公共图书馆对图书管理员素质要求初探

李新凤

摘 要：在信息时代，作为现代化的图书馆，已成为基层的一个重要公共信息资源。当今，公共图书馆的建设具备高科技化，而图书管理员作为图书馆的重要构成要素之一，其重要性愈发突出，为此向图书管理员提出更高要求。本文结合图书馆管理方面的实践，阐述了合格图书馆员素质的培养，使图书管理员更好的服务于读者。

关键词：公共图书馆 特点 图书管理员 素质

一、公共图书馆的特点

现代公共图书馆较之传统公共图书馆，有以下几个方面的特点：

1.公共图书馆的重要性日渐显露。

公共图书馆作为基层信息交流的重要基地之一，它担负着提高广大群众的科学文化素质的重要作用，这对我国建立新型社会有着不可替代的推动作用。在著名的德国图书馆的大门上，镌刻着这样一段醒目的文字：“这里是人类知识的宝库，如果你掌握它的钥匙的话，那么全部知识都是你的。”在这个科技时代，即生产力和知识就是力量的时代[1]。人们已经认识到，只有当我们掌握了知识后才不会被时代所抛弃，对于寻求知识的人，特别是对于那些讲求独立研究多出成就的学者和知识分子而言，图书馆就显得更为重要了，它能满足人们自主学习、终身教育和信息技术应用的需要，它可以促进社会崇尚科学、独立思考和提高社会文化意识的需求。明确的证据表明，图书馆的读者日益增多，尤其是在周末，图书馆员的地位越来越重要。图书馆员甚至已经成为为读者提供知识库的关键角色。

2.藏书数量增加速度更快，分类目录更细。

纵观当今的知识世界，科学技术的飞速发展使学科呈现出高度的分化和渗透，高度融合和交叉[2]。目前，学科的门类早已突破“百花齐放”的范围，呈现出三千多门学科“千姿万态”的新气象，使人大有“转侧看花花不定”之感慨。特別是近十年，人类的新发明和新科技都超过了过去二千年的总和，世界上每年注册的发明创造专利超过百万件，每年全世界上大约有一千万篇科学论文发表，有几十万种的科学杂志，各种各样书籍全世界平均每分钟出版几本书。在西方，许多著名的图书馆的建筑面积应不少于十年翻了

一番。

这种“知识爆炸”的现状使图书的收集和流通更加复杂，它给图书管理带来前所未有的挑战，迫切需要对图书进行科学、高效的管理。

3.新型媒体图书的比重愈来愈大。

电子图书（数字图书）、音频CD、视频等多媒体信息，由于其信息量大，声音和图像等日益被引入公共图书馆。eBook代表了一种全新的出版方式，这是未来的主流书籍。另一方面，数字图书馆的建设如火如荼。作为知识经济的载体，数字图书馆是国家信息基础设施的重要组成部分。进入21世纪的美国国会图书馆，已开始进入了信息数据化时代的网上服务。我国已启动“中国数字图书馆工程”，（中国试验型数字式图书馆于2001年5月23日通过专家鉴定）。该项目是源泉和动力的战略，“科教兴国”。这也是公民终身教育的大课堂的实现。它将改变当前图书馆的工作模式和服务模式，更好地发挥图书馆在全民倡导、组织和服务中的重要作用。图书馆员将成为获取和整理信息专家，读者可以在世界各地通过网络阅览图书馆的丰富信息。图书馆的发展将进入一个前所未有的新阶段，并将发生根本性的改变。

此外，现代图书馆在选择藏书品种、提高服务效率、加强内部管理等方面也面临许多新的课题。

二、现代图书管理员的素质

图书管理员是图书馆活动的管理者和组织者，是使文献与读者发生的中介和枢纽，是使文献信息的价值由潜在变为现实的关键，图书馆工作的好坏，社会作用的大小，都取决于图书管理员的思想道德素养，业务水平和服务精神等素质。

1.思想道德素养

图书管理人员素质中，思想道德素质处于主导和说明地位。没有良好的思想素质，即使有再高的专业才能和组织才能，也难于发挥出来。图书馆管理员也应该遵守道德和行为规范守则，要有一个崇高的职业素养，我们还应具有高度的社会主义奉献精神和强烈的政治责任感、正义感、原则性和执着敬业精神、进取精神、创新精神、高尚的道德修养和高尚情操。

