刑警职业压力现状、成因及对策研究

徐晓敏 金思颖 汪丽媛 徐翠翠 尤清云

摘 要：刑警职业高风险、高负荷、高应激的特征，决定了刑警是职业压力水平较大的人群。从刑警自身及刑警工作角度对职业压力进行分析发现，社会支持不足、组织内部机制不健全、职业任务繁重等都是导致职业压力产生的主要原因。因此，政府部门、刑警组织及刑警个体应共同努力来缓解刑警的职业压力，以提高刑警队伍的整体素质和战斗力。

关键词：刑警；职业压力；心理健康；健全机制

中图分类号：B849 文献标识码：A 文章编号：2095-7394（2017）01-0114-05

目前，我国正处于社会转型期，这个时期往往是产业结构迅速转型、政治体制不断完善、利益格局剧烈变化的时期，同时，也是经济失调、社会失序、文化混乱、道德失范的危险期，极易引发一系列的社会问题。作为维护国家安全、维系社会稳定、保障人民利益的警察机构面临着巨大的考验。而刑警作为警察机关的中坚力量，他们既要组织、协调、侦破一般、重大、特大刑事案件，又要承担本辖区内愈演愈烈的毒品走私和反恐反黑工作。同时，飞速发展的网络信息技术也使得网络犯罪日益增多，给刑警提出了新的挑战。高负荷、高应激、高风险的工作特征决定了刑警承受着一般人无法想象的职业压力。如若不能及时进行调整与缓解，一方面，会损害刑警的身心健康，进而影响其个人和刑警队伍的工作效率；另一方面，会使其产生大量不良情绪和消极态度，给组织及周边的亲朋好友带来不可估量的伤害。

一、刑警职业压力现状

刑警职业是现代社会公认的高压职业之一，研究表明，刑警职业的特殊性导致的一系列慢性病和失眠问题日益加重，使得刑警身体始终处于亚健康状态。另外，刑警的心理健康问题也十分突出，表现为精神长期处于高度紧张、戒备的状态，容易产生消极情绪，压力体验和紧张感的无法控制也会让刑警容易恐慌、焦虑甚至是抑郁，尤其是治疗不及时很容易引发心理障碍，造成心理危机，严重时将会导致各种精神疾病。刑警的职业压力体现在诸多方面，主要表现在刑警自身方面和刑警工作方面。

（一）刑警自身方面

1.刑警职业压力存在一定的性别差异

一般境况下，很少有女性刑警工作在执法一线，她们不像男性刑警一样不定时的频繁出勤和加班，女刑警往往处理后勤工作。这实际反映出在面对职业压力时，男性刑警的睡眠质量和健康状况更容易受到影响。这也说明，在刑警职业压力的处理上，相关部门应当注重男性刑警身体状况的体检，以保证他们拥有健康的身体状态去进行工作。

2.不同年龄阶段的刑警职业压力表现有所不同

有数据表明，年龄较大的刑警其处理职业压力的能力更差。[1]刑警作为高压高负荷的一份工作，对于即将退休的老刑警来说，他们的身体素质、睡眠情况方面越来越比不上年轻一辈的刑警。他们常常感到力不从心，更容易面临一些工作中的挫折，老刑警承受着高负荷的职业压力。因此，必须要重视年龄稍长刑警的职业压力，给予足够的重视和调节。

3.刑警大多都有或轻或重的职业病

相关研究发现，当前刑警的健康状况堪忧，天津、济南、滨州等市均有超过半数的刑警患有各种疾病，胃部、肝部和肺部患病的比例很高。[2-4]我们相信，这几个市的刑警健康情况只是中国刑警健康情况的一个缩影。生理和心理学家研究发现，心理压力与人体免疫系统有密切关系，长期处于心理压力下的人，其免疫系统功能会降低，因而其患病的能性隨之增加。[5]刑警这样特殊的职业群体，他们的身体健康正受到严重的影响。

（二）刑警工作方面

1.工作的不确定性

刑警工作往往存在很大的突发性，同消防员相差无几。只要在这个时间点有突发案件，刑警就必须要放弃自己的休息和就餐时间，甚至休假时间。一般刑警的值班和加班也不是规定好的，同样存在着不确定因素。研究发现，刑警长时间值班，加班的超负荷工作状态尤为突出。其数据显示，长期并且频繁的值班和加班使得91.3%的刑警都存在着不同程度的疲惫情况，使刑警的心理产生了压力。[6]

