开放大学“三阶递进”课程论坛教学模式探究

孙凤琴

开放大学“三阶递进”课程论坛教学模式探究

孙凤琴

课程论坛是开放大学课程网上教学交互的重要载体，而现实中其交互效果并不令人满意。本文以持续关注理论为指导思想，采用案例分析法和内容分析法，探究“三阶递进”课程论坛教学模式，研究目的是为了探寻持续帮助学生有效学习、促进课程教学目标实现之路。实践表明，采用“三阶递进”课程论坛教学模式,可以实现较高水平的网上教学交互。

课程论坛；持续关注；三阶递进；非实时讨论；实时讨论

一、研究背景

开放大学学生大多是利用业余时间学习，作为学习个体，他们之间的差异非常大。有些学生有较强的自主学习能力，也有较好的基础，他们可以自主学习课程资源、参与学习活动、完成课程任务。更多的学生学习能力和基础较弱，缺乏有效的方法，学习信心不足，需要在教师的引导、帮助和推动下，才能逐渐知晓课程学什么、怎么学，遇到问题怎么办、如何坚持下去。

由于存在上述差异，在开放大学课程中，不管基于什么平台，作为承载网上教学交互主要功能的课程论坛是必备配置。课程论坛既有一般论坛的共性，如言论自由、平等开放、沟通快捷、记录保存等，也有特别之处，即除了实名参与外，与其他网上公共论坛最大的区别是为课程教学而存在。

然而现实中的课程论坛存在冷热不均、交互不深入、师生行为不够积极的现象，很多课程论坛未能在教学中充分发挥作用。英国开放大学玛丽·索普认为学生参与度低，论坛帖子质量参差不齐，这都是普遍存在的问题。[1]“从社会性存在、认知性存在和教学性存在三方面来考量网上教学交互过程，发现课程论坛上社会性存在、教学性存在和认知性存在的水平均较低，教学过程无结构化，学生言论缺乏批判性思考和批判性对话，缺乏群体的互动等。”[2]

课程论坛包括开展非实时讨论的论坛和开展实时讨论的论坛。无论是异步交流的非实时论坛交互，还是同步交流的实时论坛交互，其教学都需要精心设计与组织。探讨简便易行、效果良好的课程论坛教学模式，目的是帮助学生有效学习，促进课程教学目标实现，提高课程教学质量。

二、“三阶递进”课程论坛教学模式的理论基础

英国开放大学大卫·西沃特是远程教育领域学生支持服务思想的创始人，1978 年他在德国哈根远程大学发表了“远程学习系统对学生的持续关注”一文,正式提出远程教育中对学生持续关注的理念。他认为远程教育系统保证教学质量的关键是关注的连续性。他在长期的研究与实践中得出结论，“远程学习的学生不是天生就会自主学习的。学生的自学能力、自制能力、对信息资源的选择能力和对学习过程的控制能力,都需要在院校和教师的指导帮助下逐步培养发展起来。因此,较之传统教育,远程教育院校和教师应对学生有持续的关心,提供更好的学生支持服务和其他各类服务。否则,远程学生会遇到种种困难而影响学习效果和教学质量并导致学生流失。学生自主正是对学生持续关心和支持服务的结果,而不是起点。”[3]

从英国开放大学实践中总结出来的“持续关注”理论是学生支持服务思想的精髓，也是本文“三阶递进”课程论坛教学模式的指导思想和理论基础。课程论坛作为学生支持服务的重要载体之一，检验其是否发挥了有效的作用，应该以是否实现了对学生的持续关注为评价标准。

“三阶递进”课程论坛教学模式，是指在课程论坛中，通过开展三个阶段一系列教学活动，帮助学生实现三个进阶的提升，在一个个小目标的实现中达成课程教学总目标。

为避免泛泛而谈，以下以国家开放大学江苏分部“基础会计”课程论坛教学设计与实施为例进行具体阐述。“基础会计”课程是国家开放大学开放教育专科会计学、工商管理等专业的一门统设必修课。这门课程的学习特点有三：一是学习人数多，每学期江苏分部都有上千名学生学习；二是第一学期学，学习体验好坏、学习成功与否直接影响后续课程学习；三是地位重要，作为专业入门课既打地基，又承载着激发专业兴趣的重任。

