湖南高职院校农村电商人才培养问题研究①

曾玲

摘 要：2016年，我国农村电商规模达到了4600亿元。实践证明，发展农村电商可以作为精准扶贫的重要手段。在发展农村电商中，人才培养是关键。本文分析了湖南农村电商人才培养的迫切性，并针对湖南省高职院校在农村电商人才培养中存在的问题，提出了几点建议。

关键词：高职院校 农村电商 人才培养

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）08（a）-189-02

2015年11月，国务院办公厅发布《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，提出到2020年，初步建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠、绿色环保的农村电子商务市场体系。

1 湖南农村电商人才培养的迫切性分析

1.1 湖南很多人口还生活在贫困地区

湖南是中部重要的农业大省，湖南的经济发展对于我国中部的经济建设有着至关重要的影响。目前仍有武陵山、罗霄山2个贫困片区、51个国家和省级扶贫工作重点县、8000个贫困村，建档立卡贫困人口596万。全国共有526个贫困县，其中，湖南有20个，主要分布在湘西北地区。湘西自治州有7个贫困县，占到湖南省贫困县的35%。

1.2 发展农村电商可以帮助贫困地区脱贫

习近平总书记在2013年于湖南湘西考察时，首次提出了“精准扶贫”的概念，提出扶贫要实事求是，因地制宜。但因贫困人口大多分布在“角落里”——深山区、石山区、高寒山区、偏远山区，企业进驻难度大、政府帮扶力度有限，但其他省市已经探索出了发展农村电商的经验。地处省级贫困县的江苏东风村、沭阳县堰下村等都是依靠网络技术销售特色产品成为享誉全国的“淘宝村”，他们的“脱贫致富”展示了贫困落后地区借助互联网实现跨越式发展的巨大潜力。正是鉴于电子商务给部分农村地区带来的巨大变化，国务院扶贫办于2014年将“电商扶贫”正式纳入扶贫的政策体系，并从2015年开始实施。

1.3 湖南农村电商人才极为缺乏

湖南作为中部一个重要的省份，所辖的贫困山区还没有开创出一个让国人称道的农村电商品牌，还没有形成一家覆蓋全省农村的电商平台和物流公司，还没有一家在全省有影响力的农村电商企业。湖南农民对互联网不了解、农村电商融资难、缺乏电商专业人才、缺少农产品品牌等因素，制约着电子商务在农村的发展。其中，农村电子商务创业人才的短缺一直是制约湖南贫困地区发展电子商务的瓶颈。

2 农村电商从业人员岗位需求

2.1 农村电商技术类岗位

分为电子商务网站设计、电子商务平台美工设计、电子商务推广等三个方向。典型岗位有淘宝美工、网页技术人员，负责制作农产品的宝贝推广页面、对现有网站进行通过SEO技术进行推广等。

2.2 农村电商商务类岗位

分为国内网络营销业务、跨境电商业务等，典型岗位有淘宝农产品店铺客服等。主要任务是对目标客户、目标市场做系统分析，深入挖掘产品的卖点，发掘潜在客户，不断提升店铺的转化率和提高客户忠诚度。

2.3 农村电商运营管理类岗位

有淘宝店铺店长、网站运营主管等岗位，主要任务是通过生意参谋、百度指数等工具数据分析，了解网络店铺在推广过程中存在的问题，分析竞争对手的经营状况，为网站（店）的下一步决策做参考。

3 高职培养农村电商人才存在的问题分析

3.1 电子商务专业鲜有开设农产品认知和销售方面的课程

当前高职院校一般是依据自己学校的基础、优势、特色，并将助理电子商务师的考核要点及各类技能大赛的考核点作为参考制定课程体系。通观这些标准，基本是要求学生掌握网络运营、网络推广、页面美化、客户接待等技巧，涉及农产品方面的考核点较少。

学院在培养学生时，也不会专门开设一门适用于农村电商的《农产品概论》让学生了解农产品的特点。在专业核心课程方面，如：《电子商务图片制作与美化》中教授“制作宝贝详情页面”时，教师也会选择大家比较熟悉的服装、鞋子、包、家具等来分析这些产品的目标客户、提炼产品卖点，制作精美的店招和推广页面，鲜有选择大米、麦子、干笋等这些常见农副产品做分析对象，使得电子商务毕业生对农产品的电商推广要领比较陌生。

3.2 高职学生主动学习农产品的意愿不强烈

目前高职院校的学生大多是来自农村的90后。他们考取高职院校的目的就是希望“通过学习改变命运”、到城市来生活，即使他们从小接触农产品，但是对农产品的学习仅凭家人的经验传授，缺乏系统、科学的学习，对农产品的物流包装、注意事项更是一窍不通。由于缺乏回到农村创业的强烈愿望，他们也不会主动学习农产品的相关知识。

