好[3]；采用科室自制的满意度调查表对患者进行问卷调查，满意度共分为三级，即不满意、一般、满意[4]。总满意度=一般率+满意率。

1.4统计学分析

此次研究中，两组患者所得的相关数据均使用SPSS16.0统计学软件进行分析处理，计量资料以（x±s）表示，并用t对其进行检验，计数资料采用百分比（%）来表示，并用？字2进行检验，若检验后P<0.05，则说明有显著性差异存在。

2结果

2.1比较两组的总满意度的情况

对照组经护理干预后，其护理总满意组明显比实验组低，且P<0.05，无显著性差异存在，见表1。

2.2比较两组的焦虑评分

对照组经护理干预后，其焦虑评分为（66.28±3.57）分，实验组经护理干预之后，其焦虑评分为（47.23±3.15）分，两组组间比较，对照组明显比实验组高，且P<0.05，无显著性差异存在。

3讨论

临床手术具有一定的危险性，且接受手术治疗的患者在术后极容易由于多种原因的影响而诱发一系列并发症，不仅对其临床疗效造成不良影响，还会大大降低患者的生存质量等[5-6]。因此，在手术全过程实施科学、有效、合理的护理措施，对手术效果及整体服务质量的提高有重要的意义。本文给予实验组采取了优质护理，其中，该护理模式相对于对照组的常规护理而言，更为全面、细致，且更具有针对性[7-8]，同时在术前，护理人员为患者讲解了疾病的相关知识，手术的过程及相关注意事项等，并针对其不良心理进行了疏导，从而提高了患者对知识的掌握度，并消除了其不良心理。术中，护理人员还积极地与患者沟通，并给予患者言语性的鼓励与安慰，从而增加了患者的安全感；术后，护理人员还为患者更换了床单及衣物，同时，定期打扫、消毒患者的病房，并密切观察患者的病情变化，尤其是并发症的发生情况等，不仅为患者提供了一个良好干净的治疗环境，还提高了其舒适度，同时还能及时发现患者的异常，从而有利于及时采取有效的措施进行处理等[9-10]。

综上所述，在手术室的护理中应用优质护理的服务模式进行干预，可取得较为显著的效果，值得推广。

参考文献：

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[2]楊一梅，宋伏虎.手术室舒适护理模式对提高患者满意度及减少并发症的意义[J].中国医药导报，2014，11（06）：127-128.

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[10]霍晶莹，张琳.手术室护理工作中的危害与自身防护[J].中国疗养医学，2010，19（05）：407-408.

编辑/杨倩endprint