“优质护理”对护理人员工作稳定性影响研究

马亚玲，田新君

(宁夏医科大学总医院心脑血管病医院，宁夏 银川 750004)

“优质护理”对护理人员工作稳定性影响研究

马亚玲，田新君

(宁夏医科大学总医院心脑血管病医院，宁夏 银川 750004)

目的 为了解“优质护理”对护理人员工作稳定性的影响，进而找出解决方案以此提高护理人员工作稳定性，保证“优质护理”实施方向的正确性。方法 自行设计问卷，采用随机抽样的方法选取某三级甲等医院200名护理人员进行调查，并对调查结果进行统计分析。结果 “优质护理”实施后护理人员的离职倾向率由原来的10.77%增加到25.64%，“优质护理”的实施使护理人员的工作稳定性降低。结论 “优质护理”实施后应实施激励政策，提高护理人员的工资待遇，适当扩充护理人员队伍，加强护理人员职业成就感的教育，提升社会对护理职业的认同感，为护理人员提供更多的学习交流机会，管理层应将“优质护理”的实施与护理人员的工作现状联系起来分析与解决其中存在的问题，以此提高护理人员工作稳定性。

优质护理；护理人员；工作稳定性；离职倾向率

工作稳定性就是指广大职员在其工作岗位上继续就职的意愿或离职的倾向性，它反应员工对其工作环境及福利待遇的满意程度。本文着重研究“优质护理”的实施对护理人员工作稳定性的影响，从而提出解决方案及需要深思的问题，提高护理人员工作稳定性，保证“优质护理”实施方向的正确性，使“优质护理”成为一项患者和医护人员均受益的医疗政策。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2015年8月采用随机抽样的方法，选取某三级甲等医院护士200名进行调查，入选标准：工龄3年及以上，自愿参加调查的女性护理人员。

1.2 方法

1.2.1 问卷调查法

查阅相关资料自行设计问卷，问卷由两部分组成，第一部分是基本资料，包括性别、年龄、工龄、科室等，第二部分是“优质护理”实施前后引起护理人员产生离职倾向的原因调查。发放问卷200份，回收195份，回收率97.5%，有效率100%。

1.2.2 统计学方法

用Excel建立数据库，采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行统计分析。

2 结 果（见表1）

表1 “优质护理”实施前后护理人员离职倾向情况

3 对策

3.1 实施激励政策

多项试验表明，激励可提高员工的工作积极性[1]，“优质护理”开展后护理人员的工作强度增加，而工资待遇并未得到相应的提升，医院可在绩效比的基础上给予护理人员相应的奖励，例如，提高绩效比发放奖金的数目、全院举办表彰大会以此表彰“优质护理”实施中的优秀护理人员等，促进护理人员工作积极性，激励护理人员热情地投入到“优质护理”的开展中，以此降低护理人员离职率。

3.2 适当扩充护理人员队伍

“优质护理”实施后护理人员的工作负荷加重的主要原因在于各个医院护理人员太少，达不到标准化的护理人员与病床的比例，因此，各个医院只有扩招护理人员，才能缓冲“优质护理”带来的护理人员与病床比例严重失调的困境，使护理人员的工作压力负荷相对减轻，进而避免护理人员的离职。

3.3 加强护理人员职业成就感的教育

“优质护理”的开展使部分护理人员感到职业成就感降低，因此，开展“优质护理”的同时应加强护理人员职业成就感的教育，定期开展各种宣讲会，实施“创先争优”活动，转变护理人员的思想观念，提倡“南丁格尔”精神，培养护理人员无私奉献的工作态度[2]，同时可为护理人员提供更多的外出学习交流的机会，以此使护理人员有更多的机会去提升自我，降低护理人员的离职。

3.4 提升社会对护理职业的认同感

“优质护理”实施后护理人员离职率上升的一部分原因在于社会对护理职业的轻视，因此，提升社会对护理职业的认同感对降低护理人员的离职率也尤为重要。对此，卫生部门可采取一些相应的对策，例如，各级卫生部门可以向全社会宣传护理人员的先进事迹，使全社会对护理职业有一个全新的认识，鼓励更多的人去从事护理这份职业，减少护理人员离职率。

3.5 管理层应将“优质护理”的实施与护理人员的工作现状联系起来分析与解决其中存在的问题

一项政策实施的结果重点在于管理阶层对该政策的把握与认知，医院管理层过于重视“优质护理”实施的效果而忽视护理人员实际工作状况与工作承受力是造成护理人员离职率上升的重要原因[3]，管理层应深入护理工作的基层了解护理人员工作现状，例如，与护理人员定期进行交谈了解其工作与生活中的冲突，找到“优质护理”实施中的问题所在，保证“优质护理”实施方向的正确性，使“优质护理”成为一项患者和医护人员均受益的医疗政策。

4 结 论

“优质护理”实施后护理人员的离职倾向率由原来的10.77%增加到25.64%，“优质护理”的实施使护理人员的工作稳定性降低。对此可从以下几个点入手减少护理人员的离职: 实施激励政策并提高护理人员的工资待遇，适当扩充护理人员队伍，加强护理人员职业成就感的教育，提升社会对护理职业的认同感，管理层应将“优质护理”的实施与护理人员的工作现状联系起来分析与解决其中存在的问题，以此提出解决方案及需要深思的问题，从而提高护理人员工作稳定性，保证“优质护理”实施方向的正确性，使“优质护理”成为一项患者和医护人员均受益的医疗政策。

[1] 李慧龄.产科护理团队稳定性的影响因素及管理对策.右江医学,2012,40(5):742-743.

[2] 席惠玲,张华萍,冯群爱,等.护士工作价值与工作满意度对职业稳定性的影响[J]临床合理用药,2012,5(10B):129-130.

[3] 潘爱芬.基层医院开展优质护理服务示范工程难点分析及对策[J].中国临床新医学,2012,5(1):65-66.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.26.188.02