基于场景的购物系统构建研究

陈炜

[摘 要] 随着移动互联网的迅猛发展，电子商务购物系统，从简单的网上搜索商品和交易功能，已经发展到随时随地的场景化购物。通过对基于场景的购物系统构建进行研究，现阶段购物系统不再是简单提供购买功能，而是通过构建场景，精准营销用户，利用场景触发用户购物欲望，借助移动支付实现购买闭环，并依托网络社交提升用户粘性。

[关键词] 场景；购物系统；构建；移动互联网

[中图分类号] F287.4 [文献标识码] B

引言

随着移动互联网的迅猛发展，电子商务购物系统，从简单的网上搜索商品和交易功能，已经发展到随时随地的场景化购物。网络购物更是从无到有，成为大多数人日常生活中离不开的一部分。

一、互联网技术与网购理念带来购物系统的变革性发展

（一）普通购物系统

以8848网站、当当网、淘宝网为代表的电子商务网站建立，代表中国真正有了自己的网络购物系统，而此时构建的只是普通购物系统，购物系统仅单纯用于提供用户搜索商品和网上交易的功能。

（二）智能购物系统

随着大量网购平台的出现，购物系统有了新的发展理念，智能购物系统开始出现。智能购物系统不仅仅提供用户搜索的功能，同时会根据用户的浏览数据，发现用户的需求，智能的为用户推荐个性化的商品，提升了个性化的购物体验。

（三）O2O购物系统

团购网站崛起，购物系统不再局限于购物消费，开始进军服务性消费，比如餐饮、电影。于是O2O（Online To Offline）概念开始出现，而O2O也从最开始的简单线上线下对接，发展到融合生活化场景中来，比如上门送餐、网络打车。这时购物系统已经开始和日常生活相融合，与我们的生活密不可分。

（四）场景化购物系统

移动互联网的兴起使每个人都轻松的使用社交平台，同时大数据和移动支付被广泛运用于日常生活，这些因素打通了购物的所有障碍，使购物变成一个随时随地的习惯，这时场景化购物系统开始出现。

二、基于场景的购物系统的构建思路

（一）主动寻找场景，降低广告成本

传统的营销方式是定位消费人群，然后精准投放广告。比如传统的运动鞋投放广告，通常会选择电视体育频道投放广告或者赞助体育赛事，虽然覆盖面广，但是实际浪费成本。

而场景化购物系统则是注重在场景下的广告投放，比如会选择和运动APP合作，在运动APP中植入运动鞋记录功能，同时可以根据用户的运动情况推送合适的运动鞋，并且可以在APP里面实现购买和支付，这样就利用场景实现了最低成本找到最精准的消费者。

（二）构建营销场景，触发购买欲望

传统的电子商务营销，喜欢走价格优势路线，一味通过低价和补贴吸引消费者，最终用户粘性不大，容易被其他平台用更低价格吸引。而通过构建场景消费，使消费者意识到这个商品是自己需要而购买的，可以降低消費者的价格敏感度，而不是因为低价才去购买。通过场景，触发消费者的购买欲望，并在场景环节中完成闭环支付。

（三）依托消费场景，固化消费入口

随着移动互联网的发展，消费变得更加碎片化，消费者随时接触各种社交、APP软件，容易受到各种碎片化信息的影响。如何黏住用户，让用户固化一个消费入口，减少受其他因素的营销，显然依托消费场景是最能绑定消费者的。使消费者形成一个思维，很轻松就能想到你这个消费入口，而且是不需要太复杂的。

（四）建立移动购物，实现安全支付

通过场景，触发消费者的购买欲望，为了迅速让这种购买欲望实现，就需要移动购物的支持，以达到随时随地消费。这得益于移动互联网技术的发展，同时移动支付也是成为大众的一种消费习惯，使在场景APP中植入购物商城和安全的移动支付，实现消费者欲望与购买的闭环。

（五）延展场景社交，提高信息质量

传统的电商购物系统，也会有商品评价功能，但是这种评价功能是以商品为中心，得到的只是商品评论。而场景社交的最大区别是以用户为中心，用户在场景中交流，对商品进行讨论，用户能得到商品使用的指导。以电商为基础，场景为延展，通过社交将电商与场景粘合在一起，提升用户粘性，构成一个用户从兴趣到商品的闭环，做好用户的服务工作。

（六）转变流量模式，依托场景营销

传统的PC时代，电商最需要的是流量，因为较高的转化率，流量成为电商的生命。而进入移动互联网时代，时间碎片化，信息大爆炸，用户疲于应付各种营销的轰炸。而场景购物，能为用户提供个性化的服务，利用用户当下的需要，对用户进行场景营销。

三、结语

基于移动互联网技术和移动互联网理念的发展，我们已经进入场景化购物时代，场景化的购物系统更能提高用户的购物体验，触发用户的购物欲望。当然对于场景化购物系统的构建，还存在一些问题，如场景与产品如何链接，线上线下如何更好的实现闭环这一系列问题，还在摸索之中。但是在全民移动互联网时代，场景化购物系统可以更好的改变我们的生活。

[参 考 文 献]

[1]谢振宇，林徐.场景化营销中的场景构建及其信息作用机制探析[J].东南传播，2016

[2]郜书楷.场景理论的内容框架及困境对策[J].新闻与传播研究，2015

[责任编辑：高萌]