许多人只知道传统意义上的图书管理人员。认为图书管理员不就是干些借书还书上上架的事情，一个很常见的服务，没有太多的专业知识就能完成，谁都能干的简单劳动。以《浙江日报》图书馆为例：前者是特殊照顾对象的工作基地，如编辑部贫困记者、编辑等关系户，都安排在图书馆中工作。在过去的几年中，几个主要的大学图书馆被招募来丰富他们的图书馆工作。在过去几年中，一些主要大学毕业的学生被图书馆招募来充实图书馆工作。但是报社的图书馆毕竟是辅助部门，服务性工作，收入远远低于其他公司（奖金是第一部门的七折），工作一辈子，那不是什么最高水平，没有发展的机会。场地不是很大，服务手段不够先进，工作是琐碎的，缺乏弹性，时间久了年轻人对工作没有热情，几年后就兴起了另一个分支。长期坚持在图书馆岗位上工作的，是一些非图书馆专业的，耐得住寂寞的，而甘为人梯的中年人。这与他们执著的敬业精神不无关系[3]。

2.业务水平

图书管理作为一门专业学科，有其自身的特点和方法，作为一名图书管理员，除了掌握基本的管理方法外，面对层出不穷、分类细化的各种知识，只有不断学习、进修，加强自身的知识修养，才可以熟悉图书馆的书籍，更好地为读者服务，帮助读者快速找到所需信息，甚至帮助读者完成他们的研究项目，从读者的幸福成功中找到自己的价值。

另外，要熟悉质量管理体系，包括采购、编号、借阅、归还、流转、销毁等程序以及各个程序应该注意的问题、事项，主要体现在以下几个方面：

第一、定期检查库存图书，核对电子账户，并记录每一本书。尽量避免书籍的损失。

第二、及时补充商品，专注于书的控制效果。确保每本书都有一个库存以满足日常搜索和参考。要及时更换新的和旧的书及时出版新目录。

第三、加深对图书的记忆，熟悉书籍，讲述内容的使用，当新书入库时，应尽可能对其序言，目录浏览，掌握一般图片，提高利用率。旧书还可用于搁置、整架、修复、借阅的机会，并有意识地加深记忆，便于迅速查找和提供方便。

3.服务精神

美国著名的图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨。” 图书馆工作是一种高度敬业的服务工作，不仅要求馆员必须有强烈的事业心和责任感，需要有平易近人的工作作风，和蔼的服务态度、用友好的、自然的语言风格面对每一个读者，包括热情、主动查找书刊、文献检索、网络查询等，耐心细致地回答他们提出的问题。让读者在我们全程优质服务的过程中，始终能够处在温馨、融和、热情的氛围中。使其认识到它不是简单的“借还”活动，实现与众不同的看似普通的工作，进而尊重图书馆，尊重图书馆员的工作，在服务来打动读者的心，增强对图书馆读者的认同和依赖，让读者真正把图书馆作为获取知识和信息的乐园，实现图书馆的社会价值。图书管理人员必须树立"一切为了读者、一切方便读者，想读者之所想、急读者之所急"的服务思想。改变过去"看门守摊"的被动服务方式，克服图书信息工作与教学科研相脱节的状况，变被动服务为主动服务、变滞后服务为超前服务、变单一服务为多元服务^[4]。

4.应定期与教研人员沟通，了解他们的需求，及时提供服务，使图书馆信息工作更贴近教学科研工作。

图书馆管理的服务对象是复杂多变的，每个读者的阅读目的都不同。各种情况都可能发生。这时应该是按兵不动，保持现状。

例如，据不办理的读者耐心地解释，为什么有这样办手续的规定，不仅要告诉他要做什么，这将使读者更容易理解这个过程，更不会误解你是故意刁难他，以后将根据程序去图书馆借书。

图书管理人员只有具备以上这些素质，才能更好地做好读者服务工作，才能积极开拓思想。图书馆应该采取科学的方法，开展多样化、个性化的服务，以多种渠道为读者服务。当然，质量不是一个短时间的实践，需要长期的素质教育和人才培养，有一个学习、训练、积累的过程，我们应该不断地朝着这个目标努力奋斗，努力做好图书信息管理全方位的复合型人才。为弘扬中华民族文化、推动科学发展、繁荣社会经济、提高人民生活给点力。

参考文献

[1]罗华杏.浅谈企业图书馆的读者服务工作[J].广船科技，2009，（2）.

[2]黄雪雄，陈然.提高高校图书管理人员素质的途径和方法[J].高等农业教育，2000，（9）.

[3]吴慰慈，董炎，等. 图书馆学概论[M].北京：国家图书館出版社，2008.

[4]杨磊.图书管理工作者提高自身素质的几点思考[J].天津市财贸管理干部学院学报，2004，（2）.