国际石油公司培训体系分析与启示

周建武

（中国石化石油化工科学研究院，北京 100083）

国际石油公司培训体系分析与启示

周建武

（中国石化石油化工科学研究院，北京 100083）

培训工作是提升员工专业知识与技能的重要途径，本文通过深入分析国际著名石油公司先进的培训体系和培训经验，旨在为国内石油公司开展培训工作提供参考，以进一步推动培训工作成为企业提升核心竞争力的有效手段。

国际石油公司；员工培训；领导力培训；技术培训

石油是世界稀缺能源，在工业生产和制造中有着举足轻重的作用。在2016年《福布斯》杂志发布的全球上市企业2000强排名中，全球前十大公司仍有五家为石油公司。

培训工作是石油公司提升研发水平与综合实力、推动企业可持续发展的重要手段和保证，也是提升员工专业知识与技能的重要途径。因此，本文深入研究了除中国石化、中国石油外，全球另外三大石油公司Shell（荷兰皇家壳牌）、Exxon Mobil（埃克森美孚）、BP（英国石油公司）以及两大国际著名的科技创新型石油公司UOP（环球油品公司）、IFP（法国石油研究院）等的培训体系。这些先进的培训经验，能够为国内石油公司及科研院所进一步提升培训实效提供参考。强第5位。公司拥有9万多名员工。

壳牌总是告诉员工，教育背景虽然重要，但世界变化很快，一个人即使有高学位，但如果不学习，五年之后他的知识会落后，终身学习是每个人的义务。

1.1 新员工培训——SGP计划

对于新员工，壳牌要求个人立足当前岗位，构建自己短期和长期的职业发展规划。公司要求员工至少每半年就要制定或者调整“个人发展计划”。遵循70:20:10原则，即员工职业发展的70%来自完成岗位工作中积累的经验，20%来自所在团队成员及导师的“传帮带”，10%则来自参加多种形式的培训及自学等。

壳牌毕业生员工计划（以下简称“SGP”）

1 Shell（荷兰皇家壳牌集团）

荷兰皇家壳牌集团是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，同时也是全球最大的汽车燃油和润滑油零售商,2016年位居世界500旨在让毕业生在两三年内发展为完全独立工作的员工乃至技术专家，并进一步让有潜质的年轻员工成长为一名优秀的管理者。SGP是一个成熟和系统化的新员工发展的学习计划，包括企业文化和价值观的介绍、专业知识和技能强化、跨专业与跨业务的学习等。学习的方式多种多样，包括以一定工作任务为导向的岗位学习、导师带徒、课堂培训及研讨、在线课程等。在SGP中，每半年就会对毕业生员工进行评估，三年后通过SGP考核，毕业生员工即可成为壳牌工程师；未通过考核的员工再过两年仍未通过评估的将被解雇。

1.2 四个常规培训领域

Shell的常规培训工作主要分为以下四个领域：传递公司组织目标、战略与文化；岗位培训与工作辅导；技术、知识与学历培训；领导力培训。

其中，领导力培训在Shell叫做“梯队人才培养（G-Staff）”，包括：从梯队人才和业务骨干中重点、快速培养领导人才，主要注重管理技能培训以及国际视野的培养。

1.3 岗位技能课程三明治体系

Shell岗位技能培训采用三明治课程体系（又名夹心课程体系），见图1。Shell新员工从进入公司开始，先接受入职培训以及核心能力（软技能）课程培训，然后是岗位所需业务技能的相关课程的培训，晋升到管理者之后，根据职位的不同学习相应的初级、中高级直至总部领导层的管理技能的培训课程，因为不同的职位对于领导力的要求不尽相同。1.4 面向公司以外受众的特色培训

