怎样让你的批评『增值』

卢继元

怎样让你的批评『增值』

卢继元

唐朝元和年间的考生章孝标中举以后高兴得忘乎所以，他在官员李绅面前依然难掩得意之形。李绅批评他说，假的金子才用真金来镀，如果是真的金子则不需要镀金。你在长安考了十年才中举，这有什么可得意的？章孝标听后脸上有了愧意。这时,李绅进一步说，虚荣心是为人处事的万恶之源，你之所以在中举以后如此得意，就是你的虚荣心在作怪。如果你这种虚荣心不除，入仕做官后，你将不但会给百姓带来灾难，也会给你自己引来祸水。章孝标听后，开始严格约束自己。

不只指错，还要讲出错的根源。李绅批评章孝标得意忘形，这只停留在指出错误的浅显层面上。如果只停留在这一层面上，章孝标只能脸红一下。然而，李绅紧接着帮助章孝标挖出错误的深层根源，这才真正触动了他，使他极为震动并引以为戒。这样就使批评从浅显“增值”到了一个新的高度，批评的效果就出奇地好。

一名年轻的电影人决定投资自己喜欢的电影，为了追求宏大、逼真的效果，他不惜租用了多架飞机，并聘用了上百名飞行员。结果，该片拍摄过程极其艰难，资金也遇到了大问题，年轻人差点破产。这时有个资深老制片人批评年轻人：“你拍电影太急功近利了，你这样浮躁，你父亲的家底要被你糟蹋光了。”年轻人连忙认错：“我决心改。”老制片人进一步说：“改？那么容易吗？你打一开始就要做好预防。在动手之前，你要调研考察，做案头准备；对演员、场景都要深入了解；接着要做计划，做预算；动手拍摄不要一味追求华丽，根据需要合理支出。这一切都忌讳急功近利、性情浮躁。”

不只找错，还要给出防错路线。老制片人不光指出年轻人拍电影急功近利、性情浮躁的错误，而且给出了防止今后出错的“路线图”。这张“路线图”不仅是可操作性强的行动指南，而且是防止年轻人在电影生涯中再出差错的“要领秘籍”。这样的批评方式，不但让被批评者看到了自身目前的错误，而且对以后如何防止再出差错进行了提醒，批评的效果从而实现了大幅“增值”。

某知名企业家的一个朋友跟一家公司谈判，这个朋友觉得自己掌握的信息很多，谁知就因为一组数据存在疑问，谈判难以继续，只能暂时休会。这位企业家知道后批评朋友说：“自以为是要不得啊！”朋友连忙虚心接受，这位企业家又说：“我们所有的行政人员都有自己的消息来源、市场调查资料。当我们决定一件比较大的事情时，就派上用场了。说实在的，我在外面也很活跃，也可以搜集到不少市场信息，但在决定事情之前，我即使百分之百有数，也一样召集一些人，汇合个人的资讯一起研究，因为集思广益才有排除百密一疏的可能。这样，当我们得到他们的意见后，当个人意见都差不多的时候，那就绝少有出错的机会了。”

不只纠错，还要给出思维方式。这个朋友出现错误的原因是自以为是，这名企业家的纠错已经是一针见血，但他没有停留在就事论事的层面上，而是用自己的做法作为例子，讲出了“即使心中有数，也要集思广益”的工作思维。这样的批评，不但能纠正当事人的错误，而且针对这一错误给出了一种纠正和防范的思维，这样就使得批评的立意显得更高，批评的效果也就“增值”了。

要想让自己的批评“增值”，要想让自己的批评深入人心，就要以一种对他人高度负责的心态，让对方知错改错，并且从此以后再也不犯类似的错误。

（摘编自《演讲与口才》）