医院图书馆员职业精神的构建与培育

赵少丽

【摘要】医院图书馆员构建职业精神不仅关系到其个人的成长，同时也关系到图书馆行业的服务水平，并且还在一定程度上关系到医院的发展。处在当前这个信息服务互相渗透、信息技术同质化的“互联网+”时代，加强医院图书馆职业精神的构建与培育就成为新医改背景下各个医院共同关注的课题。鉴于此，本研究主要针对医院图书馆员职业精神内涵进行了详尽的分析，同时针对医院图书馆员职业精神构建的障碍进行了系统的阐述，在此基础上提出医院图书馆员职业精神构建与培育的对策，旨在为促进医院图书馆发展提供相应的理论参考。

【关键词】医院图书馆；馆员；职业精神；培育

医院图书馆主要是为有效配合临床医疗、科研以及教学需求而设置的，其是有效收集、整理、储存以及利用医学文献的重要场所。医院图书馆员的工作质量直接关系到医学文献的传递，从而影响广大医务人员对医学文献的使用及相关知识的更新，最终对医学科学技术发展产生一定程度的影响。而医院图书馆员工作质量在较大程度上都是由其职业精神所决定的，对医院来说，良好的职业精神不仅是医院图书馆员事业发展的重要基础，同时也是医院图书馆工作有序开展的重要保障。所以，加强医院图书馆员职业精神的构建与培育已经成为各个医院高度重视的内容。

一、医院图书馆员职业精神的深刻内涵

精神既是一种境界，同时也是一种状态。良好的精神状态指的是创新、奋斗、志向以及信仰的集中体现，其本身是价值观的实际体现，是一种行为方面的准则与规范。针对医院图书馆员来说，服务医疗事业是职业，更是一种事业，并且是一项神圣的事业。何谓图书馆员的职业精神？ 近年颁发的《中国图书馆员职业道德准则》将图书馆员的职业精神发展为敬业精神、诚信精神、专业精神、平等精神、团队精神、合作精神、创新精神。

从国内外相关研究可以看出，医院图书馆员通常较为注重塑造“服务精神”，处在理想的境界当中，医院图书馆员是默默无闻地奉献，并高度崇尚智慧服务与医疗服务的光辉形象。图书馆服务之所以与其他服务存在巨大的差异性，主要原因在于其是促使知识增值、促使智力开发的服务类型。处在当前这个信息服务互相渗透、信息技术同质化的“互联网+”时代，医院图书馆员职业精神内涵应当是一种敬业、负责、奉献的精神，也是一种诚信、服从、合作的态度，更是一种创新、开拓、智慧的能力。

二、医院图书馆员职业精神构建的障碍

（一）缺乏职业崇高性认知。医院图书馆工作本身是一项崇高、神圣的工作，纵观西方发达国家，其对医院图书馆工作均有极高的重视程度与尊重程度。而从我国现实情况来看，大部分人对医院图书馆的工作了解程度不足，片面地将医院图书馆工作等同于常规服务工作。正是因为受到上述认知行为的影响，部分图书馆员片面地认为自身工作缺乏实际价值，甚至会产生一种自卑感。使得部分医院图书馆员开始对自身职业产生抵触、厌倦情绪，最终发展成一种恶性循环。

（二）“互联网+”时代的冲击。随着信息技术的不断发展，医院图书馆开始面临新兴信息服务行业带来的竞争。与此同时，因为社会与历史方面的因素，过去图书馆员本身所具备的知识结构、传统技能等，显然已经无法满足“互联网+”时代的相关要求，新的图书馆管理、服务技术，对广大图书馆员的职业能力提出了全新的要求。正是因为“互联网+”时代所带来的巨大冲击，引发医院图书馆工作越来越大的工作要求与图书馆员自身适应能力方面的矛盾，在一定程度上引发医院图书馆员产生焦虑、紧张等心理层面的压力，最终引发职业精神丧失。

（三）人力资源管理缺乏制度约束。现阶段，我国图书馆领域普遍存在的问题主要在于以下两个方面：一方面，不重视针对图书馆员开展科学评价方面的理论研究与实践探索；另一方面，没有构建对应的制度规范与激励体系。医院图书馆自然也不例外，在针对医院图书馆员管理方面，主要是以医院领导层个人评价作为标准，在使用、选拔人才方面存在较大的随意性。正是因为制度约束方面的缺乏，使得许多医院图书馆员认为学不学习专业知识、掌握不掌握专业技能都一样，逐渐丧失不断学习的动力。除此之外，在医院图书馆员职称晋升方面，仍旧存在轻服务质量、重科研成果的现象，导致医院图书馆员基本上朝着科研方面倾斜，最终使得他们出现积极性、主动性逐渐降低，为医院图书馆事业服务的职业精神自然也被不断磨灭。