图1 Shell岗位技能课程三明治体系

Shell公司还开展了一些面向公司以外受众的特色培训。例如：面向合作伙伴进行技能和安全培训，包括专业技能培训、领导技能培训、项目工程师认证培训；面向消费者的培训。通过对驾驶员进行面对面的培训、驾驶模拟器和在线驾驶辅导教程，帮助他们学习如何使用更少的燃料，以节省能源；对当地供应商和承包商进行全球招标和合同管理流程的培训，创办了“壳牌经销商网络大学”，可以随时随地移动学习，旨在实现利益共享；面向当地青年企业家开展“创业奇兵”等项目培训，为其提供业务咨询。

2 Exxon Mobil（埃克森美孚公司）

埃克森美孚公司是世界最大的非政府石油天然气生产商，总部设在美国德克萨斯州，在能源和石化领域的诸多方面位居行业领先地位,2016年位居世界500强第6位。

“人才比石油更宝贵”。以成本控制严厉闻名的埃克森前任总裁兼CEO雷德蒙认为，公司最大的优势就是高素质的员工。面对如此庞大的业务规模与企业员工，埃克森美孚在企业战略上专注创造长期的、稳定的价值。公司非常注重人才开发与培养，埃克森美孚综合考虑员工个人发展和公司业务发展，开创了一套自己的内部发展通道——从内部选拔管理人才，配套培训措施支持以及实施有效激励机制，助力员工实现自身价值。

2.1 新员工培训

在埃克森，大约需要一年左右的时间帮助新员工适应企业环境，完成从学生到工作人员的转变。第一阶段：帮助新员工尽早地熟悉办公环境，了解自己手头的工作；第二阶段：在加入公司半年时，会有一个新员工的入司培训，帮助新员工了解能源行业以及个体的发展规划。

培训方式包括有线学习、室内培训、研讨班以及现场培训等，内容分为一般培训（公司介绍性课程）、个人通用技能培训、专业知识和专业技能培训等三类。

新员工在初始岗位工作一至三年，将由公司根据个人情况轮换至下一个岗位，通过不断的岗位轮转、良好的监督和日益增加的责任心，使新员工逐步上升到不同级别的管理层。

2.2 领导技能培训

埃克森美孚一般从内部选拔管理人才，公司会根据备选人才的情况对其进行个性化的培训，比如，短期派往其他国家工作，安排去做一些特别项目，以锻炼员工在面临困境和复杂的新环境时的领导能力。公司对于高潜质员工也有专门的领导技能方面的集中培训，例如，对非财务经理的财务培训、国际化经理培训等。

2.3 专业技术培训

埃克森美孚拥有的顶级专家和专业数据库，把最新的专有研究成果应用到培训中。公司没有独立的培训管理机构，公司专业技术培训主要依托相应研发机构及其技术力量进行设计规划和实施。培训方式上，采用远程网络自学+面对面课堂教学+业务现场实操的混合式培训。

3 BP（英国石油公司）

英国石油公司（以下简称“BP”）是世界上领先的石油和天然气企业之一，也是最大的私营石油公司之一，2016年位居世界500强第10位。

BP为员工提供各种基本技能、核心技能和专业技能的培训。对于一些担任管理岗位的人员或有领导潜力的员工，公司还特别提供相应的领导力培训。

BP对于面向基层领导者的培训工作较为重视，此类培训方案包括以下三个单元：（1）基本培训。即关于督导与管理工作的基本培训；（2）背景与关联。即由高阶主管向基层领导者阐明公司的整体策略，以及该策略对这些基层领导者本身的工作有何涵义与关联性；（3）高阶主管分享事件。即由高阶主管分享自身在领导与管理工作中曾经遭遇的故事、问题与两难情况，训练基层领导者应该如何发展更好的沟通、管理与领导技能，如何建立信心与自觉。在这单元的训练中，角色扮演的练习可提高培训成效。

4 UOP（环球油品公司）

环球油品公司（以下简称“UOP”） 是美国从事石油炼制和石油化工的科研、设计和工程技术服务公司，创建于1914年，是霍尼韦尔全资子公司，主要业务是炼油、石油化工技术开发和技术转让，也生产和销售催化剂、吸附剂、添加剂、专用化学品和仪器设备，是目前世界上最大的分子筛生产商和供货商。

