基于企业招聘广告需求分析的应用型商务英语人才培养规格探析*

基于企业招聘广告需求分析的应用型商务英语人才培养规格探析*

本文通过对“智联招聘网”等珠三角企业人才招聘广告的需求分析，发现《商务英语专业国家标准》的人才培养规格框架基本涵盖了企业对商务英语人才能力要求，但企业提出的人才规格更注重“职业素质”，具有明显的“职业范式”。本文认为应用型商务英语专业高校应以市场需求分析为导向，融合“学科范式”与“职业范式”，建立自己的人才培养模式及其相应的课程体系。

商务英语专业,人才培养规格,需求分析,招聘广告,职业范式

1.引言

商务英语专业基于社会经济发展需求，以培养“精通外语和商务的国际化复合型外语专业人才”为目标(王立非 2012: 6)，近年来广受社会欢迎，专业开设数量和招生规模逐年上升，目前，全国已有216所高校开设了商务英语本科专业(王立非等 2015)。但据麦可思研究院的《2013年中国大学生就业报告》，很多企业反映高校英语毕业生并不能适应企业需求，一个很重要的原因就是很多高校培养出来的商务英语专业人才的规格不完全符合企业需求(麦可思研究院 2013)。人才培养规格是培养目标的细化，是毕业生在知识、能力和素质等方面应达到的基本要求，是学校制定课程体系、组织教学、检查和评估教育质量的依据，也是整合学校教育资源的核心。《高等学校商务英语专业本科教学要求》(试行，2009)(简称《要求》)和即将出台的《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》(简称《国标》)都在商务英语本科专业培养目标下为人才培养规格提供总体性的参考性框架，作为商务英语专业人才培养质量的基本要求，以及专业准入标准、专业建设标准和专业评估标准，指导商务英语专业的建设。同时，仲伟合(2014，2015)也指出多元性、灵活性和自主性将是未来英语类专业发展的趋势，各高校要在充分考虑国家与区域经济社会发展对人才的具体需求以及学校的办学实力的基础上探索多元化的人才培养方案设计。

对于以就业市场需求为导向的应用型商务英语专业人才(以下简称“商专人才”)培养来说，以下两个问题值得重视：1)现有的人才规格参考框架是否适用；2)应用型商务英语专业如何在人才规格上突显出多元性和应用性。要回答这些问题，就必须了解就业市场对商务英语人才的素质、知识和能力的需求，各高校外语院系应对动态的就业市场做出动态的需求分析，明确自己的人才规格定位，对商务英语专业指导性文件的人才规格框架进行动态充实和完善，建立起相应的商务英语专业人才培养模式和课程体系，作为切实提高商务英语专业人才培养质量的保证。本文通过对招聘网站发布的珠三角企业商务英语专业人才招聘需求信息为研究对象，对企业提出的商务英语专业人才“能力要求”进行定性分析，并与《国标》的人才规格框架进行对照，明确应用型商务英语专业人才规格的定位和内在结构，探讨商务英语专业人才培养创新模式，为优化课程体系设置提供有益的建议。

2.相关文献综述

2.1 需求分析理论

“需求分析”指通过问卷调查、访谈、观察等手段和方法对需求进行研究。上世纪七八十年代，需求分析理论和方法被首先应用于专门用途英语(ESP)领域，后逐渐推广到普通英语(GE)教学研究(陈冰冰 2009：125)。Brown(1995)指出“需求分析是收集信息的活动，是为满足特定学生群体的学习需求而制定的课程的基础”，束定芳(2004)则将需求分析对我国外语教学的重要意义总结为以下四点：1)为制定外语教育政策和设置外语课程提供依据；2)为外语课程的内容，设计和实施提供依据；3)为外语教学目标和教学方法的确定提供依据；4)为现有外语课程的检查和评估提供参考。如今“需求分析”已成为外语课程设计过程中不可或缺的步骤，进行“需求分析”研究一般有五个使用较多的信息源：1)已出版或未出版的文献(包括各行业具体工作岗位职责要求、标准等)；2)学习者；3)教师和应用语言学家；4)行业专家；5)三角测量信息源(Long 2005: 25-30)。