3.3 高职院校擅长农村电商的专职教师缺乏

虽然高职院校也不乏来自农村的电子商务教师，但是他们对农产品的网络销售经验还存在不足，不能够为学生提供农产品网络运营的经验分享；在有些高职院校，固然有一定的行业背景，如：开设有针对于茶叶等农产品销售的电子商务专业，但这毕竟是少数。即使这些院校开办有这些专业，但大部分的教师都是中途经短暂的茶叶知识培训就转行到这里来的，还不能做到教授学生游刃有余。而且市场的信息瞬息万变，脱离了市场的教学，往往不能适应社会的需要。

4 农村电商人才的培养

高职院校是培养职业人的主阵地，承担着职业教育的重任，可由政府部门给予一定的财政拨款，由高职院校联合企业承接农村电子商务的人才培养任务，充分发挥社会服务能力，将返乡农民工、有意愿从事农村电商的学生作为培养对象，分层次、分类型进行培训。可以通过以下几个步骤实现。

4.1 确定农村电商的培养对象

（1）返乡农民工。返乡农民工较之土生土长的农民，在城市生活的经历使他们具备更为宽阔的视野、更为专业的技能，相对于城市从事电子商务的企业员工而言，他们更熟悉农产品的特点。

（2）来自农村、有意愿从事农村电商的学生。这些来自农村的学生对这个行业领域给经济带来的巨大变化充满着美好的憧憬，对农村这片广袤的土地充满着朴素的农村情怀，愿意投身到推动当地经济发展的电子商务中去。

4.2 分层分类进行培训

4.2.1 针对返乡农民工

（1）帮助他们进行创业项目选择。对有创业意识的农民工进行引导，鼓励他们扬长避短，依据资源优势，选择自己擅长且完全能胜任的创业项目。如：可以选择“互联网+乡村旅游”“互联网+特色农产品销售”等创业形式；不懂互联网的，懂一定养殖技术的，可选蜜蜂养殖、蚯蚓养殖、山羊养殖、兔子养殖等。（2）对返乡农民工进行心理学培训、管理学培训、市场营销学培训等，还可对返乡农民工进行“电商” “微商”技能技巧培训，借互联网的东风，加强电子商务方面（尤其是跨境电商方面）的技术指导，让宁乡的花猪、石门蜜桔、湘西腊肉、炎陵黄桃、古丈毛尖等湖南名优特色产品，走出国门、走向世界。

4.2.2 针对在校学生

（1）非电子商务专业学生。对在校学生，可以开设创新创业方面的选修课程，如：涉农电商课程，让学生了解农产品的特性、运输包装的技巧、賣点提炼等相关知识。（2）电子商务专业学生。电子商务专业学生是发展农村电子商务的主力军，他们通过三年的系统学习，对电子商务的业务流程相对比较了解。可以加强农产品店铺经营管理方面的实战培训和增加农产品方面的知识。

4.3 培训的方式根据需要，实现多样性

（1）传统讲座培训与个别辅导相结合的方式。可以尝试混合式的教学模式，即学习者在网上学习相关内容进行自测，再由教师组织几次面授课，集中解决他们自学中存在的问题，对知识点、技能点进行点拨、 升华，侧重训练学生解决问题的能力。

（2）在培训当中，应该有针对性。兼顾到学习者的实际情况，进行分层培训。有一定的基础的则进行政策培训、经营培训，无基础的应该从最基本的方面入手进行培训。在培训中，不能要求创业农民工、有农村电商创业兴趣的学生全盘掌握网络创业的要领，可以根据他们擅长的方面进行培训，如：举行专场的美工培训、运营培训等。有利于帮助他们快速提升自己的技能。

4.4 邀请企业共同培训

企业对市场发展有着敏锐的观察力，在农产品包装设计、物流运输、新媒体推广等方面有着学院不可比拟的优势和难以复制的经验，可以邀请企业共同参与农村电商人才的培养。

发展农村电商，帮助贫困地区脱贫致富是关系到全面小康社会的建成，关系到国家的长治久安，也关系到广大农民的福祉，需要国家、企业、社会、学校共同努力。

参考文献

[1] 祝君红.精准扶贫战略下农村电商扶贫的对策研究[J].电子商务，2017（6）.

[2] 黎明，杨庆华.农村电商的发展现状及策略研究[J].现代农村科技，2017（4）.

[3] 赵爱香.浅析农村电商发展中遇到的问题及解决措施[J].山西农经，2017（6）.

①基金项目：湖南省教育厅科学研究项目“ 湖南贫困地区农村电商创业人才精细化培养研究”（17C1073）和湖南广播电视大学科研项目“电商扶贫政策下湖南返乡农民工网络创业培训问题研究”（XDK2016-C-1）阶段性研究成果。