UOP面向全球的技术类培训的课程设置尤其值得关注，2017年UOP全球培训课程设置中，既有通用工程类课程，又有工艺技术类课程。前者包括工程设计研讨会、工艺设计基础、炼油工艺基础，后者涵盖了UOP在丁烷异构化、连续重整与再生、固定床重整、流化催化裂化、烷基化、异构化、变压吸附、芳烃抽提、加氢裂化等领域的先进工艺技术。

5 IFP（法国石油研究院）

法国石油研究院（以下简称“IFP”）于1944年创建，2010年名称改为“法国石油与新能源研究院IFPEN”。IFP/IFPEN是一所致力于石油与汽车工程科研开发、教育培训的独立研究机构，所涉及的领域包括勘探、生产、炼油、石化、发动机和石油产品应用等50多个专业，涵盖了能源领域、运输领域、环境领域以及石油行业的所有层面。

5.1 IFP School

IFP School是一所精英学校，在法国石油与汽车工程领域内享誉盛名，其毕业生很受企业欢迎，就业率超过90%。学校针对在能源和运输部门工作的年轻工程师和专业人士提供硕士学位和博士课程，提供广泛的高级研究生课程，以满足工业和应用研究的需求。每年毕业生约500名（国际学生约占50%）。学校的培训项目包括：

（1）工程硕士项目。旨在培养当今和未来的专业人士，往往持续16个月。开设的专业有：能源和传动系统、传动系统工程学、能源和相关产品、能源和市场、石油经济和管理、能源和开发、聚合物和形成、石油地球科学、储层地质与工程、石油工程和项目开发。

（2）专业硕士和管理硕士。在管理领域目前有两个项目，即能源管理硕士、国际油气领导计划管理硕士。管理硕士针对经验丰富的专业人士开设，包括理论和实践培训，与来自不同国家的知名专家交流思想，并受益于来自不同背景的参与者的小组工作（实际案例研究等）的成果，持续时间为1-2年。

（3）研究型硕士项目。通常持续一个学年，开放给受过四年高等教育的本科毕业生，以完成他们的第一年硕士课程。完成之后学生可以选择就业或者继续攻读博士学位。目前开设的专业有：汽车推进的电气化； EEET-EDDEE；催化剂和工艺；地球科学/岩石圈、盆地、石油形成。

（4）博士论文项目。三年制博士课程对持有硕士学位或具有同等学力的学生开放，在经过三年的博士研究项目和毕业论文后获得博士学位。IFPEN致力于能源、运输与环境的可持续发展，拥有一流的实验室基础设施和计算机设备，所有博士生都可以参加专门的研讨会和培训会。工程科学博士论文选题源自于该研究院的研发项目，每年有超过40个的博士论文选题发布在学校的网站上，覆盖的学科范围非常广泛，包括化学、生物学、应用数学、经济学、地球科学。博士学院负责保持博士论文监督指导体系的卓越性，帮助博士生发展自己的职业道路，向能源和运输行业推介博士研究生，扩展科学博士生的技术和经济能力。

（5）异地项目。自2002年以来，IFP School推行了一项场外培训项目，其中包括与当地大学和工业赞助商合作在校外设立学位课程。迄今已有超过800名学生毕业于设立在阿尔及利亚、安哥拉、沙特阿拉伯、伊朗、马来西亚、俄罗斯和委内瑞拉的异地项目。

（6）大型开放式网络课程（MOOC）。课程和学习内容在网络上被更多人所共享，可以在网络上听课、讨论，同时用传统的方式完成作业。5.2 IFP Training

IFP Training作为IFPEN的子公司，长期为合作伙伴提供持续培训课程，以提高整体绩效和运营安全性；由极具工业经验的培训师为世界各地的客户提供定制化的解决方案，以满足他们的特定需求。

