班主任工作中的“望闻问切”探究

李灵华

（1. 陕西师范大学教育学院，陕西 西安 710062；2. 浙江省永康市烈桥小学，浙江 永康 321300）

摘 要：班主任工作是学校教育工作的重要组成部分。文章从“望”其态发现问题、“闻”其声倾听心声、“问”其心呵护心灵、“切”其脉有效引导等方面对班主任工作中的同理心进行研究，以提高班主任工作成效，促进学生成长。

关键词：班主任工作；望闻问切；同理心；德育；学校管理；成长

中图分类号：G444；G451.6 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2017）13-0013-01

陶行知先生曾说过：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。你别忙着把他们赶跑。”那么，班主任应该如何爱学生呢？中医有“望闻问切”一说，寥寥数语便精准透视病灶，做到对症下药。因此，班主任要基于同理心（empathy），“望”其态发现问题、“闻”其声倾听心声、“问”其心呵护心灵、“切”其脉有效引导，以提高工作成效，促进所有学生身心健康成长。

一、“望”其态，发现问题

小Y是一名留守兒童，是个“怪”孩子。异常顽皮的他每天都会惹出很多麻烦，无论是课上还是课间。作业几乎是空白，也没有好朋友。而面对班主任的批评或是表扬，他的表情总是那么怪异：用脏手挠挠脑袋，吐吐舌头，冲着班主任直笑。心理学研究表明，人们对别人行为的理解都是依赖于自己的直接经验，由于直接经验受到很多限制，导致人们在很多时候不能很好地理解别人。因此，班主任要学会观察，了解学生的真实想法。其实，小Y的这些行为是想吸引别人的关注。缺乏关爱的他没有学习到正确的交往之道，只知通过捣乱等行为获得同伴和教师的关注。所以，班主任要改变教育方式，多一些关爱，试着以朋友的身份微笑地跟他聊天。一开始，他只是似笑非笑地挠头。慢慢地，他说起了各种车，眉开眼笑。通过多次这样的聊天，他开始变得安静起来，上课爱学习，作业也能按时完成。

每个学生都渴望被关爱，都有自己的闪光点，班主任要学会观察，用心观察。班主任要站在学生的角度看问题，“望”学生变化，发现问题的症结。

二、“闻”其声，倾听心声

她不合群，总爱跟女生吵，特爱生气，一生气就不吭声地要跑回家。有一次，她又背着班主任差点跑出校门。那一刻，班主任知道是时候该好好谈谈了。心平气和地示弱，让出主动地位，师生促膝而谈。没过一会儿，她便打开话匣子滔滔不绝地说起来。班主任始终倾听，不时报以微笑和点头，没有打断她的倾诉。她谈到同学们对她的排斥，言语中透着失望；谈到姐姐的霸道，似乎有点无奈；谈到妈妈的精神失常，几度哽咽。听到这些，班主任的心情越来越沉重，终于理解她孤傲背后的压抑和自卑。她迫切地想摆脱这个环境，逃离这样的生活，也希望得到别人的关爱。于是，班主任给她布置了三项任务，并让她好好思考再回答：一是找出同学们对她友好的举动，二是找出姐姐爱护自己的举动，三是找出父母爱她的证据。时间一点点流逝，她的眼睛却渐渐清澈，脸上的笑意慢慢浮现出来，似乎沉浸在美好的幸福里。

倾诉是首要的、基本的、也是应用最为广泛的宣泄方法。在学生倾诉时，班主任要耐心地引导，让学生毫无顾虑地说出一切。班主任要认真倾听，真诚地体验他们的感受，并帮助他们解决问题，排解消极情绪。

三、“问”其心，呵护心灵

她是个内向腼腆的女生。一个临近放学的下午，教室里奇臭无比，班主任赶紧让学生开窗通风，然而毫无改观。班主任在教室里绕了两圈，终于确定臭味来自她。放学时，班主任轻轻地揽过她的肩，轻轻地问：“宝贝，很不舒服，是吗？”“……”“的确是难为情的，谁都会有尴尬的时候，老师也有过类似的事。我想，大家只会担心你为什么不舒服，只会担心你的身体。老师也会为你保密的。”说罢，约定放学之后跟她一起走。

学生最需要的是自尊和爱。如果自尊心受损，则会长期生活在阴影中，进而缺乏自信，否定自我价值。因此，班主任要多问善思，走进学生的心中，体验他们的情感，小心翼翼地呵护成长中的心灵，为他们保驾护航。

四、“切”其脉，有效引导

她是一名大大咧咧的学生，班里多次钱物丢失都与她有关。那天数学老师的手链失踪，班主任觉得一定与她有关。经过多次旁敲侧击，班主任才从她口中得到一个承诺：明天一定带回来，还给老师。但她拒不承认拿走手链是想据为己有，只说想为手链作画。于是，班主任顺水推舟：“你很有心，我相信你的画肯定很出彩。如果你是手链的主人，碰到这样的事，会有怎样的心情呢？”她承认偷偷拿走是不对的，应该向主人借。“是呀，我想你一定是太匆忙了吧？但是，这一匆忙就给别人造成很大的麻烦，你说呢？”事后，班主任跟她商量：“给数学老师写封道歉信，承担自己的责任，并附上手链。”

苏霍姆林斯基说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”面对学生的错误，班主任要通过宽容的提示来引导他们进行自我否定与自我完善，锻炼他们辨别是非善恶的能力，提高他们的思想道德水平。

五、结束语

班主任想要收获良好的教育成效，不仅应具备望闻问切的本领，还应怀着一颗同理心走进学生的心灵世界，触及学生的情感领域，触及学生的精神需要。这样，才能建立良好的师生关系，更好地促进学生健康成长。

参考文献：

[1]石国兴，白晋荣.每天学点教育心理学[M].重庆：西南师范大学出版社，2009.

[2]屈红霞，毛春铧.可以这样做班主任[M].上海：华东师范大学出版社，2008.