三、“三阶递进”课程论坛教学模式在非实时讨论论坛中的运用

“三阶递进”课程论坛教学模式运用在非实时讨论论坛教学中，是指课程整个学习周期中，随期初、期中、期末三个不同阶段层层递进开展教学交互，具体是在课程论坛中设计并有序开展一系列非实时讨论活动，通过这些目的明确、任务具体、交互策略得当的活动，达到促进课程教学目标实现的目的。

“三阶递进”课程论坛教学模式在非实时讨论论坛教学中要达成的阶段目标是：

期初：把学生迎进来；期中：帮学生学进去；期末：帮学生考过去。

1.期初讨论活动——把学生迎进来

和传统课堂教学第一堂课需要好好设计与组织一样，网上教学的开始阶段非常重要，但期初网上教学不是通过一个活动就能顺利启航的。“基础会计”课程期初开展了破冰活动、学情调研活动、学生签到及问题交流活动、学习经验分享活动等。

(1)破冰活动

破冰活动是网上教学开始阶段的一个必要活动。开展破冰活动的目的是打破学生和教师、学生和课程、学生与学生之间的陌生，营造一个和谐的学习氛围。破冰活动的形式有很多，开放、有趣、易参与是其成功的关键，另外无论开展什么破冰活动，教师一定要先示范，带着学生做，还应及时和学生互动。教师如果不作为，就像教室里站着个一言不发的木头人，效果不言而喻。

“基础会计”课程2016年秋学期开展的破冰活动题目是“破冰活动进行中——我是孙老师，你是谁？”教师先自我介绍，然后设计几个谜题让学生猜，并指导学生也出题让大家猜，同时介绍其他破冰游戏，增强学生对于破冰活动的认识。虽说是自我介绍，但比单纯的自我介绍活动更有意思，通过活动增进了师生、生生之间的了解，让学生感受到网上教师的可亲可信，有了这个基础，之后的交互变得很顺畅。

(2)学情调研活动

学情调研活动的目的是了解学生现有的知识背景、学习动机、学习条件、学习需求、学习习惯、学习障碍等，以做好后续针对性教学支持服务。学情调研通常通过问卷调查的方式进行，与一般问卷调查不同的是，在论坛中开展问卷调查，教师可以在活动中及时跟进、个性化反馈，待有足够多的学生响应之后，教师对调查数据进行统计分析，得出总体的建议进一步指导学生。

“基础会计”课程2016年秋学期学情调研问卷中，有一道调查题目是询问学生当前主要的学习障碍是什么？并设计了以下选项：A.基础差，学习能力弱，完成作业困难；B.缺乏动力，没有学习兴趣；C.缺乏学习时间；D.教学支持服务跟不上，学习上遇到困难不知找谁。根据30位学生反馈的情况统计，60%的学员认为自己基础差、学习能力弱、完成作业困难，35%的学员感觉缺乏学习时间，26.67%的学员认为缺乏动力、没有学习兴趣，3.33%的学员认为教学支持服务跟不上、学习上遇到困难不知找谁。针对学生学习障碍的不同，一方面教师在和学生个别交互中给出个性化建议，因为对缺乏学习时间的学生的学习建议，一定有别于缺乏动力和学习兴趣的学生。另一方面对学生提出总体的指导建议：一是告诉学生这些困难都可以克服；二是鼓励基础差的同学增强信心，会计学科并不高深，只要认真学、多练习，就能够掌握其中的奥秘；三是提醒时间紧的同学注意利用零碎的时间，运用多媒体资源高效学习；四是告诉学生学习上遇到困难可以找谁以及有哪些自主学习的途径；五是给缺乏动力和兴趣的学生鼓劲，为他们加油，鼓励他们结伴学习。

(3)学生签到及问题交流活动

学生签到及问题交流活动的目的是鼓励学生发声和发问，学生签到这个活动非常简单，但签到不是主要的，发问才是最主要的，因为会提问才会学习。所以教师要对学生如何提问指导到位，并且最好提供课程常见问题解答集，主动帮助学生释疑。