IFP Training提供短期和长期的多学科课程，包括与IFP School合作的硕士课程。结合讲座、模拟、实操交流会和岗位培训，在全球提供超过1300次的培训课程。涵盖的学科范围非常广泛，从地球科学、钻井和地面设施，到炼油、石油化工、产品和发动机。每年约有来自80个不同国家的15000名学员接受培训，从工厂操作员、技术员到工程师和经理。通过其子公司RSI，动态模拟技术的世界领先者，IFP Training还为职业培训提供全球化解决方案；将高仿真模拟器与相关的培训项目结合，将工厂带入培训室，以提高学员的操作体验。

6 借鉴与启示

以上对于国际著名石油公司培训体系与培训特色的分析，给我国石油公司以及相关科研院所提供以下借鉴与启示：

培训理念方面。应对于培训工作给予足够的重视。企业对于人才的培训是用人的一个重要环节，应确保所有员工以合理的频率接受合理的培训。事实上，企业往往不缺乏能力和素质较高的劳动者，而是缺乏配套培训措施培养企业需要的人才。

培训体系方面。应该在多元化的基础上加强针对性的培训。既有全面的、系统的培训，又有个性化的、有针对性的培训；既有岗位技能培训，又有软实力与领导力的培训；培训内容不仅高度契合员工需求，还要支持企业战略。

培训实施方面。应注重培训与工作的无缝连接，即工作学习化、学习工作化，将基于业务的学习和培训常态化；应加强产学研的紧密结合，既要有基础知识和经典理论的培训，又要有前沿技术及研究热点的培训。

培训方式方面。面对面课堂教学+远程网络自学+业务现场实操的混合式培训已成为当今企业培训的主流方式。

培训评估方面。培训效果评价不仅要对培训计划、培训措施的组织实施、培训的效果进行评价，还要对教材、教学的组织、教师等进行全面评价；最关键的是看通过培训，受训人员的知识技能、工作绩效是否有所提高，是否实现了培训目标。

研究生培养方面。国内石油石化行业科研院所的硕士博士专业与课程的设置应覆盖多个学科，不仅仅是石油、化学与化工方面，还应包括应用数学、地球科学、石油经济、能源市场、石油工程项目开发等；授课者中既要有精于理论研究的学者，也要有一线经验非常丰富的实践型导师；全方位地培养多学科的人才，以应对不断发展的能源行业的挑战。

综上所述，我国石油石化企业及科研院所应充分地借鉴国外著名石油公司先进成熟的培训体系，通过知识和技术的优质传递和传承，培养一流的创新型技术人才、业务人才和管理人才，为国内石油石化企业提升生产管理水平、技术创新能力及各项综合实力提供强有力的保证。

[1] 陈新彬, 刘彦, 张旻, 张晓苏. 国际石油公司员工培训体借鉴与启示[J]. 石油教育, 2016(3): 108-111.

[2] 龚知鹏. “基于业务”的专业技术人才培训—埃克森美孚上游研究公司培训概览[J]. 石油化工管理干部学院学报, 2013, 15(4): 83-84.

[3] 2017 UOP Training Course Schedule [EB/OL]. https://www. uop.com/wp-content/uploads/2015/11/2017-UOPCourse-Schedule.pdf, [2017-03-10].

[4] All Programs[EB/OL]. http://www.ifp-school.com/jcms/tle_ 5007/en/key-facts, [2017-03-10].

An Analysis of the Training Systems of International Oil Companies and What Can Be Leant

Zhou Jianwu
(SINOPEC Research Institute of Petroleum Processing, Beijing 100083, China)

Training is an important way to bolster the professional knowledge and skills of staff. The paper offers an in-depth analysis of the advanced training systems and training experience of world famous oil companies, with the aim to provide insights for China’s oil companies in the conduct of training and further reinforce the role of training as an effective way to enhance the core competitiveness of companies.

international oil companies, staff training, leadership training, technical training

2017-6-20。

周建武（1970—），男，江苏省宜兴人。毕业于武汉理工大学管理科学与工程专业，博士。高级工程师，现任中国石化石油化工科学研究院人力资源处副处长。电子邮箱：758566755@qq.com。