员工心理辅导方法创新

张乐

摘要 随着全球经济的飞速发展，为了获得企业的长足发展，实现企业战略目标，如何充分调动每一位员工的工作热情和积极性成了很多企业需要关注的问题。近年来，一些企业不断加强辅导员队伍建设，在工作载体、方法上敢于实践并不断创新，以网上咨询、专题沙龙、小组辅导等方式，逐步建立了员工辅导计划责任体系。文章分析员工心理健康问题出现的原因，为企业开展员工心理健康风险管理提出对策建议。

关键词 员工 心理辅导 方法 创新

近年来，由于心理健康问题带来的员工和经营管理者自杀的问题不断出现，由于精神压力过大导致的员工猝死、患病、离职的情况成为困扰企业的一大棘手的问题。心理资本的概念由美国学者Luthans提出，他认为心理资本是“个体一-般积极性的核心心理要素，具体表现为符合积极组织行为标准的心理状态，它超出了人力资本和社会资本之上，并能够通过有针对性的投资和开发而使个体获得竞争优势”。它主要包括四方面的内容：自信与自我效能感、希望、乐观和坚韧性。

一、员工心理问题出现的原因

（一）工作压力大、强度高、责任重

中高层管理人员在工作中存在巨大的决策压力，承担着引领企业发展方向的重任，要处理与政府，供应商，竞争对手等各方的人际关系，因此企业中一些中高层管理人员、尤其是有较强责任心和事业心的中高层管理人员呈现出“亚健康”状态，产生了心理健康问题。企业的研发人员承担着企业技术创新，新产品开发的重任，在访谈中发现，在企业中加班频率最高的就是研发人员，研发工作是一项脑力工作，长时间高强度的脑力工作极易导致人的疲惫和精神紧张，引发各种心理健康问题，在抑郁自评量表的“我晚上睡眠不好”问题项目中，问卷调查结果显示，近四分之一的研发人员存在一定程度的睡眠问题。

（二）个人及家庭因素

近年来，各地房价不断上涨，物价水平不断提高，这使得员工往往存在较大的生活压力，尤其是年轻员工，他们往往希望从工作中获得更多的物质回报，因此，当其对工作付出更多却无法获得更好的回报时，内心就会产生很大的负面情绪。在访谈中，一些基层员工普遍反映，自己在时间上和精力上对工作投入了更多，但并没有得到相应的物质回报或精神嘉奖，这使得员工内心产生了不满进而会产生愤怒、抵触等消极情绪，影响其心理健康；此外，一些员工因工作性质常年出差，与家人团聚的时间较少，对家人的思念和愧疚导致了一些员工心理健康问题的产生；还有一些员工感觉个人职业发展机会渺茫，产生职业倦怠等消极情绪。

二、员工心理辅导方法创新措施

（一）加强企业EAP建设

EAP计划，即员工帮助计划，它是通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。企业通过开展EAP项目，首先能够提高员工的心理健康水平，帮助他们学会缓解工作中的压力。EAP服务为解决员工的压力问题提供了一整套解决方案，从压力诊断、事前预防、事中监控、事后帮助等各个环节全方位地帮助员工解决压力。通过开展心理培训，邀请心理学领域的专业人员，对员工进行压力与情绪管理、亲子关系、婚姻家庭关系等一系列的主题培训，使员工掌握基本的解决相关问题的技巧，同时，进行心理咨询，进一步深入到员工内心，了解他们的真实想法，帮助其走出困境，将消极心理转变为积极心理。其次，EAP项目还有助于培养员工乐观自信的心态。

（二）创新女职工思想政治工作

仅仅通过说教的方式很难让思想政治工作发挥效果，思想政治工作的开展，离不开丰富多彩的活动。尽管企业并不缺少各类文娱活动，但思想政治工作的渗透效果却不尽人意，分析个中原因，也许是由于活動形式、内容的单调陈旧，缺乏创新，千篇一律，让女职工有了“审美疲劳”，参与积极性不高。因此，国企不能再“闭门造车”，应该走出去多向其他兄弟企业学习，借鉴适合于本企业的娱乐活动形式，多询问女职工的意见，立足于企业的现实条件，利用一切可利用的先进技术，把传统的节日活动做出让人眼前一亮的效果，让女职工在活动中得到身心的放松，为女职工提供表现自我、展示个人才华的舞台，让广大女职工通过活动增进彼此的交流与感情。比如专为女性而定的“三八妇女节”，国企可以通过一日游的方式来为女职工庆祝节日，组织她们爬山、郊游或者参观景观景点，也可以与兄弟单位开展联欢会。

（三）企业开展员工援助计划

Waish在1982年首次明确提出“员工援助计划”这个概念，他认为员工援助计划是利用公司的相关政策及程序来帮助员工解决一些影响其工作效率的个人问题和情绪问题。员工援助计划在西方国家的企业较为流行，在我国企业的应用还比较少。企业应建立“以人为本、人性化”的管理机制，定期为员工提供心理咨询服务和相关知识的辅导；建立公平、公开、公正的在职位晋升和薪酬分配机制；举办员工趣味运动会、歌唱比赛等业余活动，丰富员工的业余生活，营造轻松和谐的工作氛围。

三、结语

综上所述，要帮助员工树立合理的目标，管理者首先要根据员工所在的职位和他们内心的期望，帮助他们澄清具体的和有挑战性的目标，确定具有适当难度可实现的组织目标和个人目标。在遇到不可克服的目标障碍时，能够根据实际情况适时调整目标，使其既面对挫折勇敢前进，又实时享受目标实践过程中的种种乐趣。一旦员工通过自己的努力实现了既定目标，他们将能从中获得对未来的希望。endprint