“基础会计”课程在该活动中为学生准备了一个附件——课程70个常见问题解答，这个文档是将以往学生在课程学习中有价值的提问汇集成问题解答集，是多年来师生互动的成果，告诉学生有问题想问时先打开它，并欢迎学生带来新的问题，还特别鼓励学生回答别人的问题。在学情调研活动中发现成人学生学习基础差异很大，10%的学生已经取得会计证，3%的学生甚至已经获得初级职业资格证书，13%的学生从事会计岗位工作。可见，学生之间互帮互学具有可行性，而且对所有学生都可能有益处，有时来自同学对问题的解答，比来自教师的解答更易理解和接受。所以当学生在论坛中提问或者回答别人问题时，教师都应大加赞扬，同时应尽量引导生生深度交互，既让学生当主角，还能让学生感觉到教师的关注。

(4)学习经验分享活动

学习经验分享活动的目的一是让学生享受分享的快乐，二是使学生能够从同伴那里获得借鉴和启发，掌握更为有效的方法，在懈怠、偷懒、无力的时候，能够坚定学习的信心。

“基础会计”课程在开展该项活动时，首先以萧伯纳关于分享的名言开场，然后将以往优秀学生的学习体会和心得发在论坛中，并鼓励学生多多分享自己的经验，用成功的做法激励学生更好地规划学习、更快地学会学习。

优秀学生的经验之谈从哪里来？这需要教师在对学生的持续关注中有意识地收集、连续地积累。在网上交互中，总有一些非常积极的学生，他们都是特别好学的一群人，平时他们会很关注教师发起的讨论，反馈非常快，有问题也会主动问教师，而且交互不仅仅局限在论坛中，他们稍加提醒往往就可能很乐意分享学习的经验，到了学期末教师可以请他们总结一学期的课程学习，写成学习心得，每学期这样积累，优秀学生的素材就会越来越丰富。

2.期中讨论活动——帮学生学进去

期中讨论活动主要是指串联起整个课程重难点内容的系列主题讨论活动，这些活动的设计如同课堂教学一样，需要全面系统考虑。教师首先要把课程吃透，根据课程重难点梳理出要讨论的若干主题；其次要转化成有意思的表达，活动要目的明确、任务具体、联系实际、生动有趣，能够吸引到学生，能引发学生思辨，能促使学生去尝试；再次在活动过程中与学生的交互要把握合适的度，循序渐进、渐入佳境。“在网络课程论坛上，教学过程中的交互有很多种类，对学习有重大影响的是有意义的交互，而有意义的交互离不开社区成员之间的协作探究，离不开批判性思维。”[4]

“基础会计”课程期中讨论活动具体是围绕借贷记账法和会计工作循环两条主线，设计20个非实时主题讨论，通过对一系列问题的互动探究，从而帮助学生掌握课程内容体系。每个主题讨论的具体题目、讨论建议、交互过程等限于篇幅这里不展开，讨论主题和讨论目的详见表1。

教师在期中讨论活动中要特别注意以下几点：一是要多鼓励学生尝试、多为学生点赞；二是要持续关注学生讨论过程，及时反馈；三是学生理解错误的地方一定要指出并讲解原因，让学生明辨是非；四是提醒学生反思，告诉学生探究的路径比直接告诉学生答案要好；五是讨论最终应该总结得出结论；六是最好用通俗易懂的大白话表达深奥的专业术语，交互过程要轻松愉悦。

3.期末讨论活动——帮学生考过去

帮助学生顺利通过考试是期末讨论活动的首要目的，不过帮助学生提高综合运用知识的能力也非常重要，而且两者可以相互融合。

“基础会计”课程期末讨论活动围绕上述两个目的展开。介绍期末复习方法、分析往年试卷、提醒考试时间安排和考试注意事项等复习与考试指导是必不可少的内容，甚至安抚学生的紧张情绪也非常必要。本课程帮助学生提高综合运用能力的讨论活动是通过考前大练兵实现的，以练促学，讨论内容重点集中在编制财务报表和相关计算方面，题型类似往年试卷中的综合业务题。2016年秋学期具体讨论题目、讨论指导、交互过程等不详细叙述，大练兵的主题和目的如表2：

表1 2016年秋学期“基础会计”课程期中讨论主题和讨论目的

表2 2016年秋学期“基础会计”课程考前大练兵活动主题和讨论目的

由于大练兵题目有一定的难度和综合性，学生在讨论中会表现出理解方面的分歧，教师和学生互动时要根据学生回答的情况针对性讲解，并且适当追加讨论，直到学生能够真正掌握为止。在上表中可以看到关于资产负债表的编制讨论开展了多次，原因是在讨论中发现学生对这个问题的理解不很清楚，所以从多个角度设计多种题型，让学生反复练习，帮助学生真正理解和掌握方法。