2.工作的负面性

刑警接触的案件都是带有负面性的犯罪事件，例如故意杀人、绑架、放火、投毒、伤害致死和强奸等严重危害社会安全和侵害群众生命安全的严重暴力犯罪，直接侵害人民群众财产安全的抢劫、抢夺、盗窃等案件以及拐卖妇女儿童和毒品犯罪案件。就情绪传播只增不减原则来看，接触负面信息的刑警长期听到受害者和其家属悲痛哭泣的声音，看到罪犯一副不知悔改的嘴脸，刑警的心理负面情绪一定会加速堆积起来，造成其自身的心理不健康状态，导致其无法承受来自工作的心理压力。[7]刑警处于严重心理压力和冲突状态时，他们的自控能力降低，受到刺激后，容易失控，出现一些暴力行为。相关研究表明，随着年龄的增长，参与刑事案件的阅历的增加，有经验的刑警的抗压能力要明显高于初出茅庐的刑警。[6]对于刚从警校毕业，没有什么社会经验的新刑警来讲，社会阴暗面的冲击对他们有很大程度的负面心理影响，需要我们重视起来，定期对他们进行心理辅导和职业教育。

3.工作的高危性

和平时期的刑警这个职业的死亡率远远高于其他职业，他们大多数情况都处在与犯罪分子斗智斗勇，活跃在危险性极高的第一线。这样，刑警是需要高度集中注意力的。他们长期处在精神紧绷的状态，积累了远超出自身承受能力的心理压力，给他们造成严重的心理失调。刑警在长期经历人体所不能负荷的刺激后，回到正常的工作和生活中，常常变得难以自控。刑警在现实生活中就会变得焦虑、恐慌或抑郁。他们认为，当个体长期不能摆脱压力体验和紧张情绪时，很容易引起心理障碍。[5]当然，刑警的心理素质普遍高于一般人，很少会出现类似地震后的创伤后应激障碍。但是，当刑警有了心理障碍，同样需要得到心理援助。

二、刑警职业压力的成因分析

刑警职业压力是导致其身心问题的主要原因，关注刑警的身心健康发展，对于建设和维护好刑警队伍具有重要意义。根据现有的资料和调查获得刑警职业压力的现状，分析其产生职业压力的原因，有助于我们寻找减轻刑警职业压力的渠道。刑警职业压力产生的原因是多方面的，本文主要从以下三个方面来分析。

（一）社会支持方面

1.工资待遇低

工资待遇低给刑警带来生活和精神上的双重压力，严重影响到他们的身心健康。刑警经常加班加点，但是其收入与工作量却不成正比。刑警属公务员行列，却是公务员中最苦最累，危险性极大的职业。虽然刑警的薪资水平秉持“高于地方、少于军队”的原则，但由于地区经济发展不平衡，各地刑警的实际工资水平存在着较大差异，而且其医疗、津贴、养老等福利待遇不足以与其工作面临的危险性相匹配，这种不平衡状态在不同程度上挫伤了刑警的工作积极性，导致其心理失衡。

2.公共关系经营不善

刑警与社会的公共关系薄弱，群众的不支持与社会的舆论给刑警造成很大的心理压力。由于人民群众对刑警职业特性及其办案过程缺乏深入的了解，往往以偏概全，忽视刑警的工作难度。同时，在现代社会中，“看客”现象越来越普遍，人们大都只关注自己的事情。刑警执法工作很难得到群众的积极配合，刑警开展工作孤立无援，这也给刑警带来很大的心理压力。随着时代的发展，一些影响警民关系的不良事件伴随网络信息传播的扩散和放大，对刑警形象产生了消极影响，导致刑警在警民关系、群众支持等方面面临越来越大的心理压力。

（二）刑警组织方面

1.刑警群体内部人际关系冲突也会给刑警带来压力

刑警工作是一个有组织的工作，需要刑警团队共同努力来完成。而刑警团队内部也会出现矛盾与冲突。成员间性格不合、意见不同都会产生刑警群体内部矛盾，造成成员关系紧张。如果与上司关系紧张，上司对自己工作不理解、不认可，下级会产生埋怨、消沉等不良情绪；如果与同级关系紧张，同事之间相互不理解，组织内部交流不畅通，工作氛围压抑，也不利于工作的完成。