2.2 商务英语专业人才规格的市场需求分析

近年来，对于需求分析在商务英语专业建设的重要地位学者们已经取得共识。Hutchinson & Waters(1987: 54-63)将需求分析细分为目标需求(target needs)和学习需求(learning needs)，前者包括未来工作情境对毕业生人才规格的要求，上文提到的第1类和第4类信息源就用于收集和分析目标需求。研究者一直关心的问题就是就业市场的目标工作情境对商务英语专业人才的知识和技能需求，以及应该如何发展学生的这些知识和技能。早在1998年，“北方课题组”就针对用人单位对外语专业毕业生的要求展开大规模的问卷调研，为“高等院校面向21世纪教学内容和课程体系改革方案”的制定提出意见(北方课题组 1998)。随着商务英语研究的深入和商务英语专业的设立，针对某一区域商务英语人才规格的需求进行实证性分析逐年增加。研究者先后对湖南(汤伟、杨亚兰 2009)、广西(刘艳萍、邓李肇 2010)、京津冀地区(郑月莉、逯娅 2011)、吉林(张银帙 2014)、浙江(王贵芳 2015)等地的企业展开调研，收集需求数据，其中广东珠三角地区是主要调查区域之一。其需求分析的主要数据来源于珠三角地区聘用商务英语人才的用人单位(即第4类信息源)，主要采用问卷调查和访谈。调查的内容涵盖了商务英语人才培养的规格定位、专业知识结构、能力结构和职业道德等方面的信息。例如，丁怡、余敏(2010)调查分析了广州地区用人单位对商务英语毕业生能力的期望；甘丽华、林永成(2012)调查了珠三角企业主管对商务英语人才应具备的专业知识、专业技能、综合能力和职业道德的看法；侯松、曾美芬(2007)，王华、林永成(2012)则以珠三角地区涉外企事业单位为对象调研商务英语人才培养在规格定位、知识结构、能力结构、素质结构方面的需求。舒薇(2014)在广东省中山市范围内对招收过商务英语专业(方向)毕业生的用人单位进行调查，以了解用人单位对商务英语人才需求的类型。

然而，目前以属于第1类信息源的“企业职位招聘信息”为数据来源的研究却不多。企业招聘网站集中了企业对各类职位的需求情况，蕴含公司类型、岗位职责描述和职位能力要求等信息，而且采用的是企业中真实的语言，与问卷调查设计中的学术性的描述语言有所不同，是了解和分析商务英语职业需求最真实的素材；招聘广告研究可以与前期用人单位调查研究进行三角测量，共同构成需求分析的第5类信息源。应侯松、曾美芬(2007)和王贵芳(2015)也把企业招聘广告信息用于需求分析，但没有采用系统的文本数据收集和分析方法；陈宏志、王雪梅(2013)对招聘信息网站做统计分析，但是其需求分析的内容和目标是为英语专业研究生培养服务。

3.研究设计

本研究从招聘网站手机企业招聘广告文本，采取质性研究方法析出其中的人才能力需求的种类和类型，通过与《国标》的人才规格框架对比，明确应用型商务英语人才规格定位的结构。

3.1 研究问题

本调查拟要回答以下两个问题：

1、企业招聘广告中对商务英语人才的要求包括哪些知识、能力和素质？

2、《国标》的人才规格框架内容与企业的能力要求是否一致？

3.2 研究方法和工具

为确保数据的客观性，本研究以与大学生就业相关的4个主要招聘网站“智联招聘网” (www.zhaopin.com)、“58同城”(http://www.58.com)、“大学生就业在线”(http://www.eol.cn/)和“全国大学生就业公共服务立体化平台”(http://www.ncss.org.cn/)为搜索源，搜集商务英语专业人才招聘广告资料。为了确保数据的精确，从网站搜索到的相同广告信息将被视作同一则广告。企业发布的招聘广告通常包括城市、年份、公司名称、招聘岗位、最低学历、工作经验、行业、职位描述和能力要求栏目。研究使用质性研究软件Nvivo8.0分析招聘广告的“能力要求”栏目，分析过程采取Strauss & Cobin(1990)提出的扎根理论的三层编码法：开放编码(open coding)、主轴编码(axial coding)和核心编码(selective coding)，最后在三个阶段的编码完成后，寻找、发现、分析各核心概念之间的逻辑关系，用已有的理论进行解释或建构新的理论。

4.研究结果

4.1 企业对商务英语专业人才的能力要求

把4个网站设定搜索条件中的“职位类别”为“商务英语”，同时为降低质性数据分析难度，把“地区”设为“广州”(2015年3月2日读取)，共获得169条相关广告。收集到招聘广告中有部分资料存在写作方式和信息质量方面的问题，不利于有效信息的提取。如内容过于简单或表述不清之处、部分岗位与商务无关(中小学教师)、工作经验要求过高(3年以上)或对英语的要求低等，经过筛选得到34条有效广告。把“能力要求”栏目中提到的每个类型的能力要求作为一个自由节点进行开放式编码，共得到19个开放编码，见表1：

