运用共情法提高班级管理水平的研究

赵宝林

摘 要：共情能力的应用，就是要求教师能够换位思考，通过学生的角度去了解学生，才能最终解决学生的心理困惑。在班级管理中引入并较好的应用共情理论，掌握科学的理论和方法，是教育形势发展的必然要求。本文探讨了共情法在班級管理中的应用，以期为提高班级管理提供参考。

关键词：班级管理 共情法 管理模式

引言

随着共情理论的不断强化，将现代管理科学理论和方法引入班级管理，为班级工作的开展提供了强大的理论基础，这也是形势发展的必然要求。班级管理是班级工作的重要组成部分，是一项艰巨而意义十分重大的工作，也是一项塑造人的伟大工程。运用并发挥好共情机制在班级管理中的作用，将会对班级管理产生事半功倍的效果，为实现班级的教育教学目标更好地服务。

一、基于共情理论的班级管理模式设计

1.学会倾听，深入学生内心世界

班级管理的传统模式是由班主任直接对学生下达命令，这一教育模式容易引发学生的逆反心理，甚至对老师的管理产生抗拒。如此一来，不仅影响班主任班级管理效果和效率，还影响了学生的智体美劳全面发展。科学运用共情法，以师生平等的心态与学生进行交流，并邀请学生站在班主任的角度一起思考和探索班级的管理方法，能有效避免此类情况的发生。首先，需要放下身段，使老师走近学生和走进学生的心里，为运用共情法营造环境氛围，其次，需要学会倾听，这是实施共情教育的第一个重要步骤，是实现第二步的必要前提和坚实基础。[1]

2.准确共情表达，形成感情共鸣

这是共情法的第二步。前提条件是对学生的真实想法有足够的了解和掌握，并且不能用“对与错”轻易评价。科学的方法是，从想法中的内在逻辑入手，肯定想法的内在逻辑，是至关重要的一步。完成这一步，需要我们站在学生的立场用老师的语言来转述学生的想法。例如，班级早读学生迟到，听他说完理由后，避开“对与错”的评价，以“早读迟到是因为身体不舒服，身体不舒服迟到了情有可原，因为身体是学习最大的本钱”为切入点，对他迟到原因的内在逻辑给予肯定，如此一来，学生认为自己得到了理解，对于下面自觉接受处罚也许会相对容易。[2]

3.实施共情探究，引领学生自我成长

第三步的关键任务是启发，引导学生站在学校和老师的立场，形成新的内在逻辑和处事智慧。继续使用“学生早读迟到”的例子，身体不舒服迟到了很正常，但是，老师在不知道原因之前，会担心你是不是出什么事情了？在这个事情中，我们不仅要考虑别人的感受，还需要遵守学校的规章制度，不然，每个学生都不遵守，没有规矩就不成方圆，没有学校纪律挺在前面，整个班集体都会人心涣散。老师今天要按照制度处罚你，你觉得委屈吗？（学生勉强接受了），那么，如果以后还遇到类似情况，你会？学生：应该给老师打个电话或发个短信，征求老师的意见。这样就完成了共情第三步，教育的效果也达到了。

二、“共情三步曲”模式在班级管理中的应用

1.班干部选拔

根据学校的安排，笔者接手了一个新的班级，发现学生（A）在上课时提出的观点与其他学生有所不同，非常独特，考虑班级管理，笔者暂时任命她为任期一个月的班长，并安排三月在班上组织重新竞选。重新竞选班长时，由于A的管理能力得到了大家的认可，所以以压倒性优势战胜了唯一一个与之竞选的学生（B）。但是，B同学当场痛哭，造成班级气氛有点尴尬，所以，笔者立即安排她到办公室，心平气和地开展沟通交流。

共情第一步：学会倾听，深入学生内心世界。教师：能和我说说你现在的心情吗？学生：精心准备了一个月，结果竞选失败，付出与回报没有成正比。同学都看我笑话了，自己都没脸去面对大家，希望能转班，可以吗？教师：竞选失败了，确实不好意思面对大家，到新的环境也许会好一点。学生：谢谢老师您的理解，您还是帮我转到其他班去吧。

共情第二步：准确共情表达，形成感情共鸣。教师：竞选失败，我非常理解你现在内心的痛苦，因为我自己也有过这样的经历。当时失败的我，围绕学校操场跑了整整五圈，跑完之后心里舒服多了。一帆风顺的人生只是人们的美好愿望，成长之路总会在许多的不如意和不顺利，积极排解不良情绪很有必要。付出不一定有回报，但是，不付出就一定没有回报。通过参加竞选，老师能明白你想为班级做点事情、实现自己价值的这份心意和努力。但是，失败了就退缩，可能永远不会成功，竞选的机会还有很多，失败是成功之母，关键是要寻找这次竞选失败的原因，相信下一次你会离成功更近一步。