四、“三阶递进”课程论坛教学模式在实时讨论论坛中的运用

虽然成人学生异步学习是其主要特点，但将实时讨论活动作为课程教学的一个重要组成部分，有特别可称道的地方：一可以聚集人气，二可以聚焦问题，三可以高效快捷解决问题。

“三阶递进”课程论坛教学模式运用在实时讨论论坛教学中，是指围绕明确的主题组织实时讨论，通过活动前、活动中、活动后三个阶段层层推进的交互，活动前奏、实时讨论、活动总结紧密配合，达到帮学生集中解决课程中重要的问题，促进课程教学目标实现的目的。

“三阶递进”课程论坛教学模式在实时讨论论坛教学中要达成的阶段性目标是：

活动前奏：把学生引进来；实时讨论：帮学生消化理解；活动总结：帮学生当堂巩固。

“基础会计”课程每学期都开展3次网上实时讨论，每次实时讨论1小时。为了实现最大化的讨论收益，3次实时讨论围绕课程最重要的3个知识点进行教学设计。每次实时讨论的活动前奏包括签到、活动前的热身讨论等，实时讨论中推出多样化的讨论题供学生讨论并及时点评，活动结束发布活动总结。

下面以2016年秋学期第三次网上实时讨论为例简单介绍实时讨论组织实施情况。

1.网上实时讨论整体设计思路

(1)活动目的：通过活动使学生熟练掌握财务报表相关知识。

(2)活动主题：财务报表如何编制？

(3)活动策略：“活动前奏——实时讨论——活动总结”紧密衔接配合。

2.活动前奏——实时讨论前的热身活动

(1)活动目的：帮助学生学会查找上市公司的财务数据。

(2)活动内容：请学生上网查找上市公司财务数据，具体包括活动当天即2016年12月28日上市公司贵州茅台的收盘价是多少，截至2016年第三季度末，它有多少资产、负债、所有者权益，资产中金额最大的项目是什么，负债中金额最大的项目是什么，截至2016年第三季度，它净赚了多少(即净利润)，它的利润表中财务费用是负数，表示什么意思。

3.网上实时讨论及讨论总结

本次实时讨论时间是2016年12月28日晚20—21时，讨论题型有不定项选择题、多项选择题、判断题、综合业务题，具体题目在此不一一赘述。设计多种题型的目的是为了让基础不一、能力有差异的学生都能够在讨论中找到切入点，学生可以根据自己的情况选择感兴趣的参与其中，教师及时点评讨论动态，对典型问题及时总结，答题讲解在讨论过后整理发布，供学生浏览，学生有不明白的再继续交流。通过本次实时讨论，学生上网搜集财务数据的能力得到了训练，财务报表相关知识也有了更深理解，对怎么编制报表也有了更深的体会。

五、“三阶递进”课程论坛教学模式实施的效果分析

采用“三阶递进”课程论坛教学模式，“基础会计”课程教学取得了比较好的效果。

2016年秋学期国开学习网江苏分部该课程访问师生数大幅提升，学生上线率70%，2015年秋学期为36%，辅导教师上线率72%，2015年秋学期为54%；课程资源和活动点击数大幅提升，课程论坛非实时讨论答疑区浏览次数20 792，2015年秋学期为6 038，3次实时讨论区浏览次数分别是7 233、10 300、9 239，2015年秋学期3次实时讨论总浏览次数为10 498。课程论坛的具体交互数据如表3和表4。

表3 2016年秋学期“基础会计”课程论坛非实时讨论答疑区平均回帖数

数据来源：国开学习网江苏分部“基础会计”课程网页

表4 2016年秋学期“基础会计”课程论坛实时讨论区回帖数

数据来源：国开学习网江苏分部“基础会计”课程网页

有研究者对中国14个主要MOOCs平台的622门课程交互情况进行调查分析，他们提出的研究指标之一是回帖热度(即主题帖的回帖数)，采用等级表示，其中0为未回帖，1为平均3条以下回帖，2为平均4—8条回帖，3为平均8条以上回帖。研究结论是回帖热度总体水平低，622门课程中327门课程(52.6%)的课程论坛回帖热度为0，232门课程(37.3%)的回帖热度为1，仅63门课程(10.1%)回帖热度达到2级或3级。[5]