表1 招聘广告“能力要求”的开放编码描述

据表1所示，100%企业都对英语语言能力提出要求，其中82.4%的企业要求应聘者具有英语等级证书，但以英语四六级为主。“英语语言能力”包括听说读写译，除翻译工作岗位外，25个(73.5%)的岗位提出“读写能力强”的要求，而且以客户沟通的商务类写作为主。38.2%的职位对“商务知识和技能”提出明确要求，其内容包括国际贸易、国际谈判、市场营销、电子商务以及某些具体行业(如红酒、手游)知识和技能。企业所需的“计算机能力”主要是办公软件操作和互联网的使用，也可算作“商务类技能”。可见，“商务知识和技能”和“英语语言能力”在商务英语专业复合能力中占有重要地位，舒薇(2014)的调查也发现，用人单位最看重的是毕业生的用英语从事商务活动的能力。“思维和学习能力”在61.8%的岗位能力要求中提及，可见近年来英专本科教育中提出的思辨能力和学习能力培养也是企业所注重的素质，因此英语类专业正在进行的专业改革符合就业市场的需求。

在能力列表中，值得关注的是企业对于非智力素质的要求：良好的工作态度(“耐心”、“责任心”、“工作认真”)(100%)、团队合作精神(55.9%)、沟通能力(41.2%)和抗压能力(38.2%)都是岗位要求中出现频率比较高的素质。其他研究者(王贵芳2015；丁怡、余敏2010；舒薇2014)在广州市场的问卷和访谈调查中也反映了企业相同的愿望。

为保证研究的信度和效度，两位研究者独立编码相同的文本材料，病通过NVivo8.0 软件中的“编码比较查询”(coding comparison)功能衡量原始材料编码的一致程度，结果见表2。随机抽样文本中12个节点的一致百分比在88.66% ～ 99.49%之间，表明编码者一致性程度较为合理，本次编码具备必要的可信性和有效性。

表2 编码一致百分比

4.2 应用型商务英语专业人才“知识与能力要求”分析

《要求》提出商务英语专业人才规格包括四个方面：英语知识与技能、商务英语知识与技能、跨文化交际能力和人文素养。《国标》将其进一步发展为素质、知识和能力三个方面，“其中素质是属概念，能力和知识是种概念，素质包括能力和知识，能力和知识是素质的基本组成部分”(陈法春 2014:64)。这三个方面具体内容包括五种素质(思想素质、专业素质、职业素质、文化素质和身心素质)，五类知识(语言知识、商务知识、跨文化知识、人文社科知识和跨学科知识)和五种能力(英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力和自主学习能力)(王立非等 2015)，如表3、4所示。

表3 商务英语本科专业知识要求(王立非等，2015)

表4 商务英语本科专业能力要求(王立非等，2015)

我们首先用《国标》的“知识要求”和“能力要求”项目作为主题，对表1中的开放编码进行主轴编码，得出表5：

表5 企业招聘广告“能力要求”主轴编码描述

《国标》要求实践学分必须占总学分的10%——25%，可以视为包括了企业关于“工作经验”的要求，所以把表1第6项归入商务实践能力。另外，第16项“身体条件”学校教育可以改变的不多，可以不作为人才规格范围。然而，在表1中“工作态度”、“团队合作能力”、“抗压能力”、“组织协调能力”等在《国标》中知识和能力指标中没有对应的项目，因此新建为表5中F、G、H三个能力项目，共计8个节点，占总数的44.4%，说明这三项能力在应用型商英人才规格中占有重要地位，而《国标》人才规格却没有列入。同时，我们也发现，《国标》的“知识要求”中提到的“人文社科知识”和“跨学科知识”两类知识在招聘广告中没有专门提到，而且“能力模块”的内容比企业要求要丰富，更具有可操作性。最明显的是“思辨与创新能力”和“自主学习能力”模块，企业的描述往往比较笼统，如“独立思考的能力和较强的学习接收能力”、“较强的条理性和逻辑思维”，“善于发现问题，并能及时作出判断”，可见，高校在这两方面能力界定和培养上有自己的优势。