2.刑警组织严格的管理体制给刑警带来了一定的压力

由于党和政府以及人民群众对刑警的要求越来越高，目前警察的知识结构难以满足日新月异的公安工作的需要，为了提升公安队伍的文化水平和业务素质，使得公安管理趋于规范化和科学化，公安机关开展了大量的文化和业务的培训工作。[8]繁重的学习和考核任务给刑警带来了极大的学习压力。这种被动消极的考核也给刑警带来了很大的心理压力。

3.刑警的心理健康被忽视，没有建立健全的心理辅导机制

刑警需要同不法分子交涉，同危险人员周旋。相较而言，刑警比普通职业的人更多接触到社会的阴暗面。这需要刑警组织建立一定的辅导机制，引导刑警调整这种不健康的心理状态。而现实是提供心理咨询的专业人士并不足，很少有刑警去接受心理咨询治疗，心理辅导服务在刑警组织内部还并不完善。

（三）刑警职业任务方面

1.刑警职业的特殊性是其产生职业压力的重要原因

刑警职业的特殊性决定了刑警要经常面对复杂严峻的形势，这种状况决定了他们经常处于心理应激状态。如果长期处于这种应激状态，难免会对其身心造成巨大的伤害。刑警是和平时期最危险的职业，这种职业本身的特殊性给刑警带来了心理压力，刑警始终处于维护社会安定、与各种刑事犯罪作斗争的第一线，危险性很大。[9]这种高风险、高强度、高负荷的职业环境给刑警带来了巨大的心理压力。

2.刑警工作任务繁重复杂给其带来了巨大的压力

随着社会的发展、生活节奏的加快，公安保卫任务日趋繁重，党和政府以及群众对刑警工作的要求越来越高，给刑警工作带来了前所未有的挑战。首先，刑警需要24小时待命，刑警长期加班，生活极其缺乏规律，身心俱疲，工作时间超负荷，工作任务繁重，使得刑警长期处于紧张疲劳状态，进而导致机体功能紊乱等。其次，职业角色转换频繁让刑警压力倍增。刑警职业的特殊性，使他们有特殊的人格角色。在工作中，刑警面对犯罪嫌疑人和普通公民有不同的角色定位，而当他们回到家中，回到普通的社会关系中，面对父母子女，他们又要扮演不同的角色。在这些角色的转换中难免会产生一些心理冲突。再者，职业的特殊性使刑警与家人经常聚少离多。刑警工作超负荷，经常加班加点，不能与家人生活节奏同步调，在家庭生活中不能承担家务，不能很好地履行赡养父母的义务，同时，在子女教育问题上也心有余而力不足，都会使刑警产生一定的歉疚感从而产生情感压力。

三、刑警职业壓力的缓解对策

职业压力本身具有双重性。适当的压力有利于刑警拥有较高的职业活动水平，积极挖掘自己的潜能；长期且过度的压力会降低刑警的心理品质，产生职业紧张和工作倦怠，引发心理问题和心理疾病，难以保证刑警的工作质量，影响部队的长远发展。积极预防、调适职业压力，构建完善的心理健康保障体系，是刑警圆满完成任务的不竭动力和内在源泉。

（一）政府部门应积极改善公共关系、努力创造和谐理解新局面

第一，政府部门可以通过开展各类讲座、网络媒体或法制宣传等活动，将刑警的职业形象展现在公众面前，增进警民之间的感情交流，加强刑事警察与人民群众之间的公共关系建设。设置专门负责公共关系的机构，配备公关人员，主要职责是维护警察形象，处理外部和内部关系，进行犯罪预防。并将警队的计划、政策、程序和服务等方面的信息告知媒体、组织以及公众的第一联系人，负责维护和发展警队与社区以及其他政府机关之间的和谐关系。坚持走人民群众路线，人民不理解的、有困惑的、产生误解的要及时站出来向其解释和澄清，深入其中，让人民群众对刑警的工作性质和内容等有更深入的了解和认识，在官方平台上增强互动性，探索与其相处的新路线，掌握人民群众工作“新语言”。

第二，加强刑警合法权益保障机制，降低其工作不安定因素。刑警当下面对的执法环境无论是从环境还是性质来说都是极其恶劣的，不仅需要与违法犯罪分子斗智斗勇，更要考虑到犯罪嫌疑人及人质的安全，且是在各种严格限定要求条件下进行施救等活动，自身的合法利益很容易受到侵犯。在法律法规中对刑警执法不需要承担刑事责任如果能多为刑警考虑一些也是需要的。[10]

