人性化护理在糖尿病护理中的应用效果

申丽娟

（新疆昌吉市人民医院内分泌科，新疆 昌吉 831100）

人性化护理在糖尿病护理中的应用效果

申丽娟

（新疆昌吉市人民医院内分泌科，新疆 昌吉 831100）

目的 分析人性化护理干预模式在糖尿病患者护理管理中的应用效果。方法 选取2016年2月～2016年12月88例糖尿病就诊患者，随机分组，对照组（n=44）给予常规护理方法，观察组（n=44）给予人性化护理管理，对比2组患者护理管理效果。结果 观察组患者治疗依从性评分均高于对照组，组间差异明显（P＜0.05）；观察组患者对护理人员心理护理、服务态度、护理管理、健康宣教等方面护理满意度评分高于对照组（P＜0.05）。结论 人性化护理符合糖尿病患者就诊需要，对提高患者治疗依从性及就诊满意度具有明显作用，能够强化护理干预质量。

人性化护理；糖尿病；护理干预

糖尿病病程长，且无法根治，严重影响病患长期生活质量，若血糖水平控制不佳，则可进一步增加多种并发症风险，对患者身心健康产生教导制约。人性化护理强调以人为本，将患者作为护理工作重点。本研究选取88例糖尿病就诊患者，分析其临床护理干预方法及效果，现做详细报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取所在医院88例糖尿病就诊患者，所选病例均满足糖尿病相关诊断及治疗标准[1]，且患者对诊疗情况知情。数字随机法分组，观察组（n=44）男性12例，女性32例，年龄47～78岁，平均年龄（65.79±3.07）岁。对照组（n=44）男性14例，女性30例，年龄48～79岁，平均年龄（65.59±3.22）岁。2组患者病情明确，自愿接受治疗，病例排除：（1）不满足内科治疗指征者；（2）多种原因致中断治疗者；（3）合并精神类疾病者；（4）合并器质性病变者；2组临床一般资料比较无明显差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组

实施常规护理干预，结合患者实际病情，对其疾病相关知识进行询问，根据患者实际情况，予以对症护理。与此同时，按照患者心理状况，为其提供完善可行的基础护理干预方法。护理人员严格执行医嘱，为患者提供更为安全合理的护理干预措施。

1.2.2 观察组

给予本组患者人性化护理干预，在做好常规护理及基础护理的基础上，为患者提供更具人文关怀的护理管理措施，从以下几个方面加以完善：

（1）耐心沟通：与患者开展沟通时，要时刻保持微笑，并耐心讲解疾病情况，使患者感知到热情及关怀。及时带领患者熟悉治疗环境，消除患者紧张及焦虑情绪。对于患者疑问，要及时予以解释，采取恰当的沟通方式，对其开展健康教育。

（2）关注细节：护理人员不断强化自身技能，增强护理能力，提高知识水平。关注护理细节，对患者实际情况进行观察，发现问题及时进行整改，例如，为患者开展诊疗时，在关注原发病的同时，对其可能存在的护理风险进行关注，从而最大程度提高患者就诊安全性。若观察患者皮肤破溃，尤其是足部，应加以重视，避免发生糖尿病足等严重并发症。

（3）个体化护理：根据患者体质情况，并结合其接受能力，护理人员开展个体化护理，做好健康教育，讲解糖尿病预后要点，包括饮食、运动、睡眠、休息等方面指导，并重点对患者用药做出指导，严格控制血糖水平。为患者制定合理的胰岛素注射剂量及时间，避免出现安全隐患，保证患者治疗效果。

1.3 评价指标

对2组患者开展问卷调查，对患者就诊满意度评分进行比较，包括护理人员心理护理、服务态度、护理管理、健康宣教，取分范围为0～100分，分数越高越好；与此同时，对比2组患者治疗依从性，包括用药、限烟戒酒、规范饮食及定期复查，每项满分10分，分数越高依从性越高[2]。

1.4 统计学方法

应用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理满意度评分

观察组心理护理、服务态度、护理管理、健康宣教等方面护理满意度评分高于对照组，2组存在明显差异（P＜0.05），见表1。

表1 2组患者护理满意度评分比较（±s）

表1 2组患者护理满意度评分比较（±s）

组别 心理护理 服务态度 护理管理 健康宣教观察组（n=44） 96.85±12.63 94.93±11.41 98.52±10.47 97.62±12.14对照组（n=44） 84.62±10.08 76.64±8.54 84.82±8.01 82.98±8.21 t 8.214 5.620 6.242 5.541 P 0.000 0.000 0.000 0.001

2.2 治疗依从性比较

观察组患者用药、限烟戒酒、规范饮食及定期复查等方面治疗依从性评分均高于对照组，组间差异明显（P＜0.05），见表2。

表2 2组患者治疗依从性比较（±s）

表2 2组患者治疗依从性比较（±s）

组别 用药 限烟戒酒 规范饮食 定期复查观察组（n=44） 9.96±2.98 8.81±1.63 7.82±1.71 8.98±2.05对照组（n=44） 5.07±0.87 4.92±0.14 3.56±0.77 3.69±0.89 t 5.324 8.021 6.001 6.213 P 0.000 0.000 0.000 0.000

3 讨 论

人性化护理干预模式是优质护理服务的体现，通过对护理人员护理行为的优化与改进，最大程度保证临床护理工作质量，为患者提供更为快捷、合理的护理服务，促进患者预后。本研究结果显示，观察组患者治疗依从性评分均高于对照组（P＜0.05），与权威文献[3]报道结果一致。与此同时，观察组患者对护理人员心理护理、服务态度、护理管理、健康宣教等方面护理满意度评分高于对照组（P＜0.05），说明人性化护理干预能够显著提高患者就诊满意度。

通过临床对照试验证实，人性化护理干预模式深入践行优质护理内涵，符合糖尿病患者实际需要，通过人性化护理，开展人文关怀，能够显著提高患者治疗依从性，并且强化其就诊满意度，发挥良好的护理服务作用。

[1] 胡 容.人性化护理管理在内科护理中的应用分析[J].大家健康(学术版),2016,03(14):2-3.

[2] 王荟苹,王 燕,王 申.奥马哈系统在我国糖尿病护理中应用的可行性探讨[J].中国护理管理,2014,18(09):981-983.

[3] 李 娟,李乐之,杨玲凤,等.长沙市三级甲等综合医院非内分泌科护士糖尿病护理知信行的调查研究[J].中国护理管理,2013,22(06):91-94.

本文编辑：刘帅帅

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ISSN.2096-2479.2017.19.41.02