4.3 应用型商务英语专业人才“素质要求”分析

王立非等(2015)把《国标》中提出的商务英语专业学生5种“素质要求”具体描述为7个子项目：1)高尚品德；2)人文与科学素养；3)国际视野；4)社会责任感；5)敬业与合作精神；6)创新创业精神；7)健康的身心。虽然原文没有解释每个素质的内涵，但是依然可以从子项目的对应关系中来理解：“思想素质”主要指1)“专业素质”包括2)、3)，“职业素质”包括4)、5)、6)“文化素质”体现在2)中，而“身心素质”则为7)。基于这种理解，我们用5类素质对招聘广告进行“选择性编码”(表 6)，发现5类素质要求可以用于概括和解释表5中8项主轴编码，其中《国标》“能力模块”中没有包含的三种能力可以归入“职业素质”，而《要求》却没有相应的项目以涵盖此类能力。可见，《国标》的人才规格参考框架比《要求》的确具有更大概括性，可以更好地指导商务英语本科专业的人才培养。只是企业需求对“职业素质”的要求要比《国标》的规格要丰富和具体得多，《国标》对该项素质也没有提出相应的知识、能力项目和课程体系。

表6 企业招聘广告“能力要求”选择性编码描述

基于以上三个步骤的编码，我们进一步分析《国标》与企业招聘广告在5个素质关系结构的差异，并试图建构理论层面的解释。《国标》中的10个知识和能力项目中，有5个是英语和商务直接相关的(语言知识、商务知识、跨学科知识、商务实践能力、英语应用能力)，2个属于“文化素质”的跨文化知识和能力，因此5项素质要求中“专业素质”是核心，应证了王立非等(2015)提出的商务英语专业立足于商务英语专业的跨学科属性。而表6中，企业招聘广告的各素质的项目除了3项明确的“职业素质”外，其它素质的内容也都是围绕职业岗位工作所需而提出的，因此，两者描述核心的不同可以解释为什么企业招聘广告中没有出现跨学科知识和文化素养的要求，而《国标》对“思维和学习能力”有如此深入的描述。

由此可知，《国标》的人才规格与企业提出的商英人才的“能力要求”存在的差异，按照美国科学哲学家库恩(2003)的理论，究其实质是不同的“看问题的方式”，即不同的“范式”(Paradigm)的结果。《国标》的人才规格具有明显的“学科范式”，对人才所需的学科知识和能力内在结构进行分类，而企业的需求则是以“职业范式”为导向，重点考察应聘者是否具有完成岗位工作的综合素质，除了基本的学科知识和能力外，对人才规格中的“职业素质”提出更高的要求：能够积极投入工作、能承受工作压力、在工作能力与他人协作的能力，甚至要有对工作有很高的认同感。

4.4 应用型商务英语专业人才规格定位

综合以上的分析可以看出，应用型商务英语人才规格应立足于《国标》提出的参考框架，定位于充实“职业素质”的内容，寻找“专业素质”、“文化素质”等其他四种素质与“职业素质”结合的共通点以及结构上的合理配比，实现“学科范式”和“职业范式”的融合。应用型商务英语人才的培养也不仅仅是在知识和技能传授之外增加实践学分和校外实践机会的问题，还需要站在企业用人的角度，以“做好岗位工作”为出发点，研究如何完成企业提出的诸如工作态度、团队合作能力、抗压能力等能力的培养。

5.结语

企业招聘广告反映了就业市场真实的需求，用人企业总是欢迎能具有良好综合素质、能把工作干好、善于与他人合作的毕业生。应用型商务英语专业必须转变学科本位的观念，只有立足于商务英语专业复合型人才的优势，切实关注和理解本地就业市场对商务英语毕业生的素质需求，以需求分析为导向，在人才培养规格上协调学科特点与职业需要的平衡，在“职业素质”的培养上创出特色。

由于这些素质的培养很难简单地设置成为一门课，因此需要从人才培养的整体培养模式、课程体系等方面进行系统地谋划，采取诸如大一开始系统设置外贸理论性课程、定期进行模拟商务活动(陈莎 2013)等方法，建立“职业素质”的教学内容和课程体系，并与企业在职业素质教育方面进行合作，把“职业素质”的培养常规化、养成化，提高专业教育质量，培养出更适合当地经济发展、符合企业需求的应用型商务英语人才，才不会出现“高校毕业生抱怨找工难，企业感慨招工难”的就业困境。商务英语专业也只有根据市场需求把人才培养规格多样化，进行人才培养模式的创新，才能实现商务英语专业的良性发展。

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(袁 鑫:广州商学院外语系讲师; 杨粤青:广州商学院外语系讲师; 何广铿:华南师范大学外国语言文化学院教授)

通讯地址：511363广东省广州市黄埔区九龙镇广州商学院外语系

*本文系华南师范大学增城学院(现广州商学院)2012年校级课题“民办院校商务英语本科专业人才培养模式研究”的部分成果，项目号：XJKT2012B008。

H319

A

2095-9648(2017)02-0082-07

2016-11-26

袁鑫

杨粤青

广州商学院

何广铿

华南师范大学