（二）刑警组织应合理建构并完善能缓解刑警压力的工作机制

第一，积极落实从优待警政策，完善刑警队伍的激励机制，合理改善其工作保障制度以及晋升制度。刑警的职级编制名额有限，晋升缓慢，但可以通过对工作表现出色的刑警及时给予表扬和奖励如延长休假的时间等来发挥正激励的作用。建立科学合理实用的考核奖惩一体化工作机制。同时，可以积极运用大众传媒技术如官方微信微博等形式来宣传刑警优秀事迹，确保基层刑警劳有所获。

第二，健全公安机关内部的领导机制、监督机制和心理辅导机制，完善政务公开制度，合理调配有限警力。刑警内部的领导风格要向积极健康、多元化的方向发展，领导与下属之间相互关心与监督，及时发现心理冲突问题并予以重视，施以援助。[11]此外，还需要增加基层警力来处理日常的案件，减少刑警非警务活动，使刑警能专心于自己的本职工作，提高工作效率。高度重视心理咨询，培养专业的刑警心理咨询人才，定期进行基层心理问题的调研，并对心理问题较为严重者进行阶段性咨询，适当减轻其工作任务，必要时可进行强制咨询、辅导制。开设适当的团体辅导活动，了解基层刑警心理状态，促进刑警队伍内部的交流。同时，建立刑警家庭心理辅导制，对其家人采取适当措施帮助其预防和改善心理健康问题。

第三，广泛普及心理学知识，在刑警工作队伍中加强对心理学相关理论与技能的学习。提供免费的心理学书籍，发放心理调节手册，不定期开展心理知识座谈会，倡导长期坚持自学侦查心理学等。传授一些实用的自我放松和自我控制的技术如对肌肉张力的放松训练，包括呼吸调整训练、调整情绪紧张综合训练等和自我暗示的方法等。从刑警个体角度出发，应树立合理的自我认知，做好自身职业生涯规划管理。认真分析自我优缺点，对自身性格与能力有清晰的认识，不断提高自身的专业素质和职业能力。与此同时，认识到自身职业的特殊性，提高职业认同感，减少内心的不平衡感，正确看待得失，增强职业荣誉感和责任感。[12]

第四，刑警应加强自我调控能力，学会合理宣泄。将面临的压力以列表的形式来进行分析，从而认识到压力的来源，做到心中有数。在此基础上根据自身性格特点，结合减压的策略和技巧，如合理认知、转移注意力、及时释放不良情绪、积极的自我心理暗示、情绪升华等提高情绪调控能力，释放压力，促进自我发展。[13]

参考文献：

[1] 劉启刚，周立秋.刑警心理压力现状与对策的实证性研究[J].心理技术与应用，2014（14）：3-4.

[2] 宋小明.警察心理健康与心理保健[M].北京：群众出版社，2004： 386.

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[5] 许新源，邱乾隆.论警察职业压力与疏导[J].中国人民公安大学学报，2007（4）：1-2.

[6] 陆华.济南市刑警警察职业压力现状及应对措施研究[D].济南：山东大学，2009.

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[11] 何欣.论刑警的优秀心理素质和良好意识[J].辽宁警专学报，2007（6）：2-3.

[12] 贵玉君.论刑警队伍创新问题[J].辽宁公安司法管理干部学校学报，2007（03）：1-2.

[13] 陈春霞，张理义.军人心理健康与职业压力及应对方式的相关性研究[J].解放军医学杂志，2008（11）：2-3.

A Study on the Status Quo and Contributing Factors of the Criminal Polices Occupational Stress and Countermeasures

XU Xiao-min， JIN Si-ying， WANG Li-yuan， XU Cui-cui， YOU Qing-yun

（School of Education， Jiangsu University of Technology， Changzhou 213001， China）

Abstract： The occupation of criminal police， being featured highly risky， overwhelmingly loaded， intensely stressed， is filled with comparatively highest pressure， which leads to the fact that criminal police are the group of people who are faced with a high level of stress. Articles from Criminal Police itself and the working angle of occupational has been described in detail， lacking of social support， organization mechanism is not perfect， and other professional tasks are the leading cause of occupational heavy pressure generated. Thus， government departments， Interpol and Interpol individual should make concerted efforts to alleviate occupational stress.

Key words： criminal police； occupational stress； mental health； perfect mechanism

责任编辑 徐 晶