三、医院图书馆员职业精神的构建与培育对策

（一）全面树立图书馆职业意识。图书馆是医院各项工作开展的重要支柱，在任何医院中都是不可或缺的关键部门。医院图书馆员同样享有医院职工待遇，然而广大图书馆员并不能感受医师“救死扶伤”的成就感。因此，对医院图书馆员来说，正确认知图书馆职业价值，全面树立医院图书馆职业意识是至關重要的。必须要认识到医院图书馆工作并非单纯的服务工作，而是一种科学性质的工作，其不仅与物质生产部门存在差异性，也不同于常规医学科研工作，更不同于一般服务工作，其本身是一种专业性质强、知识内容广的服务工作。图书馆员的工作是为广大医师提供医学文献方面的服务，从而有效满足医师医学文献的使用及相关知识的更新需求。其直接决定了医院图书馆员的工作成果凝聚了他人有形的知识更新、科研成果以及素质提升方面，其正是医院图书馆员工作本质的集中体现。因此，既然意识到自身工作的实质在于帮助他人，广大医院图书馆员就需要树立无私奉献、甘为人梯的职业精神，在工作中应当准确认知自身工作的待遇与定位，正确对待职业方面的责任与荣耀，真正树立良好的勤劳观与职业观，将自身工作与医院图书馆寻求的目标理想进行充分结合。

（二）大力培育爱岗敬业精神。敬业作为一种高尚的思想品德，其本身所传达的一种对自身从事职业的敬畏态度，通过无私的奉献与付出，最终获取成就感、荣誉感。“互联网+”时代，社会在不断变化，广大人民群众的价值观也趋于多元化的趋势发展，但医院图书馆员敬业乐业的精神并没有过时，并且还需要继续发扬光大。对医院来说，应当加大爱岗敬业精神的培育力度，让广大图书馆员意识到自身“服务育人”的重要责任，在工作的过程中始终坚持“以人为本、服务至上”的基本原则，通过专业、先进的技术，最大程度满足医院各方面的信息需求，在工作中做到用心服务、主动服务、创新服务，医院图书馆员只有将爱岗敬业的职业精神落实到自身的工作中，针对工作方面精益求精，真正具备强烈的主人翁责任感，时刻牢记献身医院图书馆事业的责任感与使命感。如此，广大医院图书馆员才可以感受到自身工作所带来的成就感，从而感受到自身在工作中创造的人生价值。

（三）建立健全图书馆员绩效考评体系。美国公共部门绩效管理专家马克霍哲（Marc Holzer）曾经提出过，广大公民清楚并可以表达自身真正的需求，同时也极有可能清楚问题及解决问题的对策。让广大公民参与绩效评估，能够帮助公共管理者将精力放在真正需要解决的问题方面，针对设计并完善绩效评估系统具有重要的促进作用。对医院图书馆员的绩效评估不应当局限于图书馆方面的成就，而是应当尽量吸引医院职工参与进来，医院应当积极组织问卷调查、职工座谈会以及网络投票等模式，使得各个层级的员工均能够参与到医院图书馆员的绩效考核制定方面，以便于对医院图书馆员提出全新的履职要求。读者参与是有效培育图书馆员职业精神的良药，对医院来说，广大职工共同参与是有效培育医院图书馆员职业精神的良药。这就需要各个医院综合参考图书馆现状、图书馆未来发展趋势、医院发展战略，同时主动将广大医院职工意见纳入进来，以此来不断完善图书馆员绩效考评体系，通过科学合理的绩效考评体系，全面调动医院图书馆员的主观能动性，并且通过医院内部职工的广泛参与，进一步加强监督的覆盖面，真正促进医院图书馆事业的健康发展。

（四）鼓励图书馆员自我学习提升。具备系统、科学的知识结构是医院图书馆员工作顺利开展的重要基础，而是否能够养成自我学习的职业精神就成为图书馆员提升自身综合素质的关键所在。医院图书馆的主要目的在于为医务、科研人员解决现实问题，图书馆员的工作能力在这当中的影响巨大，特别是处在“互联网+”时代，医院图书馆员良好的职业素养与职业精神意味着有缜密的思路、具有执着的钻研精神。所以，医院應当积极鼓励图书馆员自我学习，通过一系列的举措，促进图书馆员自我能力的不断提升。具体来说，医院图书馆员需要掌握以下几个方面的专业技能：①熟练的业务技能与扎实的图书馆专业理论。医院图书馆员能力不仅仅局限于编目、分类等传统的图书馆技能，同时还需要涵盖现代文献信息检索技术，必须要持续了解国内外医疗事业发展的新动向及图书馆技术的发展情况，能够引导医院职工准确、快速地利用医院图书馆。②医学知识。医院图书馆读者群体主要以医务、科研人员为主，主要需求集中在医学专业方面的信息、文献以及知识。医院图书馆员必须要具备丰富、专业的医学知识，才可以使用专业术语与广大读者进行交流，为读者提供具有针对性的服务，进一步提升医院图书馆的利用率。③信息技术。处在“互联网+”时代，医学知识交流、传播模式也在发生翻天覆地的变化，其要求医院图书馆员必须要全面掌握信息技术，互联掌握数据库特征、检索方法，以此来保障服务的效率。因此，医院应当基于三个方面针对图书馆员进行指导，引导其在上述三个方面来进行自学，同时辅以相应的培训教育，以此来培养图书馆员自我学习的职业精神。

四、结语

综上所述，医院图书馆员职业精神的构建与培育是一项漫长、系统的工程，想要在短时间内获得理想的效果显然是不大现实的。各个医院必须要引起高度重视，具体来说，医院应当针对当前图书馆员职业精神现状进行分析，加强职业精神方面的宣传力度，在图书馆内部树立良好的职业精神培育氛围，同时积极采取针对性的策略，全面加强图书馆员职业精神的构建与培育，以此来提升医院图书馆的服务质量，为医疗事业的发展奠定坚实的基础。

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