网络环境下医院档案信息服务的开展

杨丹婷

摘 要：在当前网络环境下，医院档案工作发生了较大的变化，同时医院档案的信息服务需求也不断提升。在这种情况下，需要加快推动档案网络数字化的发展，全面提升医院档案信息的服务质量。因此在实际工作中，需要加快转变观念，进一步对医院档案服务机制进行创新，从而打造出独具特色的医院档案信息服务新模式，为医院档案的有效利用奠定良好的基础。

关键词：网络环境；医院档案；信息服务；策略

在当前网络环境下，信息技术在医院档案管理中的有效应用、电子档案的出现及各种新型档案载体，这对档案管理人员提出了更高的要求。医院档案是具有原始性参考价值的信息记录，在当前医院档案现代化发展过程中，对医院档案信息服务提出了新的要求，需要在实践工作中加快创新服务理念，进一步改进服务方式，推动档案信息资源的共享，从而全面提升档案信息服务的水平。

1 网络环境下医院档案的信息服务概述

在當前网络环境下，各种先进技术在档案工作中进行应用，这也促使传统档案信息服务理念也在不断更新。特别是当前我国政府实施电子政务，同时为了打造更好的服务型政府，加快了对各级单位组织形态的变革，这也使传统医院服务模式被打破，在网络环境下，以用户至上理念来开展档案信息服务，更具公开性和透明性。而且在信息技术快速发展的新形势下，医院档案信息服务更具个性化特点，档案信息服务与网络技术之间的有效结合，实现了档案信息服务的创新，使其不再受时间和空间的限制，可以为用户提供远程档案信息服务。

网络环境下我们的生产生活都发生了较大的变化，这对医院档案工作带来了严竣的挑战，同时也带来了良好的机遇。在网络环境下，医院档案信息单一结构模式被打破，信息归档及收集渠道进行拓宽，医院基于自身的发展需求，需要积极转变服务理论，加快推进医院档案信息服务工作的开展。而且在网络环境下，用户信息服务需求得以提高，用户能够在任何地方实现对档案信息的查询和利用，但由于网络中存在许多无用信息，因此用户更希望能够获取到经过整理和具有针对性的档案信息。这就对医院档案信息服务工作提出了创新性的要求，从而能够更好的为用户提供针对性的档案信息服务。

2 网络环境下医院档案信息服务开展的策略

（一）转变思想观念，解决好服务定位问题

一直以来，在医院档案管理工作中更侧重于对实体的管理，同时为医院内部医疗、科研和管理工作提供档案信息服务。对于医院档案信息服务的开展缺乏足够的重视，这在一定程度上对医院档案信息的社会功能和价值的实现带来了较大的影响，制约了医院现代化发展和建设的步伐。因此在信息社会化的今天，随着医疗卫生行业改革的不断深入，社会民众对医院档案信息资源的需求不断提升，在这种情况下，医院就需要打破传统的思维模式束缚，树立医院档案信息无形资产的理念，从而提供主动服务，进一步拓展档案信息服务范围，使医院档案在医院发展和社会发展中充分的发挥出重要价值。这就需要加快思想观念的转变，针对社会发展过程中对医院档案信息的利用需求出发，准确对档案信息服务进行定位，从而做好医院档案信息的服务工作。

（二）医院应建设功能齐全的档案数据库

医院开展档案信息服务，需要以信息资源作为重要基础，因此在实际工作中，医院需要进一步完善档案建设工作，借助于网络技术来加快对医院档案信息资源的整合。即在实际档案工作中，需要利用数字化技术来加快对现有档案信息资源进行数字化转化，利用先进的技术提高档案信息的整理和归档质量。构建医院档案信息数据库，从而为档案信息服务的开展奠定良好的基础。

（三）完善检索系统

医院档案的信息检索系统应该以用户为中心，良好的网络检索系统是用户与数字化档案沟通的桥梁，也是促进医院档案信息的有效发挥与发展。医院档案部门可以根据各种文献信息及内容来选取可被利用的检索词，设置有效的检索点，不仅要提供文字信息，还要提供声音等多媒体信息。用户可以通过外部特征进行检索，也可以通过分类检索和主题检索。

（四）信息服务多样化

目前，医院档案的信息服务给用户提供的大多都是知识面窄的相关档案资料，对用户来说就是费时费力的。与此同时，随着网络档案信息的不断发展，用户需要一种可以通过网络能够根据自身的特点充分了解的信息空间，为此，医院的档案人员开展加工档案信息服务，根据用户的年龄、性别、职业等差异，利用传统模式的信息服务来引导单份文件，引导档案信息的知识单元与内容，最大可能地将内容进行浓缩、提炼，从而引导用户在信息中，找到自己需要的内容。

（五）建立协调机构，解决好资源共享问题

由于受医疗管理体制和运行机制的影响，不同医院隶属于不同的主管部门，这种分散领导的管理体制，使各类医院的档案信息形成了条块分割、自成系统、各自为政的自给自足的服务格局。所以，要提高医院档案信息服务社会化的水平，就必须在一个行政区域的范围内，建立一个由政府领导、卫生行政部门主管、档案行政管理部门参与的医卫行业档案工作协调机构，对各类医院的档案信息服务社会化工作进行统一管理。就目前而言，就是要针对医疗系统档案信息资源的特点，尽快建立和规范医院档案管理软硬件平台与相应的技术标准，逐步完善医院传统档案的数字化和新型电子档案的科学管理与开发利用，并尽可能的使其与公共卫生信息系统、居民健康档案信息系统、社区卫生服务系统和疾控中心信息系统等医卫机构的档案信息平台相衔接，以实现各类医疗卫生机构之间的电子化病历档案、实验室化验档案和放射等影图像医疗档案信息的通用共享。只有这样，才能为居民提供质优价廉、方便快捷的公共卫生和基本医疗服务，充分发挥医院档案信息服务的功效。

（六）注重培养人才

在网络环境下的医院档案信息服务中，对档案管理者提出了一些全新要求，不仅要掌握信息服务的理论知识与工作技能，还要在新的环境当中学习新的技术，同时还要具备较高的人文素质与知识水平。因此，医院档案管理部门要制定提升工作人员的培养内容与制度，科学建立人才管理方法，促进医院档案工作的发展。

3 结束语

在当前网络环境下，档案加快了网络信息化和数字化的发展步伐。在医院档案管理工作中，用户对医院档案信息服务质量和需求都有所提升，针对于这种情况下，医院就需要充分的借助于网络资源的优势，以用户需求为导向，从而不断对医院档案信息服务进行创新和改进，打造独具特色的医院档案信息服务新模式，全面提升医院档案信息服务的质量，实现医院档案信息资源的高效利用。

参考文献

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