教师倾听能力的构建与培养

凌明一

摘要：倾听作为有效沟通的必要部分，是以思想达成一致和感情通畅为出发点和归宿点。在教育教学过程中，教师的倾听更是一种有效和积极的教育行为和教育方式。避免倾听的误区，构建和培养教师倾听能力对实现教育教学目标、完成教学任务及学生的全面发展意义重大。

关键词：倾听 倾听能力 构建与培养

中图分类号：G45 G42文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）21-0100-02

一、倾听能力的含义及价值

倾听作为有效沟通的必要部分，是以思想达成一致和感情通畅为出发点和归宿点。在教育教学过程中，教师的倾听更是一种有效和积极的教育行为和教育方式。教师的倾听是教师专业能力的应有之义和重要指标，是对学生的一种理解、尊重以及指引和期待，是了解学生和提升教学水准的必由之路，是建立和谐师生关系促进师生共同成长的捷径方法……是以，我们需要树立倾听意识，构建与培养教师的倾听能力。

教师的倾听，即在师生倾听与对话中，教师以实现教学要求和教学效果为目标，以倾听主体的角色耐心仔细地聆听学生的表达，并通过感知、识别和判断言说中所包含的认知、情感和态度观点，进而对其判断、反应和积极回应。可以说，教师的倾听弥散于教学的全过程。①

二、教学过程中教师倾听的实际情况（误区）及其影响

课堂教学的各种改革和转型如火如荼，但基于各种原因，目前的课堂依然强调教师的主导性，说多听少，课堂是教师的主场，言说是教师的特权，倾听则为学生的分内之事。因此，教师倾听能力不足，教学过程中很多教师缺乏倾听，削弱了教师和学生知识生成的主动性和构建能力，阻碍了师生学习共同体的建立，且有违个体个性价值的确立和教学评价观的扭曲。那么，即使在某些有意识倾听的情况下，也会出现诸多“问题倾听”，严重影响倾听积极效果的发挥。实践中存在如下常见的“问题倾听”：

第一，虚假倾听。貌似倾听，但未能接纳学生声音，即使有倾听的表征但并未因学生的声音而产生或变动相关的教学活动，教师的教学一如既往，倾听的形式意义大于实质意义。①明显特征是对倾听并未作出有针对性的具体回应（具体点评、评价或描述），仅用抽象的如“很好，很棒”等回复学生。

第二，选择性倾听。有意识地筛选信息倾听，只选择能够满足教师需求或需要部分的信息，如维护形象尊严、产生自我成就感的声音，对不需要或排斥性信息不予倾听和回应。②

第三，诱导性倾听。教师在倾听中以己之价值观为导向对学生进行导引，对符合其价值观的表达予以肯定和鼓励，而对异己的表达予以排斥和否定。长此以往，学生独立思考能力欠缺，答案功利化色彩明显。

第四，被动式倾听。被动式倾听只是一种意见的单向接受，倾听者缺乏倾听的技巧和技能，对学生的表达信息无从取舍、判断和反应，缺乏师生之间信息的反馈和沟通，教师徒有倾听者的符号。

第五，脱靶式倾听。教师对学生的表达内容不加限制和引导，对游离教学目标的信息亦全部倾听，致使教学任务无法完成，教学目标无法达成，学生发展受到阻碍。教师的倾听是以实现教学要求和教学效果为目标的，所有的倾听都应当围绕该核心目标达成服务。

三、教师倾听能力不足的原因

实践中教师倾听能力不足的原因主要是：

第一，传统的教学观念的因素。传统教学观念中，教师作为传道授业解惑的化身，自带“权力和力量”，其与学生的地位有位阶的差异，是以，话语权在教师，倾听义务在学生。

第二，教学实践中，鉴于教学目标的一些量化的评价标准，教学过程仍以教为中心，即主导“讲和说”，教师为求高效率完成既定的教学任务和实现教学成果，往往忽略对学生的倾听而注重知识的灌输。

第三，“读图时代”注重视觉传达，影响教师的倾听能力。随着信息技术的发展，“读图时代”到来，“耳朵”隐喻下的“倾听”功能遭受漠视。③

因此，在教学过程中，教师的教学困境之一就是要学会倾听，要构建和培养良好的倾听能力，掌握倾听艺术。

四、如何构建和培养教师的倾听能力

第一，具备较强的倾听意识是教师构建和培养倾听能力的重中之重。传统的教学依旧是教师主导，教师缺乏倾听意识和作为，学生仅为倾听的客体。诚如Bandura所言，“这种以教师为中心的教育学使学生没有机会建设和拥有自己的教育，而建构和拥有自己的教育对学生的自我效能知觉的形成是必要的，它是一种能决定学生自己学习目标的信念、能积极影响学生动机和学业进步的因素”④。

因此，意欲实现教师倾听能力的构建和培养，首先教师要树立“倾听意识”，知晓自己是倾听的主体，要有意愿更要有耐心和细心倾听学生的表达，改变传统以控制为取向的课堂教学，转变课堂文化。

第二，避免倾听误区。倾听不是偏听和顺听，是一个双向和谐的过程，教师要构建和培养良好的倾听能力，要避免进入倾听的误区——“虚假倾听”“选择性倾听”“诱导性倾听”“被动式倾听”“脱靶式倾听”。

第三，掌握倾听艺术。掌握倾听的艺术，就是要求教师要掌握倾听的技巧与技能——主动式倾听。主动性倾听即教师依据已有的知识经验主动地从学生的表达中寻找所需信息，积极地捕捉其思想和观点，并对这些观点进行分析、思考和反馈。

（1）要有专注度和敏感度。神情专注，对学生的表达内容和神情态度要敏感警觉。注意力主要集中在内容和观点上，抓有效信息和重点，但亦要读懂学生表达中所隐含的意思和弦外之音。有心理學家得出结论，信息总效果=7%的文字+38%的声音+55%的形体语言⑤，因此，倾听的同时要注重学生神情及肢体语言的变化，如神态的游离犹豫、语调及各种微表情动作等的变化，以利更完整地判断。

（2）要以一种欣赏的心态倾听学生的表达，同时积极调动思维，使师生双方处于“和而不同”的和谐状态。

（3）倾听同时要适当地引导、反应和反馈。倾听是一个双向过程，教师在倾听的同时要适时积极引导学生的正向思维，要围绕教学目标和教学效果，避免脱靶式的漫无目的无的放矢的倾听，同时要给予必要的反应和反馈。反馈要抽象与具体相结合，有针对性，避免只有抽象的反馈而无具体的描述和判断。方式上可以是言语性的，也可以是非言语性的，如点头、目光注视、微笑等。

第四，教师要善于倾听自我。⑥倾听自我是指教师要善于自我反省，不断地进行自我批评和自我鼓励，增强自我认同感和提升教学积极性。以不断充实的自己更好地倾听学生的表达和达成教学目标和任务。

注释：

①袁菊.倾听教育：内涵、意义及策略[J].江苏教育研究，2011（6）：7.

②邱凤美.教师要学会倾听[J].教学纵横，2006（12）：40.

③陈彩萍，李如密.课堂教学倾听的常见误区及归因分析[J].江苏教育研究，2012（1）：18.

④周杰.课堂教学中教师倾听意识的回归[J].全球教育展望，2011（3）：49.

⑤姜本红.谈沟通中倾听能力的自我培养[J].边疆经济与文化，2013（11）：126.

⑥李如密，周春红.教学倾听艺术：内涵、价值、原则及策略——基于生命化教育的视角[J].课程教学研究，2013（6）：16.

责任编辑：于蕾endprint