共情第三步：实施共情探究，引领学生自我成长。教师：你认为同学们为什么不投票给你？学生：可能我平时只关注自己的学习。教师：在你看来，当好一班之长需要有哪些条件？学生：不但学习好，而且人际关系也好。教师：那么，你觉得自己今后该朝哪个方向努力呢？除了乐于助人以外，不要总是自己吃饭，要多与同学们一起吃。经过开导谈话，B学生开始主动地与大家打成一片……接受共情三步曲教育之后，她失败的痛苦感减轻了很多，并且明确了自己的努力方向。

2.宿舍成员安排

针对高一下学期重新分班要调整宿舍的问题，笔者让学生自由组合，自己推选舍长，并没有直接安排宿舍成员，当时有同学反对。于是，笔者组织班里学生投票决定，结果多数人同意自由组合，有部分人不同意。笔者在课后时间单独跟他们沟通。

共情第一步：学会倾听、深入学生内心世界。教师：跟老师说说你们的安排方案，可以吗？

学生：我们希望由您直接安排宿舍成员。因为自由组合，要好的同学都选择住在一起，宿舍纪律就不好管理了，容易讲话到深夜，大家休息不好，将直接影响第二天上课。

共情第二步：准确共情表达，形成感情共鸣。教师：能有这样的想法，说明你们考虑得比较周全，也确实有可能出现这种现象，而且在班里会出现各种的小团体，使一些相对内向的同学受到孤立，对班级团结和班集体活动的开展有一定的影响。学生：就是啊，所以，您直接安排或者让大家抽签吧。这样，大家都没有意见。

共情第三步：实施共情探究，引领学生自我成长。教师：由老师安排，或者抽签决定名单，会不会也出现这种讲话的现象？（學生在笑）统一安排和自由组合都只是一种形式，其实你们要考虑的关键是如何抓好宿舍纪律，对不对？那说说怎么管好纪律。学生：每个宿舍老师指定一个学生（学生并不知情）监督大家，纪律不好的宿舍就要罚扫卫生。教师：我同意这个提议，那你们能同意自由组合吗？学生：都可以吧……这样经过共情三步曲，这些学生看到了问题的本质，也想到了解决问题的方法。

3.座位安排

每个学生的座位由使用他的分数来衡量的表现所决定。每个学生的分数是德育考核量化分数的80%，加上每次月考成绩的20%组成，然后对分数进行全班排名，按排名先后选择座位。结果，在执行过程中有几个同学争抢座位的现象发生，于是，笔者将这几位同志安排到办公室开展调解工作。

共情第一步：学会倾听，深入学生内心世界。教师：跟老师解释一下为什么打架，好吗？学生甲： 按分数，我比他高，可以优先选择先看中的那个座位。学生乙：虽然分数低，但是，我先到这个座位上，而且我并不知道你也想选这个座位，对不对？

共情第二步：准确共情表达，形成感情共鸣。教师： 好座位大家都想要，但是由先看中的决定，还是先到的决定？好像《民法通则》里有规定是说双方都有权分享权益的。谁方便查阅相关法律条文……学生甲：我可以用手机上网查（查了几秒钟），确实是这样规定的。学生乙：那到底谁坐能这个座位，总不能两个人一起坐一个？

共情第三步：实施共情探究，引领学生自我成长。教师： 同学之间不管什么事情，都不该动手，应该用文明的方式去解决问题。所以先确定，哪位同学先动手打人？按照班规处罚，有没有意见？（学生都默认了）你们觉得应该如何避免此类现象再次发生？学生：按分数排名，第一个同学选完座位，再到下一个同学去选，这样按顺序依次选，就不会出现这种现象了。教师：对，是我疏忽了，安排不够严谨，对不起，这是老师的失误，……以后就按这个方法进行。通过这个事件，老师应该明白，遇到问题，先不要着急去追究谁的责任，而是应该冷静下来了解事情的经过，并启发学生自己去解决问题。

笔者的班级管理实践证明，在班级管理制度实施中遇到的问题都可以采用“共情三步曲”去处理，而且效果还不错。它之所以能有如此效果，是因为共情法是以构建平等、和谐的师生关系前提，正是这种平等和谐的关系激发了学生自我约束、自我成长的动力。

结语

综上所述，共情既是一种态度，也是一种能力。对学生的共情能力进行启发、开发和引导，除了对学生个人的全面发展有利外，对班集体建设也有很大帮助。因为共情法不仅能让对方“被接纳、被理解和被尊重”的需要得到满足，由此产生的愉悦体验还能进一步增进相互的理解和沟通。因此，在班集体的建设中，班主任应该学会正确运用共情技术，并自觉向学生讲解和表达共情，以实现建设和谐班集体的最终目的。

参考文献

[1]姜楠，张守业.班主任，你在班级管理中“共情”了吗？[J].中小学心理健康教育.2016（19）

[2]陈启豹，杜经纶，曹栋，谢世平，李强，廖祥慧.长程心理动力学心理治疗对首发缓解期精神分裂症患者共情能力及社会功能的影响[J].临床精神医学杂志.2016（06）