将表3和表4中的数据与上述研究结论进行对比发现，“基础会计”课程论坛无论是非实时讨论的期初、期中、期末三个阶段，还是实时讨论的活动前、讨论中、活动总结三个阶段，回帖热度都非常高，都达到了3级，相对而言课程总体交互水平较高。 学生的体验也从一个重要的角度佐证了课程论坛教学的效果。2016秋学期，一位学生在“基础会计”课程非实时讨论答疑区留言说：刚开始学习我真的无从下手，不知道怎么学，后来看见了这个非实时讨论，进去感觉很不错，比自己看书好多了，所以每天一有时间，我就来这里和大家一起学习，老师对每个同学做的题目都认真批阅，这样让我觉得跟面授课堂没什么区别。另一位学生在江苏开放大学报上发表文章说：在讨论中学习是我的一大法宝，老师发起的讨论我绝大多数都参与了，老师非常关注我们的讨论过程，经常给予表扬，做得不对的老师都会指出来，并把关键知识点加以强调、归纳，根据老师的点评我会进一步思考和总结，在平台上继续交流，分享我的学习心得，这样的学习方式使我很受益。[6]

运用“三阶递进”课程论坛教学模式实现了较高水平的课程交互，根本原因是通过系统的教学设计和教学实施实现了对学生的持续关注。但在实践中发现，无论教师怎么设计和引导，总有一些学生不参与交互，学生参与度很不均衡的现象也总是存在，这些问题需要后续进一步研究。

大卫·西沃特在分析常规教育与远距离教育的差别时，把不能够测量学生的进步、没有学习参考标准、没有同学之间的相互了解和影响、进步或落后无人判断归为远距离教育的不利条件，他认为远距离教育中学生缺乏迅速的信息反馈和学生集体中的相互比较。[7]课程论坛因其可以打造群体学习的氛围，可以迅速地反馈、持续地关注，正好可以弥补上述缺陷。

在开放大学的教学支持服务中，“对于如何开展与关键学习目标紧密关联的交互活动，我们不能袖手旁观，让学生和辅导教师自己摸索方法。”[1]教师在课程论坛教学中应充分发挥主观能动性和创造性，不断实践和总结，提高课程教学质量。

[1] 玛丽·索普.在线交互：论坛使用策略的重要性[J].中国远程教育,2014(7)：15-23.

[2] 莫冬敏,杨素娟.网络教育课程论坛教学现状的个案研究[J].广州广播电视大学学报，2011(4)：36-42.

[3] 武丽志,丁新.学生支持服务:大卫·西沃特的理论与实践[J].中国远程教育,2008(1)：25-29.

[4] 杨素娟.网络课程论坛的认知性存在研究[J].中国远程教育,2011(3)：37-41.

[5] 孙洪涛，郑勤华，陈丽.中国MOOCs 教学交互状况调查研究[J].开放教育研究,2016(2)：72-79.

[6] 姬永伟.开放大学让梦想照进现实[N].江苏开放大学报，2017-03-15(4).

[7] 德斯蒙德·基更.远距离教育基础[M].丁新，等，译.北京：中央广播电视大学出版社，1996：88.

Abstract: Course forum is an important carrier of interaction of online teaching in The Open University,but the interaction effect is not satisfactory in reality.Guided by the continuity of concern theory,this article investigates the teaching model of "Three Stage Progressive" course forum by using the methods of case study and content analysis,aiming to explore the path of continuously helping students with effective learning and facilitating the achievement of course teaching goals.The practice shows that the teaching model of "Three Stage Progressive" course forum can realize higher level of online teaching interaction.

Keywords:course forum; continuity of concern; Three Stage Progressive; non-real time discussion; real time discussion

责任编辑冯丽樱

ResearchonTeachingModelof"ThreeStageProgressive"CourseForuminTheOpenUniversity

SUNFeng-qin/

JiangsuOpenUniversity

江苏开放大学“十二五”2013年度规划课题“基于自主学习的开放大学课程建设研究”(13SEW-Y-008)

2017-03-24

10.13425/j.cnki.jjou.2017.05.006

孙凤琴，江苏开放大学国开分部教学处副教授，经济学硕士，主要从事远程教育课程教学设计、会计学研究(476150757@qq.com)