关于义务馆员参与高校图书馆服务建设的思考

李幸

[摘 要] 图书馆聘用义务馆员既是图书馆工作的需要，又能起到很好的教育作用，义务馆员能够在读者服务建设中发挥巨大作用，合理任用义务馆员，能有效加强图书馆服务，为读者提供更好的体验。

[关 键 词] 义务馆员；高校；图书馆

[中图分类号] G647 [文獻标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）35-0159-01

义务馆员，顾名思义指的是为图书馆提供免费的劳动或服务的特殊人群。义务馆员往往拥有多重身份，可以是学生，也可以是教师，而来到图书馆，他们既是读者，又是图书馆服务的建设者。随着全国各大高等院校普遍扩招，图书馆面向的读者群体不断增加，义务馆员对图书馆服务建设的作用也越来越重要。

一、义务馆员存在的意义

（一）义务馆员的桥梁作用

义务馆员既是读者，又是图书馆的管理人员，他们来自各个学院，拥有不同的专业背景，也最了解自身需求及专业发展需要。因此，义务馆员在为读者提供服务的同时，也能站在读者角度进行思考，从而更敏锐地发觉图书馆在资源建设、服务内容、服务形式等方面存在的不足，成为图书馆了解读者需求的重要途径（王汝群，2007），有利于图书馆更好地为教学、科研服务。而当其他读者对图书馆有什么意见或者疑问时，义务馆员由于对图书馆各项业务及设施比较熟悉，也可以直接做好沟通。以我馆为例，我馆每学期都会定期召开义务馆员座谈会，义务馆员可以将工作、学习中遇到的一些问题在会上提出来，其中就有许多关于图书馆资源建设及服务等方面的有益建议。

（二）义务馆员是图书馆馆员的好帮手

图书馆为全校师生读者提供藏、借、阅、咨一体化服务，各个服务部门都有鲜明的特色和分工，许多工作比较繁琐。而图书馆馆员人手有限，在大批量图书分编加工、上架、倒架、倒库的时候不能完全满足需要。科学管理义务馆员队伍，组织义务馆员配合图书馆馆员工作，不但可以很好地解决这个问题，还可以使专业的图书馆馆员腾出时间和精力，来从事阅读推广、读者调研、资源建设、学科服务等工作，提高图书馆的服务水平。

（三）义务馆员的经历是一次有益的锻炼和提升

图书馆作为教辅部门，具备教育功能。加入义务馆员队伍的读者，不仅能学到许多图书馆业务方面的知识，比普通读者更加了解图书馆的各项功能，更好地使用和利用图书馆，还能在为广大读者服务的同时得到锻炼（徐冬节，2003）。我馆义务馆员队伍每年都在扩大，每个学年招新的时候都有大量读者踊跃报名，经过考核通过以后成为义务馆员，并且都要接受专业的义务馆员培训。义务馆员在通过培训后被分配到各个部门，在采编部门配合采编部老师进行图书分编加工，在流通部配合老师上架、整架、管理书库，在技术部配合老师管理电子阅览室，在办公室帮助老师处理日常文件，义务馆员的工作内容可以说是一次模拟和实习。

二、合理任用义务馆员，共建读者喜爱的图书馆

义务馆员对图书馆日常管理及各项工作的展开都能起到非常好的辅助作用，因此，图书馆要珍惜、重视这一宝贵的人力资源，合理安排，科学管理，激发潜能，打造优秀的义务馆员队伍，共建读者喜爱的图书馆，主要从如下几方面进行建设。

（一）“把好进门关”，吸收优秀人才

义务馆员为图书馆提供劳动，没有任何物质报酬，但这并不意味着任何人都可以成为义务馆员。图书馆在招收义务馆员之时，要根据学校和馆内实际情况，合理确定招聘人数及聘用岗位，对应聘者进行严格考核。严谨的选入制度并不会降低读者的参与热情（裴新军，2009），因为来到图书馆成为义务馆员，可以使许多有才能、有意愿的读者有机会参与到一些有意义的活动中，得到锻炼。

（二）强化科学管理，留住优秀义务馆员

培训与激励相结合，促进义务馆员与图书馆共成长。义务馆员为读者付出免费劳动，而且有许多是费时费力的体力劳动，如果没有一定的激励机制，则很难保证义务馆员能够坚持下去。图书馆需认清招收义务馆员的目的并不是为了招收免费劳动力，而是带着教育任务。因此，要对义务馆员进行信息素养培训，使他们成为会使用图书馆的读者；要对义务馆员进行职业素养培训，使他们成为专业热忱的学生馆员。

总之，图书馆科学管理义务馆员队伍，取其所长，用其所有，将大大提高图书馆服务于学校教学、科研的水平，使图书馆工作焕发出更多的生机与活力。

参考文献：

[1]王汝群.高校大学生读者参与图书馆管理的探讨[J].科技情报开发与经济，2007（22）.

[2]徐冬节.高校图书馆与大学生素质教育[J].图书馆论坛，2003（4）.

[3]裴新军.学校图书馆学生志愿者的管理[J].科技文献信息管理，2009（3）.